復(fù)壽支行利用晨夕會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)"代客對(duì)賬""安全鎖""應(yīng)知應(yīng)會(huì)"等業(yè)務(wù)知識(shí)

賈璇

為防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，保障客戶(hù)資金安全，遏制新開(kāi)個(gè)人銀行卡涉案高發(fā)時(shí)態(tài)，保證對(duì)公客戶(hù)賬戶(hù)正常使用，復(fù)壽支行利用晨會(huì)夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)"安全鎖"管理的緊急通知及嚴(yán)禁代客對(duì)賬、掛失補(bǔ)卡、損壞換卡、開(kāi)通非柜面渠道及限額調(diào)整、Ⅱ類(lèi)卡升級(jí)Ⅰ類(lèi)卡、長(zhǎng)期睡眠戶(hù)激活業(yè)務(wù)的規(guī)范流程。 我們將按照"誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，在辦理開(kāi)戶(hù)時(shí)要充分告知客戶(hù)相關(guān)功能的前提下一定要做好客戶(hù)的解釋工作，最終要根據(jù)客戶(hù)需求與盡調(diào)的情況下綜合確定合理限額。 　　代客對(duì)賬是指銀行員工(包括各級(jí)行員工)違規(guī)代客戶(hù)處理網(wǎng)銀對(duì)賬、紙質(zhì)賬單的行為。網(wǎng)點(diǎn)員工嚴(yán)禁代客對(duì)賬行為，如發(fā)生代客對(duì)賬行為依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》從重或加重處理。 復(fù)壽支行將用心做好服務(wù)，把好的服務(wù)暖心的服務(wù)真正送到客戶(hù)的心里。