舞鋼市朱蘭街道“三心”服務(wù)用心用情做好退役軍人建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)工作

朱蘭街道Jq

連日來，朱蘭街道以“三心”服務(wù)舉措，有序推進退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證申領(lǐng)工作，真正把好事辦好、實事做實。　 精心組織，廣泛宣傳。 　　朱蘭街道黨工委高度重視，成立了街道退役軍人和其他優(yōu)撫對象建檔立卡暨優(yōu)待證申領(lǐng)工作小組，研究制定了工作方案，確立辦理流程，先后多次召開組織召開專題會、培訓(xùn)會，組織村（社區(qū)）專職人員進行集中培訓(xùn)，仔細解讀退役軍人建檔立卡的9大類258項內(nèi)容的填報要求，明確人員類別和范圍、優(yōu)待證申領(lǐng)理流程等，通過宣傳欄、退役軍人微信群、網(wǎng)格員電話通知、張貼海報、發(fā)放宣傳冊等形式，提升宣傳覆蓋面和辦理知曉率。同時，發(fā)放《退役軍人和其他優(yōu)撫對象建檔立卡信息表》1200余份，由村（社區(qū)）工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)退役軍人和其他優(yōu)撫對象填寫信息表，并且并由專人負責(zé)為退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供查詢檔案材料復(fù)印代理，讓服務(wù)對象少跑腿、不推脫、來就辦、辦成事。 用心服務(wù)，提高效率 　　針對當(dāng)前信息錄入設(shè)備少、轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象多、大家辦理熱情高、每個人業(yè)務(wù)辦理用時較長等問題，街道黨工委、辦事處在條件緊張的情況下優(yōu)先保障，在朱蘭街道黨群服務(wù)中心設(shè)置集中辦理點，增設(shè)3臺信息錄入設(shè)備，補充工作人員，大大提升了工作效率和群眾滿意度。結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，采取各社區(qū)錯峰安排、預(yù)約辦理和小程序預(yù)約辦理等措施，明確上下午辦理時段人員數(shù)量，并落實好佩戴口罩、測量體溫、進入掃場所碼等疫情防控措施，做到不排隊、不聚集、不長時間逗留，人與人之間保持一定的距離。同時，明確專人進行建檔立卡登記、錄入上傳、政策講解、審閱資料和簽字確認，節(jié)約辦理時間，提高辦理效率。堅持“一次辦結(jié)、容缺辦理”的原則，提供熱情、便利、貼心的服務(wù)。截至目前，共錄入退役軍人建檔立卡信息798人，辦理優(yōu)待證申領(lǐng)779人。 暖心走訪，夯實基礎(chǔ) 　　為全力做好轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對象建檔立卡暨優(yōu)待證辦理工作，對少數(shù)因年齡較大或身患重病行動不便的退役軍人和其他優(yōu)撫對象，專門開通綠色通道服務(wù)，村（社區(qū)）組織黨員志愿者開展建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)志愿服務(wù)活動，為他們提供上門宣講政策、指導(dǎo)填寫信息表、查閱收集檔案材料等服務(wù)。同時，與他們進行溝通交流，了解他們的所思、所想、所盼，傾聽他們的意見和建議，積極協(xié)調(diào)解決困難，化解矛盾，讓他們真切感受到黨和政府的關(guān)懷、社區(qū)大家庭的溫暖，進一步增強歸屬感、榮譽感、幸福感，切實營造出了尊重、關(guān)心退役軍人的良好氛圍。 　　下一步，朱蘭街道將開展退役軍人個性化暖心服務(wù)，繼續(xù)做好退役軍人建檔立卡及優(yōu)待證申請辦理工作，積極完善服務(wù)體制，著力打造有溫度的“退役軍人服務(wù)之家”，真正把黨和政府的濃濃關(guān)愛送到退役軍人的手中，不斷提升廣大退役軍人的幸福感、榮譽感和歸屬感。