<p class="ql-block"> 近日，工商銀行安康旬陽支行成功堵截一起涉嫌老年詐騙事件，為客戶避免了百萬余元經濟損失，保障了客戶的財產安全。</p> <p class="ql-block"> 2022年7月6日上午10點，73歲的客戶鄭某攜妻子行色匆匆地來網點營業(yè)廳要求提前支取<span style="font-size: 18px;">三年期大額存單</span>。而該筆存單僅剩一個月就到期，提前支取會損失接近四萬元的利息。我行員工極力勸阻客戶，但是客戶支取意愿十分強烈，告訴工作人員：“我的錢，我現(xiàn)在著急要用，利息損失就損失?！边@異常的話語立即引起我行員工的警覺，再次詢問客戶其取款用途時，客戶開始對其用途三緘其口，最后搪塞就說自己要購買房產，因客戶經理熟知客戶家庭情況，加上客戶一反常態(tài)、情緒激動的行為，并告誡工作人員不得與其子女聯(lián)系，結合近期分行開展的打擊治理老年詐騙涉老詐騙專項行動，意識到這是一起涉及老年詐騙事件。</p> <p class="ql-block"> 于是，我行工作人員立即向公安部門報警。但客戶十分著急，就不顧阻攔，先行離開。終于，幾分鐘后兩位民警到達網點，網點主管行長詳細為民警講述了事情經過，并判斷此次絕對是電信詐騙。通過聯(lián)系外地兒子與當地的親戚，得知客戶此時正在某銀行營業(yè)廳辦理另一筆取款業(yè)務。民警立即前往了解具體事件經過。原來，鄭某因前幾日接到陌生電話，對方稱自己自己是上海某公安廳的，說鄭某涉嫌詐騙并判刑，要求鄭某按流程操作轉賬匯款才能結案。在公安干警和我行工作人員的反復勸說、舉證下，鄭某如夢初醒，終于相信此次是一起有組織的電信詐騙。</p> <p class="ql-block"> 至此，工行旬陽支行成功堵截了一起電信詐騙事件，避免客戶損失近110萬元的經濟損失，真正做到了為客戶守住錢袋子！同時，我行員工專業(yè)、認真、耐心、負責的工作態(tài)度贏得了客戶的贊賞。</p> <p class="ql-block"> 詐騙手段越來越多，面對錯綜復雜的騙局，工行旬陽支行負責人表示，今后將繼續(xù)加強防詐騙等宣傳教育培訓，嚴格落實營業(yè)場所安全巡查工作，時刻細心觀察客戶的言行舉止，了解客戶業(yè)務辦理真實性，特別是加強對辦理匯款或轉賬業(yè)務的客戶關注，及時向客戶發(fā)出“安全提示”和“善意提醒”，做到細心觀察，防范各類詐騙案件發(fā)生。</p>