今年以來，宦溪鎮(zhèn)依托12345平臺，辦理回復(fù)涉及 放等訴求問題 件。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，為不斷提升為民解憂的效率和能力， 月 日 午，晉安區(qū)“智慧晉安”管理服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干赴宦溪鎮(zhèn)開展交流培訓(xùn)，對各口辦、（村）社區(qū)以及12345經(jīng)辦人員約 人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 會上，晉安區(qū)“智慧晉安”管理服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)訴求件派發(fā)流程、承辦單位操作和辦理流程以及相關(guān)規(guī)定的具體要求，并對依法依規(guī)件的申請做了詳細(xì)講解。同時(shí)，會上結(jié)合全區(qū)典型案例，與參會人員深入討論了群租房、違章搭建難入戶、難處置等問題，針對宦溪鎮(zhèn)近期遇到的堵點(diǎn)盲點(diǎn)弱點(diǎn)進(jìn)行答疑解惑，做到點(diǎn)點(diǎn)皆“清”。 通過培訓(xùn)，基層經(jīng)辦人員進(jìn)一步加強(qiáng)了對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作重要性的認(rèn)識，明晰了工作內(nèi)容、工作方法和工作要點(diǎn)，熟悉掌握了具體操作和使用方法，為提升辦件質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“有求必應(yīng)、有問必答”奠定了基礎(chǔ)。