<h1><font color="#167efb"><b>一、同步開展客運出租汽車夜間執(zhí)法檢查</b></font></h1> 為進(jìn)一步規(guī)范客運出租汽車市場秩序，助力全國文明典范城市創(chuàng)建，保護(hù)人民群眾和客運經(jīng)營者合法權(quán)益，樹立行業(yè)良好形象，有力防范化解行業(yè)風(fēng)險。8月11日18:30-22:00，監(jiān)察大隊出動執(zhí)法人員40人，執(zhí)法車輛6臺，在龍湖天街、寶龍城市廣場、機(jī)場航站樓重點區(qū)域設(shè)置執(zhí)法點位，同步開展客運出租汽車夜間執(zhí)法檢查，查獲非法營運1起，網(wǎng)約車年審超期1起，不服從調(diào)度管理私自攬客1起，有力打擊出租汽車市場非法違法經(jīng)營行為，保障出租汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，極大增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。 <h1><font color="#167efb"><b>二、本周“流動紅旗”</b></font></h1> 本周監(jiān)察大隊三中隊獲得“流動紅旗”榮譽(yù)稱號，該中隊共有4位執(zhí)法人員，由徐健同志擔(dān)任中隊長，在王大軍、高海濤、劉文強(qiáng)同志的協(xié)助下開展工作。該中隊認(rèn)真貫徹落實大隊各項工作安排部署，本周，在機(jī)場交通營運秩序集中整治、旅游客運市場秩序整治、客運出租汽車專項整治中，主動考前，積極作為，查獲各類違法違規(guī)行為12起，自評優(yōu)、學(xué)優(yōu)工作開展以來，該中隊已連續(xù)兩周獲得“流動紅旗”榮譽(yù)稱號，共有兩位執(zhí)法人員獲得“執(zhí)法之星”榮譽(yù)稱號。 <h1><font color="#167efb"><b>三、本周“執(zhí)法之星”</b></font></h1> 陳濟(jì)輝，監(jiān)察大隊十二中隊中隊長，目前在大隊違章處理部門從事案件處理工作。法治工作經(jīng)驗豐富、溝通能力強(qiáng)，在執(zhí)法過程中以事實為依據(jù)，以法律為支撐，讓當(dāng)事人心服口服；他善于“啃硬骨頭”，面對矛盾糾紛和群眾不理解的案件，他當(dāng)仁不讓挺身而出，堅持說理執(zhí)法與文明服務(wù)相結(jié)合，既體現(xiàn)了執(zhí)法力度，又凸顯服務(wù)溫度。 劉文強(qiáng)同志作為監(jiān)察大隊三中隊中的光榮一員，也是這支隊伍中的老大哥，盡管年齡較大、身體有病，依然堅守在執(zhí)法一線，不講條件、不提要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求完成各項工作任務(wù)，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。 <h1><font color="#167efb"><b>四、重拳出擊 嚴(yán)查“跑得快”</b></font></h1> 2022年8月9日，監(jiān)察大隊執(zhí)法人員配合青島交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊在機(jī)場航站樓周邊區(qū)域，查獲巡游出租車安裝“跑得快”1起，在調(diào)查取證后將案件移交至市場監(jiān)督管理局進(jìn)行處罰。 本周共查獲巡游出租車安裝“跑得快”2起，針對這一嚴(yán)重侵害乘客權(quán)益的違規(guī)營運行為，大隊計劃開展典型案例警示教育，將案件偵辦經(jīng)過、違法事實、處罰依據(jù)、處罰情況通過微信公眾號、機(jī)場出租車駕駛員信息發(fā)布平臺等新媒體予以發(fā)布，用真實案例增強(qiáng)警示教育的說服力、震懾力，進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營服務(wù)行為。 <h1><font color="#167efb"><b>五、防汛交通疏導(dǎo)</b></font></h1> 8月12日上午，我市迎來強(qiáng)降雨天氣，部分下穿鐵路橋路段出現(xiàn)積水現(xiàn)象，大隊執(zhí)法人員按照局防汛應(yīng)急指揮中心的要求，配合養(yǎng)護(hù)部門，在站前大道等積水路段進(jìn)行防汛交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序駛離積水區(qū)域，保障道路交通暢通，路面通行安全。 <h1><font color="#167efb"><b>六、加大宣傳引導(dǎo)，改善消費體驗</b></font></h1> 近期是我市旅游旺季，我們在機(jī)場、汽車站等客流量較大區(qū)域發(fā)放并張貼“誠信守法經(jīng)營 安全放心消費”倡議書2000余份，并在“膠東機(jī)場出租車駕駛員小程序”上同步發(fā)布，讓客運從業(yè)者樹立文明熱情待客、細(xì)致周到服務(wù)的理念，讓乘客感受到消費處處有保障、時時都放心。 <h1><font color="#167efb"><b>七、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)，樹立良好形象</b></font></h1> 加大對出租車、尤其禮賓車車輛環(huán)境整治力度，與機(jī)場集團(tuán)聯(lián)合對車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、后備箱空間、智能終端啟用進(jìn)行檢查，指出問題督促整改，改進(jìn)出租車整體形象，提升駕駛員服務(wù)水平，為乘客營造良好的乘車體驗。 <h1><font color="#167efb"><b>八、參與青島膠東國際機(jī)場交通運營秩序集中整治</b></font></h1> 為保障膠東國際機(jī)場運營平穩(wěn)有序、道路交通高效順暢、旅客出行秩序良好，監(jiān)察大隊參與開展為期兩個月的打擊“黃?！睌埧汀ⅰ昂谲嚒狈欠I運的機(jī)場交通運營秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳌? 自8月6日來，共參與交通運營秩序集中整治22次，出動執(zhí)法人員422人次，查獲客運違法違規(guī)行為8起，其中未取得從業(yè)資格證從事道路運輸1起，不服從調(diào)度管理私自攬客6起，處理票款糾紛3起，處理投訴舉報86起。公安部門對“黃牛”攬客行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。切實維護(hù)乘客及客運從業(yè)人員 的合法權(quán)益，維護(hù)膠東國際機(jī)場良好的窗口形象。 <h1><font color="#167efb"><b>九、旅游消費市場秩序協(xié)調(diào)聯(lián)動工作</b></font></h1> 按照市旅游消費市場秩序協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，依法、迅速處置可能引發(fā)輿情炒作風(fēng)險的旅游消費問題，深入研判輿情風(fēng)險，加強(qiáng)請示匯報，嚴(yán)格履行報批程序，及時回應(yīng)社會關(guān)切。敏感問題處置結(jié)束后，對案事件過程進(jìn)行全面復(fù)盤，固化經(jīng)驗做法，針對暴露出的突出問題舉一反三，組織開展靶向治理，防止類似問題再次發(fā)生。自行動開展以來，共處理投訴舉報26起，查處違法違規(guī)行為37起。 <h1><font color="#167efb"><b>十、妥善處置票款糾紛</b></font></h1> 機(jī)場區(qū)域客運出租市場營運車輛類型多樣，且來自不同地區(qū)，收費標(biāo)準(zhǔn)不一。特別是禮賓車，很多外地游客投訴表示收費與服務(wù)不對等、缺少提示導(dǎo)致誤乘等情況。除此之外，自2021年10月至2022年6月，在8個月的時間內(nèi)，出租車運價進(jìn)行了4次調(diào)整，相關(guān)政府出租車收費指導(dǎo)性文件已經(jīng)青島市政務(wù)網(wǎng)公布。由此產(chǎn)生的票款糾紛情況，我們積極向乘客做好解釋說明工作，同時要求駕駛員按照規(guī)定將運價調(diào)整提示貼張貼于副駕駛前方醒目位置，在發(fā)生票款糾紛時，執(zhí)法人員耐心仔細(xì)的為乘客計算車費，消除乘客疑慮，保障駕駛員的合法權(quán)益。 <h1><font color="#167efb"><b>十一、保護(hù)路產(chǎn)路權(quán) 保障社會民生</b></font></h1> 西冷路李子行村在村道一側(cè)開挖邊溝，下設(shè)下水管道，8月8日，執(zhí)勤中隊趕赴該村向當(dāng)?shù)卮逦私庀嚓P(guān)情況。村委反映，今年夏天雨水較多，因道路排水不暢，很多村民家中被倒灌了，且當(dāng)初修路時施工單位答應(yīng)預(yù)留排水溝了。執(zhí)法人員告知村委朱書記做好現(xiàn)場施工警示標(biāo)志，做到安全施工。 <h1><font color="#167efb"><b>十二、開展路政理賠</b></font></h1> 濟(jì)青路K325+900單方交通事故，8月9日，執(zhí)法人員來到案發(fā)現(xiàn)場，經(jīng)仔細(xì)勘驗，損壞波型防護(hù)板4米*4=16米，立柱8根，防阻塊7塊，警示標(biāo)志桿1桿，加強(qiáng)同交警的溝通聯(lián)系，推進(jìn)理賠工作順利進(jìn)行。 <h1><font color="#167efb"><b>十三、TOCC工作</b></font></h1> 本周為應(yīng)對惡劣天氣，在降水開始前及降水過程中，及時組織施工單位對公路監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)，共對現(xiàn)場約16處點位設(shè)備進(jìn)行樹木修剪、設(shè)備檢修等日常維護(hù)。協(xié)調(diào)大數(shù)據(jù)中心，推送至我方監(jiān)控點位452個，接收公安監(jiān)控點位1239個。研究制定TOCC運行制度。對接市投資促進(jìn)委員會，會同地鐵工作組，研究提報海信集團(tuán)相關(guān)協(xié)議。 <h1><font color="#167efb"><b>十四、違章處理工作</b></font></h1> 本周，大隊執(zhí)勤中隊暫扣網(wǎng)約車1輛、危險品1輛、各類違章證件18本；法制科處理路政、運政違章結(jié)案32起；制作卸載案卷16起；郵寄送達(dá)違法行為通知書、行政處罰決定書、違法抄告等法律文書15份。處理投訴35件，回復(fù)率100%。組織聽證一起，向膠州市人民法院送交強(qiáng)制執(zhí)行案卷2個，到法院參加聽證會一次，到市司法局接受行政復(fù)議答復(fù)通知書一起，電話答復(fù)業(yè)戶咨詢110余次。