<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 夏日六月，這座小城剛經(jīng)歷了一直持續(xù)很久的陰雨天氣。俗話說(shuō)，久雨就有久晴。因此近來(lái)氣候變得非常炎熱，令人心浮氣躁。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 同往常一樣，盡管氣溫持續(xù)高溫，某銀行正常營(yíng)業(yè)。這天下午快臨近下班時(shí)，大廳來(lái)了一對(duì)五十歲上下的中年夫妻，只見(jiàn)中年妻子手中持有一張銀行卡和一張身份證，丈夫一臉著急地說(shuō)：“怎么這張卡打不進(jìn)錢(qián)，也取不了錢(qián)”。此時(shí)，大堂經(jīng)理徑直走上前接待了夫妻二人，初步了解情況后遂即引導(dǎo)到業(yè)務(wù)員處，一查詢，發(fā)現(xiàn)這張銀行卡并沒(méi)有激活。于是再次引導(dǎo)到填單臺(tái)，遞給二人四張表格。夫妻二人焦急地填寫(xiě)表格，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，不久就填寫(xiě)完了，并引導(dǎo)到業(yè)務(wù)員處進(jìn)行處理。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 業(yè)務(wù)員接過(guò)表格、身份證及這張卡，進(jìn)行一番仔細(xì)審核后，便埋在電腦前進(jìn)行操作處理。當(dāng)處理到需要客人輸入密碼時(shí)，妻子也輸了密碼，輸完密碼提交授權(quán)后，系統(tǒng)提示“密碼太簡(jiǎn)單，不能輸入前三位數(shù)字和后三位數(shù)字為同一個(gè)數(shù)字”，意思是密碼太簡(jiǎn)單，系統(tǒng)過(guò)不了，簡(jiǎn)單地說(shuō)激活不了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 開(kāi)始該業(yè)務(wù)員不以為然，心想只要給客戶提醒了便可，便繼續(xù)重復(fù)地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。也在系統(tǒng)里進(jìn)行了佐證關(guān)聯(lián)，可系統(tǒng)仍然通不過(guò)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 業(yè)務(wù)員向夫妻二人解釋說(shuō)：“密碼不能太簡(jiǎn)單了，出于對(duì)客戶的負(fù)責(zé)和財(cái)產(chǎn)保護(hù)，當(dāng)銀行卡丟失時(shí)才不容易被不法人員利用?！遍_(kāi)始這對(duì)憨厚老實(shí)的夫妻并沒(méi)有做出任何解釋?zhuān)挥心爻姓J(rèn)了看起來(lái)是他們自己的過(guò)錯(cuò)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 一次……</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 兩次……</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 三次……</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> ……</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 這樣－而再，再而三地重復(fù)了五六次。業(yè)務(wù)員顯得極為地不耐煩。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 有點(diǎn)木納的妻子顯得不知所措，臉上也堆滿了無(wú)可耐何的表情，目光死死地盯著身旁的丈夫，心里非?？释约旱恼煞蚰芗敝猩堑叵氤鲆晦k法來(lái)解救自己的這一尷尬處境。但在一旁的丈夫也顯得無(wú)能為力。腦子里一直在想著解決的辦法。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 時(shí)間已經(jīng)逼到臨近下班非常近了，業(yè)務(wù)員氣急敗壞地對(duì)這對(duì)夫妻大聲呵叱著：“再輸不好密碼就明天再來(lái)處理！”。夫婦二人不知如何是好，矗立在櫥窗外默默地注視著業(yè)務(wù)員。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 就這樣一直僵持不下，雙方都不知如何是好。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 此時(shí)此刻，另一個(gè)業(yè)務(wù)員似乎是聽(tīng)到了這對(duì)夫妻支支吾吾地說(shuō)：“我們并沒(méi)有輸入密碼。”，走過(guò)來(lái)跟處理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員提示了一下。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 原來(lái)是在處理業(yè)務(wù)返回時(shí)，處理業(yè)務(wù)的步驟并沒(méi)有返回到重新輸入密碼的這一步，經(jīng)過(guò)這一業(yè)務(wù)員的提示才得以得到了解決。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 處理好后，這對(duì)夫妻如釋重負(fù)地拿著卡走了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 事后，處理的業(yè)務(wù)員一直心里過(guò)不去，耿耿于懷，愧疚、自責(zé)、自怨自艾……，對(duì)這對(duì)夫妻冤枉：明明是自己的失誤而將怨氣無(wú)緣無(wú)故地遷怒于這對(duì)夫妻。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 下班后，該業(yè)務(wù)員悻悻然地走在回家的路上，一路上腦子里全是那對(duì)憨厚老實(shí)臉上卻堆滿了尷尬笑臉的無(wú)辜夫妻。</span></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <span style="font-size:20px;">?</span></p>