<p class="ql-block"> 為持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院，進(jìn)一步提升邱縣中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，邱縣中醫(yī)院心內(nèi)科于7月28日下午以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日攻堅(jiān)行動”為主題，在病區(qū)舉辦工休座談會，科室醫(yī)護(hù)人員及部分患者、家屬參加。</p> <p class="ql-block"> 首先，石文娟護(hù)士長向前來參加此次座談會的患者及家屬表示感謝，并向大家介紹了此次座談的目的，期待與大家一起努力共同營造良好的治療環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> 隨后，心內(nèi)科馬萌醫(yī)生以PPT與視頻的形式與大家一起探討住院期間的生活和治療情況，講述了本科室的特點(diǎn)以及在治療過程中家屬的積極配合以及溝通對患者疾病愈后的重要性，有效的溝通一方面能夠給患者和家屬提供健康教育宣教，讓他們了解到貼心實(shí)用的健康教育知識，另一方面能夠傾聽患者的心聲，加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，使各科室更加有側(cè)重、有針對性地開展工作?；颊呒凹覍俣价x躍發(fā)言，各自分享了在住院期間的一些感受和建議，馬醫(yī)生認(rèn)真聽取了大家的發(fā)言和建議，針對大家的病情、治療方案、注意事項(xiàng)及認(rèn)識誤區(qū)都一一耐心的進(jìn)行了解答，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 為了提高患者的健康意識，了解糖尿病的相關(guān)知識， 糖尿病?？谱o(hù)士侯林林以PPT的形式，為患者分享了糖尿病患者合理飲食的重要性，糖尿病患者吃得“好”重要，吃得“對”更重要，詳細(xì)講解了食材搭配、烹調(diào)方法、飲食注意事項(xiàng)等，讓糖尿病患者及家屬對糖尿病飲食有所認(rèn)知，這種學(xué)習(xí)方式通俗易懂，對今后預(yù)防和治療糖尿病起到了很大的作用。</p> <p class="ql-block"> 會后，石文娟護(hù)士長鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言，針對醫(yī)院的各方面提出寶貴的意見和建議，患者及家屬就住院期間的親身體會和所見所聞暢所欲言，各抒己見，對醫(yī)院的醫(yī)療和護(hù)理工作給予了充分肯定，特別表揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好，對待患者熱情周到、平易近人，同時(shí)，大家也指出了醫(yī)院存在的某些不足之處，提出一些可行性的建議。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 科室人員通過問卷調(diào)查的形式，認(rèn)真征集大家對科室環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的問題和建議。</p> <p class="ql-block"> 最后石文娟護(hù)士長在總結(jié)中感謝大家一直以來對科室的信任，對醫(yī)護(hù)的理解、支持和配合，表示將認(rèn)真梳理、解決大家提出的合理意見和建議，不斷提升診療能力，優(yōu)化服務(wù)流程，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。</p>