<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主：</p><p class="ql-block"> 您好！為了營造一個安全、舒適、文明的居住環(huán)境，不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)水平，更好的搭建與業(yè)主溝通的平臺，現(xiàn)將第二季度物業(yè)服務(wù)工作簡報呈現(xiàn)于您，以便您了解、監(jiān)督我們物業(yè)服務(wù)工作和提出寶貴的意見與建議。</p> <p class="ql-block"> 01客服篇</p><p class="ql-block">1、每日前臺客服部負(fù)責(zé)接待日?？蛻魜黼姟碓L，受理各類服務(wù)預(yù)約；接受客戶咨詢及投訴處理，并做好跟進(jìn)及回訪。</p> <p class="ql-block">2、定期培訓(xùn)，大家坐下來一起討論學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。</p> <p class="ql-block">3、每日裝修巡查，為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。</p> <p class="ql-block">4、協(xié)助業(yè)戶處理滲水問題。</p> <p class="ql-block">5、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地亂丟垃圾。</p> <p class="ql-block"> 02工程維修篇</p><p class="ql-block">維修工程人員，他們在平凡的工作崗位上默默的耕耘著，無私的奉獻(xiàn)著，他們工作在第一線，不怕臟不怕累為業(yè)主排憂解難。</p> <p class="ql-block">一、電梯</p><p class="ql-block">1、維護(hù)保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">2、電梯監(jiān)控攝像頭維修</p> <p class="ql-block">3、更換電梯按鍵、緩沖開關(guān)及空調(diào)控制板</p> <p class="ql-block">二、照明燈維修</p><p class="ql-block">1、維修園區(qū)路燈</p> <p class="ql-block">2、樓層照明燈、安全指示燈維修</p> <p class="ql-block">三、管道維修及疏通</p> <p class="ql-block">四、哪里需要，哪里就有他們的身影</p><p class="ql-block">1、公共區(qū)域道路破損地磚維修</p> <p class="ql-block">2、為確保業(yè)主的生活安全，對小區(qū)外墻磚開展維修行動。</p> <p class="ql-block">3、車庫滲水點修補(bǔ)</p> <p class="ql-block">4、修復(fù)墻漆及天花批灰</p> <p class="ql-block">5、檢測線路與更換設(shè)備</p> <p class="ql-block">6、維修園區(qū)滅蚊燈</p> <p class="ql-block">7、設(shè)備檢查與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行</p> <p class="ql-block">8、打掃各設(shè)備房的衛(wèi)生及電梯空調(diào)過濾網(wǎng)清洗</p> <p class="ql-block">9、設(shè)備房日常巡查，確保正常運(yùn)行</p> <p class="ql-block"> 03環(huán)境篇</p><p class="ql-block">物業(yè)保潔，是物業(yè)人里最美的人，一個平凡的崗位名稱，一群普通的成員組合，這樣的身影在小區(qū)的各個角落工作，他們從未報怨，從不叫苦，把臟和累留給自己，把干凈和美好獻(xiàn)給了業(yè)主。</p> <p class="ql-block">一、講解工作設(shè)備的使用及注意事項</p> <p class="ql-block">二、公共區(qū)域、游樂設(shè)施設(shè)備也是我們關(guān)注的重點</p><p class="ql-block">清洗石子池</p> <p class="ql-block">沖洗游泳池</p> <p class="ql-block">回家的道路，有了我們認(rèn)真的清洗，也變得光潔亮麗。</p> <p class="ql-block">公共區(qū)域打掃及抹沉，一處也不放過，只為讓您回家感受到家的干凈、整潔</p> <p class="ql-block">排水口、排水溝清理，保持通暢。</p> <p class="ql-block">大雨過后清理路面沙子，保持道路整潔。</p> <p class="ql-block">大堂滅蚊燈清理</p> <p class="ql-block">為了避免出現(xiàn)垃圾桶臭氣熏天、小蟲亂飛的現(xiàn)象，阿姨們給垃圾桶做清潔“<span style="font-size:18px;">大變身”。</span></p> <p class="ql-block">三、為了保障小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，營造健康的家園，每周三進(jìn)行全方面消殺四害。</p> <p class="ql-block">四、綠化篇——美麗的小區(qū)離不開優(yōu)秀的綠化，優(yōu)秀的綠化離不開辛苦專業(yè)的園林人！</p><p class="ql-block">為了讓綠植長得整齊，美觀，綠化工人們把綠植修的整整齊齊！</p> <p class="ql-block">一場雨后，嫩綠的小草拼了命地往上長，雜草也緊隨其后，與其爭奪養(yǎng)分，此時綠化工人們前來“助攻”除雜草。</p> <p class="ql-block">綠植日常養(yǎng)護(hù)，讓小區(qū)生機(jī)勃勃！</p> <p class="ql-block">為了讓園林變得生機(jī)盎然，及時跟換、補(bǔ)栽。</p> <p class="ql-block">“落葉不是無情物，化作春泥更護(hù)花！”</p><p class="ql-block">可是，落葉也影響園林美觀，這時保潔阿姨們就出現(xiàn)了。</p> <p class="ql-block">枯枝落葉清運(yùn)</p> <p class="ql-block">樹木加固，確保安全</p> <p class="ql-block"> 04秩序篇</p><p class="ql-block">安全管理</p><p class="ql-block">1、物業(yè)秩序人員，一個平凡卻又肩負(fù)著重任的職業(yè)，擔(dān)負(fù)著整個小區(qū)的安防工作，無論嚴(yán)寒酷暑，堅守崗位，始終如一。</p> <p class="ql-block">學(xué)無止境，沒有最好，只有更好，牢記為業(yè)主服務(wù)的初心。</p> <p class="ql-block">早會是必不可少，對各崗位一天的工作做出安排，對需要注意的事項進(jìn)行跟進(jìn)處理，早晚崗位交接班，交接事項，檢查崗位情況是否正常</p> <p class="ql-block">不管刮風(fēng)下雨，我們門崗工作人員一直都在。</p> <p class="ql-block">崗位衛(wèi)生干凈，上班心情美美噠！</p> <p class="ql-block">小區(qū)實行24小時全天輪值，各個區(qū)域每日巡邏消除隱患，做好安全防范工作。</p> <p class="ql-block">疫情期間堅持做好疫情防控，做好登記、測溫、健康碼、行程碼檢查。</p> <p class="ql-block">二中學(xué)生放假，車輛堵塞，秩序員現(xiàn)場指揮疏通車輛。</p> <p class="ql-block">更換反光柱及階梯噴字</p> <p class="ql-block"> 05疫情篇</p><p class="ql-block">全員核酸檢測</p><p class="ql-block">1、物業(yè)人員協(xié)助大規(guī)模核酸檢測，維護(hù)現(xiàn)場秩序。</p> <p class="ql-block">2、優(yōu)先為老人、小孩、孕婦檢測核酸</p> <p class="ql-block">3、暖心護(hù)送老人回家</p> <p class="ql-block">4、協(xié)助醫(yī)護(hù)上門為行動不便的老人家檢測核酸</p> <p class="ql-block">5、每天全面消毒工作</p> <p class="ql-block">6、管家挨樓棟提醒業(yè)主下來做核酸檢測</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 06電梯安全事故應(yīng)急救援演練篇</span></p>