服務(wù)不掉線、業(yè)務(wù)不停擺

美友2148219

突如其來的疫情靜默管理打破了烏魯木齊的常態(tài)，整個城市按下了暫停鍵。面對這場“戰(zhàn)疫大考”，農(nóng)行沙依巴克區(qū)支行黨總支聞令而動，召開緊急電話會議，要求全行迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，要求全行牢固樹立“一盤棋”思想，做好疫情防控和正常業(yè)務(wù)保障。 一、對公業(yè)務(wù)方面： （一）在烏分行國際業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部和運營管理部的大力支持和幫助下，沙區(qū)支行8月15日成功辦理福費廷二級市場專營業(yè)務(wù)2.53億元。 　?。ǘ┩ㄟ^多方的協(xié)調(diào)今日在沙區(qū)支行營業(yè)室成功發(fā)放農(nóng)科院、醫(yī)科大學(xué)代發(fā)工資合計900余萬元。 （三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面沙區(qū)支行組織對公業(yè)務(wù)日常培訓(xùn)班一網(wǎng)點普惠產(chǎn)品營銷技巧，主講人是支行公司部王芝瑞，參會人員有網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理、對公柜員。通過對普惠產(chǎn)品的品種、準(zhǔn)入條件、業(yè)務(wù)操作流程及注意事項進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，并通過現(xiàn)場提問的方式檢驗培訓(xùn)效果，進(jìn)一步加強網(wǎng)點對公人員的業(yè)務(wù)能力。 二、零售及卡貸業(yè)務(wù)方面： （一）存款方面：疫情期間，沙區(qū)支行穩(wěn)抓存款，要求各網(wǎng)點每日做好貴賓客戶維護(hù)工作的同時，保證存款持續(xù)穩(wěn)步增長。在8月15日實現(xiàn)個人存款時點突破4億。 　?。ǘ┵J款方面：疫情期間，沙區(qū)支行留守的個貸經(jīng)理張革、屈娟對資料齊全的貸款及時辦理，截至8月16日投放貸款4筆共計231萬元。 （三）客戶維護(hù)方面：為做好疫情期間貴賓客戶、一手二手房合作房企、家裝分期商戶慰問工作，沙區(qū)支行個人金融部收集客戶信息，為客戶配送蔬菜禮包一份，為客戶送去溫暖。 （四）為提高網(wǎng)點營銷積極性，我行明確網(wǎng)點及個人客戶經(jīng)理每日考核指標(biāo)與任務(wù)數(shù)，設(shè)立網(wǎng)點每日營銷獎、客戶經(jīng)理每日營銷獎，外呼營銷獲勝小組和外呼營銷明星獎，日終進(jìn)行評比兌現(xiàn)。 三、運營工作方面： 不知不覺八月已經(jīng)過了一半，在新員工加入“沙區(qū)大家庭”之際，無情的疫情也悄然而至，但疫情的來臨也沒有阻擋住新大學(xué)生學(xué)習(xí)的腳步，在支行的帶領(lǐng)下有序的展開了學(xué)習(xí)。支行按照業(yè)務(wù)種類分10節(jié)課，由每個網(wǎng)點的內(nèi)勤行長輪流講課，并且優(yōu)秀的大堂經(jīng)理和柜面經(jīng)理帶來業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和分享，截至目前已開展四節(jié)課的培訓(xùn)。 四、員工生活方面： 支行舞蹈隊開展線上訓(xùn)練，組織青年員工練舞并且拍攝小視頻。下面視頻是沙區(qū)支行舞蹈隊成員給大家?guī)淼牡诙谖璧敢曨l。同時歡迎不論男女和年齡，只要愿意參與的同事一起參與后幾期視頻，展現(xiàn)風(fēng)采。 五、志愿服務(wù)方面： 中營工支行網(wǎng)點主任劉冰、北園春支行客戶經(jīng)理馬妞妞、阿勒泰路支行新入行員工王昶凱在所在社區(qū)積極參加志愿服務(wù)，跟社區(qū)人員一起為群眾服務(wù)。封城后志愿者們就地參與疫情防控志愿服務(wù)，他們用點滴志愿微光，匯聚抗疫“星河”，以實際行動壯大抗疫力量，成為防疫工作中最美的風(fēng)景線。 　　疫情就是戰(zhàn)情，擔(dān)當(dāng)即是責(zé)任。在此過程中感謝烏魯木齊分行國際業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、信用卡與個人信貸部、運營管理部、辦公室以及網(wǎng)絡(luò)金融及科技部，幫助支行業(yè)務(wù)落地、幫助解決宿舍員工吃飯困難問題、幫助排除網(wǎng)點空調(diào)排水困難問題。 相信沙區(qū)支行在烏分行黨委的堅強引領(lǐng)下將帶領(lǐng)全體員工以實際行動履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共克時艱、堅守崗位。