推進(jìn)便民服務(wù) 彰顯經(jīng)發(fā)溫度

美友104937646

經(jīng)發(fā)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊自入駐涇渭分中心以來，堅持以企業(yè)群眾關(guān)注點、接觸點為服務(wù)升級之源，不斷夯實基礎(chǔ)服務(wù)，精塑特色服務(wù)，提升服務(wù)管理水平，強化工作人員職業(yè)素養(yǎng)，履行崗位職責(zé)，為前來辦事的企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為簡化辦事程序，提升辦事便利程度，幫辦代辦人員第一時間為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、網(wǎng)上申報等全流程服務(wù)，精準(zhǔn)定位群眾需求，充分發(fā)揮服務(wù)專班作用，切實解決辦事群眾遇到的“急難愁盼”問題，把暖心、貼心、省心服務(wù)送到群眾心坎上，以熱情的服務(wù)態(tài)度、耐心的服務(wù)過程、專業(yè)的服務(wù)技能贏得企業(yè)群眾的信賴。對在臨近下班時前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾，我們主動提供“延時服務(wù)”，為企業(yè)群眾將所有事項辦理完畢，工作人員寧可多忙一會，也絕不讓企業(yè)群眾多跑一趟路，有效節(jié)約了時間成本，得到了企業(yè)群眾的一致好評。崗位形象是服務(wù)成功的關(guān)鍵，我們圍繞標(biāo)型禮儀、業(yè)務(wù)知識、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面開展常態(tài)化培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為舉止，推敲服務(wù)細(xì)節(jié)，反復(fù)查找問題，提高全員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。未來，我們將不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，持續(xù)深化細(xì)化服務(wù)舉措，加大“幫代辦”服務(wù)力度，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)團(tuán)隊，真正將個人品質(zhì)、團(tuán)隊品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)落實在工作中，為企業(yè)群眾提供形式多樣、高效便捷的政務(wù)服務(wù)。