維修小事，“我”來幫忙

羽馨物業(yè)

工程篇 　　叮鈴鈴，隨著一串緊急的電話鈴聲響起，電話那端傳來了業(yè)主著急的聲音，“我家沒水了”“我家停電了”“我家煤氣灶打不著火了”“我家燈不亮了”“我家開關(guān)不通電了”……?！澳鷦e著急，讓我們的師傅上門幫您看看，您是幾棟幾號(hào)房……”，此時(shí)此刻我們的工程師傅搖身一變，成了“萬能小超人”，拎起工具包立馬向業(yè)主家飛奔而去～ 　　原則上，小區(qū)公共區(qū)域以外的服務(wù)，屬于物業(yè)公司的增值服務(wù)，物業(yè)公司作為服務(wù)企業(yè)，需要收取一定的服務(wù)費(fèi)用。 但考慮到我們香檳郡小區(qū)的實(shí)際情況屬于候鳥型小區(qū)，居住的大部分是來度假或者來過冬的老年人，并且兒女又不在身邊，如果上門就收費(fèi)，不收費(fèi)不上門，那無疑是給本就在小區(qū)居住不多的業(yè)主們?cè)鎏頍?，同時(shí)也違背了羽馨物業(yè)“服務(wù)至上、業(yè)主為先”的服務(wù)理念，為了讓遠(yuǎn)在異地的業(yè)主家人們放心，于是在我們工程人員能力范圍之內(nèi)的維修情況，都做到了快速響應(yīng)、快速上門、快速解決的“三快原則”。 自2022年1月21羽馨物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)以來，工程人員共計(jì)上門維修檢查1552單，日均8單，未收過業(yè)主們一分服務(wù)費(fèi)，真正做到了“免費(fèi)提供維修服務(wù)”。 　　作為物業(yè)人，常常在琢磨如何為業(yè)主們提供好的“服務(wù)”，怎樣才算好的“服務(wù)”，慢慢才明白，拋開一切繁瑣的外表，化繁為簡，那就是“始于您的需求、終于您的便利，以時(shí)間為尺寸、以匠心為度，用溫暖的心去做每一件事”，這樣的“服務(wù)”才有溫度。