<p class="ql-block"> 2021年6月9日至10日，美樂集團(tuán)在子云大酒店開展為期兩天的《組織戰(zhàn)斗力》培訓(xùn)。主講老師由老班老師擔(dān)任，很榮幸物業(yè)公司有三位伙伴參加了本次的學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block"> 培訓(xùn)圍繞利潤思維、數(shù)據(jù)思維、責(zé)任思維三大思維，以及從組織軍魂、組織士氣、組織紀(jì)律、組織作風(fēng)、組織賦能、組織成果等六個方面的課程來學(xué)習(xí)、體驗，每個環(huán)節(jié)都用復(fù)盤這個工具讓學(xué)員加深理解與運(yùn)用。</p> <p class="ql-block"> 城市之星項目部張恩勝經(jīng)理作為美樂多年的守護(hù)者被邀請上臺，老班老師分享了他的感人故事，并且董事長親自頒發(fā)守護(hù)者獎項。</p> <p class="ql-block"> 通過學(xué)習(xí)伙伴們分享了自己的學(xué)習(xí)心得——在任何一個崗位上都會有一份沉甸的責(zé)任，一旦有了責(zé)任意識，在從事某一種工作或完成某一個任務(wù)時候，這種意識就會轉(zhuǎn)化為一種動力、一種誠信。物業(yè)人要用良好的職業(yè)素養(yǎng)和周到細(xì)致的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿意。</p> <p class="ql-block"> 并且列出了舉措——在以后的工作中充分與業(yè)主溝通。溝通是成本最低的物業(yè)服務(wù)，多和業(yè)主交流，充分了解業(yè)主的需求從而做出更充分的準(zhǔn)備，關(guān)注業(yè)主所關(guān)注的，不斷的提升業(yè)主的滿意度，例如：業(yè)主微信群應(yīng)該如何管理，公共區(qū)域管理等以專業(yè)的術(shù)語來解答業(yè)主反映的問題事件，跟掌握多方面專業(yè)知識從而更具備專業(yè)的說服力。</p> <p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 物業(yè)不是一個簡單的行業(yè)，設(shè)計到房產(chǎn)、施工、水、電、暖、財務(wù)等等多個領(lǐng)域的知識，平時還需和多個部門，不同的人打交道。如果不去學(xué)習(xí)，那么工作就非常被動。物業(yè)工作，每天都在參與，但是理論知識和專業(yè)知識不是每個人都有，只有不斷的學(xué)習(xí)新知識，才能在工作中得心應(yīng)手，把理論知識運(yùn)用到實際工作當(dāng)中去，才能提升服務(wù)水平，才能使公司發(fā)展壯大。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">稿件提供 | 美樂物業(yè)品質(zhì)管理小組</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">素材提供 | 美樂物業(yè)品質(zhì)管理小組</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"> 編輯 | 美樂物業(yè)品質(zhì)管理小組</p><p class="ql-block"><br></p>