<p class="ql-block ql-indent-1">2022年7月29日，按照省銀行業(yè)協(xié)會(huì)工作要求，棗莊市銀行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人員對(duì)工行棗莊分行營業(yè)部營業(yè)室進(jìn)行千佳復(fù)檢，棗莊分行高級(jí)經(jīng)理胡鋒、網(wǎng)金部總經(jīng)理王琳、分行營業(yè)部總經(jīng)理褚文琪陪同檢查，分行營業(yè)部營業(yè)室全體員工以高昂的斗志熱忱迎檢。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">首先，各位領(lǐng)導(dǎo)視察了分行營業(yè)部的營業(yè)環(huán)境及功能分區(qū)，了解了廳堂一體化特色服務(wù)等情況。對(duì)支行形象和服務(wù)文化給予高度評(píng)價(jià)。</p><p class="ql-block"><br></p> 領(lǐng)導(dǎo)致辭 <p class="ql-block ql-indent-1">分行高級(jí)經(jīng)理胡鋒表示：分行營業(yè)部營業(yè)室有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的底蘊(yùn)，就應(yīng)當(dāng)將它傳承延續(xù)下去。千佳復(fù)檢是讓支行的服務(wù)更上一層樓的契機(jī)，相信通過這次復(fù)檢，能夠更好地服務(wù)廣大客戶，履行好工行的社會(huì)責(zé)任。</p><p class="ql-block"><br></p> 千佳復(fù)檢匯報(bào) <p class="ql-block ql-indent-1">營業(yè)室朱寶藝主任作千佳復(fù)檢匯報(bào)，朱寶藝主任表示網(wǎng)點(diǎn)始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，以“惠”文化為主題，引導(dǎo)員工在業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提升上，勇于開拓、敢于創(chuàng)新，大力抓好客戶群體的建設(shè)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)。</p> 指導(dǎo)發(fā)言 <p class="ql-block ql-indent-1">銀行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長俞桂軍做指導(dǎo)發(fā)言，高度肯定了支行兩年來軟硬件設(shè)施的更新變化，對(duì)統(tǒng)一整潔的網(wǎng)點(diǎn)形象、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)流程、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理模式、優(yōu)質(zhì)高效的員工隊(duì)伍給予充分肯定。</p><p class="ql-block"><br></p> 座談 <p class="ql-block ql-indent-1">接著，檢查組與分支行領(lǐng)導(dǎo)及員工開始座談，為網(wǎng)點(diǎn)在創(chuàng)建兩年后依舊保持千佳水準(zhǔn)給予了高度贊揚(yáng)，同時(shí)也提出了支行在一些工作細(xì)節(jié)上的不足之處。通過新一輪的交流，得到了解決問題的新思路，對(duì)消保新規(guī)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">相信經(jīng)歷千佳復(fù)檢后的棗莊分行營業(yè)部營業(yè)室必定會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)軟實(shí)力，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持以千佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系要求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的金融服務(wù)。</p><p class="ql-block"><br></p> 花絮 <p class="ql-block ql-indent-1">千佳復(fù)檢前期準(zhǔn)備工作中，分行高級(jí)經(jīng)理胡鋒，網(wǎng)金部總經(jīng)理王琳多次蒞臨營業(yè)室指導(dǎo)工作，幫助營業(yè)室順利完成千佳復(fù)檢。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">對(duì)廳堂環(huán)境及配套設(shè)施進(jìn)行更新</p>