<p class="ql-block"> 解決金融服務(wù)適老化問(wèn)題，是農(nóng)業(yè)銀行響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，落實(shí)國(guó)家人口老齡化政策的重要舉措。近日，隨著我市“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”政策的全面實(shí)施，有許多臥床老人有激活社?？ǖ男枨?，但由于身體原因他們無(wú)法親自來(lái)到銀行辦理激活業(yè)務(wù)。2022年5月25日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州天寧支行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)玖玖江南養(yǎng)護(hù)養(yǎng)老中心，為三位重病在床無(wú)法自理的老人辦理授權(quán)代理人激活醫(yī)?？I(yè)務(wù)。</p> 溫情服務(wù) <p class="ql-block"> “我的母親已經(jīng)95歲了，肯定不能到銀行來(lái)，現(xiàn)在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的錢(qián)要打到社?？ㄉ?，怎么辦呢？我們養(yǎng)護(hù)院里跟我母親一樣情況的老人不止一個(gè)?！薄皠e著急，我們可以上門(mén)服務(wù)?！苯拥娇蛻?hù)的求助電話(huà)后，農(nóng)行常州天寧支行營(yíng)業(yè)部立即行動(dòng)起來(lái)，安排員工攜帶移動(dòng)設(shè)備和授權(quán)書(shū)，上門(mén)至客戶(hù)母親所在的玖玖江南養(yǎng)護(hù)中心，確認(rèn)老人的情況并核實(shí)身份。</p> <p class="ql-block"> 為了搜集完整的信息、更高效順利的幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，兩位上門(mén)盡職調(diào)查的客戶(hù)經(jīng)理與老人進(jìn)行了耐心、細(xì)致的溝通，還分別為三位老人及其女兒錄制了授權(quán)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)的視頻，以確認(rèn)客戶(hù)的真實(shí)意愿。最終經(jīng)過(guò)與代理人和養(yǎng)護(hù)中心兩方的核實(shí)，由三位老人和女兒簽署授權(quán)協(xié)議，到銀行辦理激活業(yè)務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 次日，在外出盡調(diào)人員、運(yùn)營(yíng)主管審核等協(xié)同下，順利為三位代理人辦理了代理激活社保卡業(yè)務(wù)，客戶(hù)最終如愿取走了社?？ɡ锏谋ｋU(xiǎn)款?！拔疫€以為手續(xù)會(huì)很復(fù)雜，沒(méi)想到辦起來(lái)這么快！你們的服務(wù)真是太周到了！”客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后，臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。</p> <p class="ql-block"> 農(nóng)業(yè)銀行常州天寧支行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持以人為本的理念，將學(xué)習(xí)黨史精神落到實(shí)處，常態(tài)化踐行適老化服務(wù)，也得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和支持。</p>