<p class="ql-block"> 為深入推進(jìn)“民有所呼、我有所行”，進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)服務(wù)水平，切實(shí)解決服務(wù)難題，打通服務(wù)最后一公里，不斷提升社區(qū)居民獲得感、幸福感、安全感。按照涇渭街道黨工委要求，深入落實(shí)“涇渭零距離”為民服務(wù)機(jī)制，長(zhǎng)慶龍鳳園社區(qū)開展了各項(xiàng)工作措施。</p> “線上+線下”代辦服務(wù) <p class="ql-block"> 龍鳳園社區(qū)堅(jiān)持“解民之所憂”的服務(wù)理念，建立健全幫代辦服務(wù)體系，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，抓實(shí)抓好高齡老人補(bǔ)貼認(rèn)證年檢、醫(yī)保辦理、養(yǎng)老保險(xiǎn)等工作，當(dāng)好群眾“貼心人”。</p> <p class="ql-block"> 所有代辦幫辦的事項(xiàng)以及代辦人員的姓名、電話在小區(qū)都予以公示，能通過(guò)網(wǎng)上辦理的，優(yōu)先從網(wǎng)上辦理;不能全流程網(wǎng)上辦理的采取線上與線下相結(jié)合的原則。</p> <p class="ql-block"> 與此同時(shí)，將獨(dú)居、殘疾或行動(dòng)不便的老年人列為重點(diǎn)幫辦代辦對(duì)象，主動(dòng)提供“上門辦”服務(wù)，用心用情解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題。</p> “暖心社區(qū)”服務(wù) <p class="ql-block"> 為了更好地推進(jìn)問(wèn)題解決，社區(qū)設(shè)置了“社區(qū)書記接待日”，這樣定期的接待居民活動(dòng)，也搭建起了社區(qū)與居民的連心橋，有效發(fā)揮基層黨組織的促進(jìn)作用，把之前的坐等上門解決問(wèn)題變成了主動(dòng)“出擊”，解決居民訴求“零距離”，工作方式的改變也讓居民豎起了大拇指。</p> “零距離議事廳” <p class="ql-block"> “民有所呼，必有所應(yīng)”，長(zhǎng)慶龍鳳園社區(qū)通過(guò)實(shí)地建立“零距離議事廳”，以街道、社區(qū)、物業(yè)、黨員群眾等為工作主體，搭建溝通交流平臺(tái)，當(dāng)群眾反映問(wèn)題時(shí)，龍鳳園社區(qū)充分發(fā)揮“娘家人”作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方力量，化解居民矛盾糾紛。</p> “場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)” <p class="ql-block"> 為了提高社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地的使用率，同時(shí)也為了豐富和方便居民的精神文化生活，促進(jìn)居民合理使用社區(qū)公共場(chǎng)地，開展自助和互助的文體性、教育性、志愿性等活動(dòng)，長(zhǎng)慶龍鳳園社區(qū)實(shí)施“以場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)使用權(quán)”的“共享社區(qū)空間”運(yùn)營(yíng)模式，讓社區(qū)志愿者“動(dòng)”起來(lái)，公共文化資源“活”起來(lái)。</p> <p class="ql-block"> 通過(guò)“零距離”服務(wù)隊(duì)，拉近了社區(qū)與居民、居民與居民、居民與社區(qū)商戶之間的距離，破解了以往社區(qū)工作脫離實(shí)際、缺乏活力的困境，形成合作治理、共同治理、自主治理機(jī)制，使社區(qū)治理充滿生機(jī)活力。</p> <p class="ql-block">作者：唐珍</p><p class="ql-block">審核人：楊曉東</p>