<p class="ql-block"> 為提升患者就醫(yī)體驗，確?；颊吒骶驮\環(huán)節(jié)的流暢性、緊密性，2022年7月29日在門診12樓會議室由信息中心、門診收費處、農(nóng)行導醫(yī)人員及第三方遠途公司主要人員聯(lián)合開展“智慧服務應急流程”培訓溝通交流會。</p> <p class="ql-block"> 會上由信息中心人員分別對微信公眾號、自助機與排隊叫號系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對故障的上報、故障恢復前后的處置流程同時結(jié)合將平時日常工作中容易發(fā)生問題的堵點、斷點、盲點做了詳細的梳理與講解，使大家對智能自助設(shè)備出現(xiàn)故障時的處理流程及舉措有了系統(tǒng)化、規(guī)范化、有序化的深入了解。</p> <p class="ql-block"> 同時門診收費處班組長提出，仍需加強自身憂患意識、責任意識，牢固樹立主動服務意識，設(shè)身處地的為患者著想，將患者所需、患者所想、患者所求作為一切工作的切入點與落腳點，加強相關(guān)部門之間的合作聯(lián)系，以用最短的時間解決故障、保障患者就診環(huán)節(jié)的暢通、高效為最終目的。</p> <p class="ql-block"> 通過此次交流與培訓，梳理了故障問題、清楚了報修渠道、了解了解決措施，同時更加確定了大家以解決問題為重點、以優(yōu)化服務為目的、以提質(zhì)加速為責任的工作態(tài)度，積極推進智慧服務項目的開展。</p>