<p class="ql-block">8月8日是齊齊哈爾客運段東莞車隊東莞五組出乘的日子，雖然暑運已過半，列車上仍然客流如潮。當(dāng)旅客乘上列車，坐在涼爽舒適的車廂里，總會看到一些穿梭在車廂里的忙碌身影，在這個盛夏中，為列車增添了一筆又一筆不同的色彩。他們?yōu)槁每团艖n解難、解疑答惑，為了給予旅客更優(yōu)質(zhì)和周到的服務(wù)而不斷努力著……</p> <p class="ql-block">為了保證高質(zhì)量的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，列車長用對講機(jī)耐心的指導(dǎo)乘務(wù)作業(yè)，及時通告沿途客流情況，消除乘務(wù)員工作中的緊張情緒，及時與乘務(wù)員溝通，幫助解決乘務(wù)工作中遇到的困難和問題，使乘務(wù)員更好的投入到工作中去。</p> <p class="ql-block">乘務(wù)員的安全工作從擺放行李架開始，一件一件為旅客擺放好行李確保安全，這樣炎熱的天氣，乘務(wù)員整理一節(jié)車廂的行李就會累的滿頭大汗，但他們從來不叫苦不叫累，仍然微笑著為旅客服務(wù)，希望旅客朋友們能安全順利的到達(dá)目的地！</p> <p class="ql-block">乘務(wù)員對重點旅客做到“三知三有”，重點照顧，幫助孩子泡面，幫助老人打開水送到鋪位，這些小事無一不體現(xiàn)了乘務(wù)員將旅客真正放在心里，真正為旅客著想，待旅客如親人的服務(wù)理念。</p> <p class="ql-block">真情服務(wù)永無止境。旅客對乘務(wù)員發(fā)自肺腑的“謝謝”二字，是對乘務(wù)員服務(wù)工作的肯定，也是對我們服務(wù)價值的體現(xiàn)！</p> <p class="ql-block">飛速運行的列車，不停地有人走動著，我們乘務(wù)員需要為旅客解答各種疑問，解決各種困難，幫助需要幫助的旅客。而在車廂中時常會出現(xiàn)一雙雙可愛的小手，和一聲聲清脆的笑聲，那是一群充滿童真的孩子，我們的乘務(wù)員也會時刻提醒小朋友應(yīng)該注意的安全事項。用一雙熱情的雙手，熱情的服務(wù)，溫暖著每一位乘車的大朋友、小朋友。</p> <p class="ql-block">做好服務(wù)的同時列車環(huán)境衛(wèi)生也不容忽視，乘務(wù)員時刻做到隨臟隨掃，時刻保持車廂整潔，為旅客提供良好的乘車體驗。</p> <p class="ql-block">疫情期間加大車廂消毒，積極落實列車防疫政策，折返站做好保潔和整備工作，保持干凈整潔的車容車貌，努力為旅客提供溫馨舒適的旅行環(huán)境。</p> <p class="ql-block">列車有終點，服務(wù)無止境，我們齊客東莞車隊五組全體乘務(wù)人員默默堅守在服務(wù)于旅客的崗位上，用微笑、熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)使每一位乘坐列車的旅客，在酷熱的夏天感受到一絲清涼與舒適。我們的工作仍在進(jìn)行，我們依然會嚴(yán)格落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供更周到、更安全、更方便的出行環(huán)境，用我們的真心和愛心服務(wù)旅客，使溫馨溢滿整節(jié)列車！</p>