<p class="ql-block"> 廣水車站團(tuán)支部組織開展在“四?!惫?jiān)戰(zhàn)中貢獻(xiàn)青春力量主題團(tuán)日活動(dòng)。7月25日晚,廣水地區(qū)突降大暴雨,次日清晨列車晚點(diǎn)嚴(yán)重,各崗位團(tuán)員青年立足崗位,主動(dòng)作為,認(rèn)真完成工作任務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 售票員李夏積極發(fā)售異地票團(tuán)體票,共計(jì)20張營收5932元;在列車大面積晚點(diǎn)的情況下,她認(rèn)真辦理旅客改簽、退票手續(xù),安撫旅客焦急情緒。</p> <p class="ql-block"> 計(jì)劃員于文博在得知列車晚點(diǎn)后,來到售票大廳為旅客解答疑問,并尋找最佳換乘路線,確保旅客安全出行;在驗(yàn)證口閘機(jī)處幫助旅客刷證進(jìn)站。</p> <p class="ql-block"> 廣播員熊瑛在得知k157晚點(diǎn)未定的情況下,主動(dòng)來到候車室做好宣傳引導(dǎo)工作,同時(shí)有位帶小孩的媽媽尋求幫助,據(jù)了解,這名旅客乘坐k157次列車去往南寧,由于列車晚點(diǎn),小孩子也餓的哇哇叫,車站沒有哺乳室,所以來問問工作人員。熊瑛得知情況后,將旅客接到了單獨(dú)的值班室內(nèi),隨后拿來南瓜和雞蛋、礦泉水等食品,并耐心寬慰旅客,讓她就近先休息一下,等列車有點(diǎn)了再通知她。下午13點(diǎn),列車緩緩駛?cè)胝九_(tái),熊瑛完成工作后,將旅客的大件行李幫忙拿好,把旅客送上了k157的列車上。旅客紛紛表示感謝,熊瑛說這是我們應(yīng)該做的,我也是一名新手媽媽,所以有些心情我非常能夠理解。</p> <p class="ql-block"> 站臺(tái)上客運(yùn)員楊浩翔幫扶攜帶小孩的旅客提攜行李物品,將旅客順利送出站臺(tái)。</p> <p class="ql-block"> 經(jīng)過大家齊心協(xié)力共同努力,晚點(diǎn)列車順利抵達(dá)、駛出,無一起投訴事件發(fā)生。</p>