<p class="ql-block"> 廣水車站團(tuán)支部組織開展在“四?！惫?jiān)戰(zhàn)中貢獻(xiàn)青春力量主題團(tuán)日活動(dòng)。7月25日晚，廣水地區(qū)突降大暴雨，次日清晨列車晚點(diǎn)嚴(yán)重，各崗位團(tuán)員青年立足崗位，主動(dòng)作為，認(rèn)真完成工作任務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 售票員李夏積極發(fā)售異地票團(tuán)體票，共計(jì)20張營收5932元；在列車大面積晚點(diǎn)的情況下，她認(rèn)真辦理旅客改簽、退票手續(xù)，安撫旅客焦急情緒。</p> <p class="ql-block"> 計(jì)劃員于文博在得知列車晚點(diǎn)后，來到售票大廳為旅客解答疑問，并尋找最佳換乘路線，確保旅客安全出行；在驗(yàn)證口閘機(jī)處幫助旅客刷證進(jìn)站。</p> <p class="ql-block"> 廣播員熊瑛在得知k157晚點(diǎn)未定的情況下，主動(dòng)來到候車室做好宣傳引導(dǎo)工作，同時(shí)有位帶小孩的媽媽尋求幫助，據(jù)了解，這名旅客乘坐k157次列車去往南寧，由于列車晚點(diǎn)，小孩子也餓的哇哇叫，車站沒有哺乳室，所以來問問工作人員。熊瑛得知情況后，將旅客接到了單獨(dú)的值班室內(nèi)，隨后拿來南瓜和雞蛋、礦泉水等食品，并耐心寬慰旅客，讓她就近先休息一下，等列車有點(diǎn)了再通知她。下午13點(diǎn)，列車緩緩駛?cè)胝九_(tái)，熊瑛完成工作后，將旅客的大件行李幫忙拿好，把旅客送上了k157的列車上。旅客紛紛表示感謝，熊瑛說這是我們應(yīng)該做的，我也是一名新手媽媽，所以有些心情我非常能夠理解。</p> <p class="ql-block"> 站臺(tái)上客運(yùn)員楊浩翔幫扶攜帶小孩的旅客提攜行李物品，將旅客順利送出站臺(tái)。</p> <p class="ql-block"> 經(jīng)過大家齊心協(xié)力共同努力，晚點(diǎn)列車順利抵達(dá)、駛出，無一起投訴事件發(fā)生。</p>