<p class="ql-block"> 天高云淡，清風細雨，在這個特殊的七月，有很多人一往無前，有很多人挺身而出，也有很多溫暖的力量激勵著我們前行！在街道社區(qū)疫情防控一線，在城關(guān)街道關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心，每天都有一件件普通的感人小事，一顆顆平凡的愛心，一個個不平凡的舉動，詮釋著愛的力量，給我們帶來戰(zhàn)“疫”必勝的勇氣和決心。</p> <p class="ql-block"> 面對疫情嚴峻形勢，城關(guān)街道心系特殊群體，在積極做好疫情防控工作的同時，全力做好隔離人員、困難群眾等8類特殊人群的生活保障及心理疏導工作。建立居家隔離人員、困難群眾聯(lián)絡(luò)群，制作來電訴求登記表，多渠道收集群眾訴求，通過召集防控支援力量，組建物資配送、生活保障、醫(yī)療咨詢等5支服務(wù)隊伍，積極主動應(yīng)對特殊群體服務(wù)需求，實時掌握他們的問題及困難情況，持續(xù)開展送醫(yī)療服務(wù)、送心理咨詢、送生活保障等服務(wù)，調(diào)度中心為其提供24小時愛心服務(wù)熱線，全面保障特殊人群的生活需求，確保他們安心居家防疫。</p> <p class="ql-block"> 疫情無情，人間有愛。在平凡的崗位上他們傳遞著最真摯的溫情，彰顯著作為共產(chǎn)黨人的使命與擔當。城關(guān)街道轄區(qū)摸排行動不便人員、困境兒童1693人，為確保核酸采集不漏一戶、不漏一人，各小區(qū)的工作人員和志愿者們無懼風險，紛紛當起了暖心的“敲門人”“背夫”“拐杖”。無論烈日炎暑，還是風雨交加，這樣的暖心場景每天都在城關(guān)街道轄區(qū)各個小區(qū)上演。</p> <p class="ql-block"> 世間萬千，處處皆是情。7月26日下午，雷雨交加，家住民生小區(qū)的居民呂先生，家里老人突發(fā)疾病，調(diào)度中心工作人員接到電話后，第一時間聯(lián)系“愛心車隊”，將老人及時送縣醫(yī)院就醫(yī)，在老人接受治療后，再次將老人送回家中。在居民群里，呂先生說道：“感謝貴平臺所有工作人員和愛心車隊的司機師傅，在這個特殊時期并且在如此惡劣的天氣情況下為我們提供的無償服務(wù)，是你們的溫情服務(wù)讓廣大人民群眾享受了最優(yōu)的服務(wù)，你們的愛心給群眾增添了更多的生機......”。</p> <p class="ql-block"> 7月22日中午，街西社區(qū)居民范某在做飯時被破碎的盤子劃傷，關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心聯(lián)系服務(wù)車隊將其第一時間送至醫(yī)院就醫(yī)，同時聯(lián)系愛心服務(wù)隊街西社區(qū)網(wǎng)格員楊某和駐小區(qū)包抓單位縣檔案館胡某照看其家中兩個孩子，直至看病回來。人們常說，“哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負重前行”。在這個特殊的七月，有太多的他們，太多的紅色身影，臨危不懼，用逆行的背影繪就最美的風景。</p> <p class="ql-block"> “你好，你們是城關(guān)街道關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心嗎？我住在昌松小區(qū)，家里今天面粉沒有了，無法做飯......”工作人員接到電話后，聯(lián)系小區(qū)管控單位和社區(qū)志愿者幫其購買面粉并送到家。街東社區(qū)獸醫(yī)站家屬樓王奶奶行動不便，社區(qū)工作人員定期打電話了解家中所需，為其購買面粉蔬菜并按時送到家，使老人安心居家防疫。人間煙火氣，最撫凡人心。關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心防疫同時，用力守護著居民們的“煙火氣”，他們積極作為，對特殊群眾的需求事事有回應(yīng)，件件有落實，他們舍小家，顧大家，用自己的方式，默默的為這場戰(zhàn)“疫”貢獻自己的力量。</p> <p class="ql-block"> 民生無小事，枝葉總關(guān)情。聽民意、解民憂、惠民生是城關(guān)街道一貫堅持做的事情。成立關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心，真正做到服務(wù)群眾“零距離”。截至目前，城關(guān)街道關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心共派單699單，其中為特殊人群上門核酸采樣487人次、日常疾病預防和治療服務(wù)11人次、生活物資和藥品代購配送57人次、送醫(yī)院就醫(yī)10人次、心理疏導108人次、矛盾糾紛化解2人次、特殊人群上門服務(wù)24人次，在這些關(guān)愛服務(wù)中，其中社區(qū)接單109單、服務(wù)隊接單507單、駐小區(qū)單位接單83單。城關(guān)街道關(guān)愛服務(wù)調(diào)度中心大力倡導“以人為本”的工作理念，以關(guān)愛為主題，以服務(wù)為核心，打造密切聯(lián)系居民的工作網(wǎng)絡(luò)，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，構(gòu)建起服務(wù)轄區(qū)居民、服務(wù)特殊群體的新模式，詮釋“奉獻愛心、傳遞真情”的深刻內(nèi)涵，切實增強駐區(qū)單位志愿者服務(wù)隊、街道社區(qū)黨員干部為居民群眾解難題、辦實事的積極性和主動性，主動應(yīng)對特殊群體服務(wù)需求，真正做到保障民生，惠及民意，用心解決他們“急、難、愁、盼”的問題，扎實推進“我為群眾辦實事”落地見效。</p> <p class="ql-block">編輯：陳雪坤</p><p class="ql-block">審核：胡興國</p>