<p class="ql-block">為深入貫徹黨中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議工作部署及“放管服”改革要求，充分發(fā)揮地方性法人金融機(jī)構(gòu)的作用，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境，平安銀行光谷科技支行進(jìn)一步提升賬戶服務(wù)和管理水平，按照《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的工作要求，扎實(shí)開(kāi)展相關(guān)工作，提升客戶體驗(yàn)。</p> <p class="ql-block">一、實(shí)行簡(jiǎn)易開(kāi)戶，提高辦理效率</p><p class="ql-block">為進(jìn)一步縮短開(kāi)戶時(shí)間，針對(duì)小微企業(yè)和大學(xué)生及農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體的開(kāi)戶需求，提供以“精簡(jiǎn)收取客戶資料、精簡(jiǎn)盡職調(diào)查程序、精簡(jiǎn)銀行賬戶功能”為核心的簡(jiǎn)易開(kāi)戶程序。</p> <p class="ql-block">小微企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證件以及授權(quán)開(kāi)戶情形下的授權(quán)書(shū)和經(jīng)辦人身份證件，配合我行完成開(kāi)戶真實(shí)意愿核實(shí)，就可以開(kāi)通以柜面支付業(yè)務(wù)為主的銀行賬戶。大學(xué)生及農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體提供有效身份證件，我行簡(jiǎn)化輔助證件材料收取要求，為其開(kāi)立滿足日常結(jié)算需求的銀行賬戶。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">二、賬戶分類分級(jí)，滿足客戶需求</p><p class="ql-block">結(jié)合小微企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況等因素綜合開(kāi)展賬戶開(kāi)立調(diào)查及審核工作，我行對(duì)申請(qǐng)開(kāi)立賬戶的主體實(shí)行分類分級(jí)管理，按開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)狀況及開(kāi)戶程序完善程度劃分為正常賬戶、拒絕賬戶、限制賬戶三類。</p><p class="ql-block">個(gè)人簡(jiǎn)易開(kāi)戶按照賬戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理，分為風(fēng)險(xiǎn)賬戶（分級(jí)：紅）、可疑賬戶（分級(jí)：橙）和懷疑賬戶（分級(jí)：黃）三種，后續(xù)根據(jù)賬戶使用情況及客戶主動(dòng)提供的輔助證明材料，進(jìn)行賬戶升降級(jí)和開(kāi)通電子渠道功能，滿足客戶開(kāi)戶需求。</p> <p class="ql-block">三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平</p><p class="ql-block">為提高我行金融服務(wù)水平，提升客戶滿意度，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)綠色通道、公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)戶時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)、公示開(kāi)戶業(yè)務(wù)所需資料、開(kāi)戶流程、投訴電話等，為客戶清晰、全面展示開(kāi)戶業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。</p> <p class="ql-block">四、落實(shí)減費(fèi)讓利，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)</p><p class="ql-block">我行貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)要求，扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，及時(shí)開(kāi)展政策宣傳、服務(wù)公示工作。為企業(yè)免除開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)、新開(kāi)戶網(wǎng)銀工本費(fèi)、網(wǎng)銀數(shù)字證書(shū)費(fèi)，對(duì)于對(duì)公客戶跨行轉(zhuǎn)賬、銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠利率。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我行在嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)防控的工作要求下，持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化賬戶開(kāi)戶服務(wù)，落實(shí)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)義務(wù)，努力營(yíng)造依法開(kāi)戶、便捷開(kāi)戶、合規(guī)使用賬戶的良好氛圍。</p>