認認真真做人，踏踏實實做事

蝸牛

為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，6月15日，我院紀(jì)委書記田高峰、副院長張慧青帶隊，醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦等部門負責(zé)人陪同對神經(jīng)內(nèi)科進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，內(nèi)容包括：科容科貌、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、敬業(yè)精神、醫(yī)患溝通等進行座談。 　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房由紀(jì)委書記田高峰主持召開，首先神經(jīng)內(nèi)科主任楊素云就科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的情況做了匯報：科室無論在臨床工作中還是在思想上，嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范行為，強化服務(wù)意識，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守私密，同事間互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。我在留言簿上寫下，“認認真真做人，踏踏實實做事”，一路走來，都是這樣要求自己。長此以往踏實、認真已經(jīng)成了我們神經(jīng)內(nèi)科的科風(fēng)，同事之間、科室與科室之間，我只主張，發(fā)自己的光，不要滅別人的燈。服從領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，謙虛做事，提升科室滿意度。 　　最后范云波、高志霞、郭慧、關(guān)慧琴、王鵬等神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生，田紅麗護士長及護士分別對日常工作中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面進行了發(fā)言。 匯報結(jié)束后，醫(yī)務(wù)科常素紅主任、常麗麗副主任、質(zhì)控辦崔素平主任、護理部李云霞主任、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦主任李彥玲就神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面也分別進行了交流。 　　聽取匯報后，張慧青副院長進行了評價和總結(jié)，他首先對科室工作表示肯定，同時就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作提出四點要求：一.讓醫(yī)護人員從思想上充分認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫暖送到病人身邊。二.關(guān)注科室收到的表揚信、錦旗和拒收紅包情況，及時發(fā)現(xiàn)和鼓勵先進典型。三.及時了解病人需求，強化醫(yī)患溝通，真正把醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作落到實處。四.嚴格落實行風(fēng)建設(shè)“九項準(zhǔn)則”；改進服務(wù)提升患者的就醫(yī)體驗?？剖乙皶r總結(jié)，善于宣傳好人好事，同時加強行風(fēng)教育全覆蓋、將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相融合；依法依規(guī)行醫(yī)，做到合理用藥、合理檢查、合理治療； 　　針對此次查房，紀(jì)委書記田高峰指出醫(yī)院有良好的文化傳統(tǒng)和工作環(huán)境，這是大家凝心聚力、默默奉獻、辛勤工作，積極努力營造出來的，但我們?nèi)砸岣哒疚?，增強大局意識，加強警惕性。并提出了五點意見：一.是發(fā)揮黨建引領(lǐng)帶頭作用，共產(chǎn)黨員要主動亮明身份，講黨課；科主任要積極向黨組織靠攏，講好廉潔故事；二.落實好院黨委的指示，注重加大對醫(yī)護人員人文素養(yǎng)的培養(yǎng)；三.要提高出院病人電話回訪質(zhì)量，對病人反應(yīng)的問題和建議，及時處理和上報，真正提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；四.要加大錦旗表揚信背后故事的宣傳力度，加強內(nèi)涵建設(shè)，把在清廉醫(yī)院建設(shè)中好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)故事宣傳出來；五.楊素蕓做為市人大代表，要密切聯(lián)系全院干部職工，努力聽取他們的意見和建議，在全面建設(shè)清廉醫(yī)院過程中發(fā)揮模范帶頭作用。此次查房取得了一定的成效，今后“廉政查房”的觸角將延伸到中心的每一個角落，真正落實“管行業(yè)必須管行風(fēng)”，清廉醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)院業(yè)務(wù)管理同謀劃、同部署、同推進，以全面從嚴治黨帶動中心更好、更快發(fā)展。 圖為：院領(lǐng)導(dǎo)小組與其病人進行面對面訪談 　　會后，領(lǐng)導(dǎo)小組到病房就患者住院期間的就醫(yī)感受、醫(yī)療服務(wù)進行了面對面訪談。“神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護人員對我和我的家人高度負責(zé)、精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有深切感受和最直接體會,他們不僅查房細致，態(tài)度溫和，在生活方面及口服吃藥上也是一遍一遍的囑咐我，有問必答，還主動對我們進行心理疏導(dǎo)，噓寒問暖，她們的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)確實令人敬佩。”一位患者這樣說到。 圖為：護士在進行患者滿意度調(diào)查問卷 　　最后醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦主任李彥玲及栗璐芳隨機抽取幾名住院科室患者及家屬進行了現(xiàn)場滿意度調(diào)查問卷。