工商銀行常州金壇支行積極開展“工行驛站+”服務(wù)生態(tài)建設(shè)

三石

為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務(wù)理念，加快構(gòu)建融合開放的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)生態(tài)，全面助力網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升，工商銀行常州金壇支行通過豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵、拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)外延、共享網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，全面打造“工行驛站＋”有溫度、有情懷的融合開放服務(wù)生態(tài)，為客戶提供一站式“金融＋泛金融”服務(wù)，打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌。 銀行辦理“征信查詢”。該行加強(qiáng)與金壇人民銀行的合作，建設(shè)“驛站+征信”場景生態(tài)建設(shè)，積極打造客戶身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”。該行在支行東環(huán)二路網(wǎng)點(diǎn)驛站開設(shè)與人行征信系統(tǒng)對接聯(lián)動的專用自助機(jī)器，客戶查詢和打印征信業(yè)務(wù)一站式搞定，真正做到了“您身邊的銀行” 常州金壇支行與常州市金壇行政審批中心開展深入合作，聯(lián)合開展企業(yè)工商注冊銀行結(jié)算賬戶開辦及稅務(wù)三方簽訂“一站式”服務(wù)，為金壇區(qū)企業(yè)開辦提供更加高效、更加便捷的市場主題登記和金融服務(wù)。通過深入與行政審批中心合作，依托“全鏈通”平臺，一方面于企業(yè)而言可以享受“一站式”服務(wù)，一次可以完成企業(yè)登記、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)取、銀行賬戶預(yù)約、社保公積金等相關(guān)業(yè)務(wù)，大大簡化了行政辦理流程，提高了行政辦事效率，真正為民辦實(shí)事。 電子社?？ㄊ菍?shí)體社?？ǖ木€上模式，全國統(tǒng)一，通用，具有自助查詢，醫(yī)保結(jié)算繳費(fèi)等功能。近日，我行積極行動，全力以赴推動醫(yī)保電子社保的激活和啟用工作。我行與人社局進(jìn)行合作，引進(jìn)了社?？ㄗ灾?wù)機(jī)。自助機(jī)器清晰的操作界面，便捷的操作模式，都獲得了客戶的一致好評，推動我行電子社?？ǖ臓I銷活動，為網(wǎng)點(diǎn)搶先爭早完成電子社保卡領(lǐng)取任務(wù)打下基礎(chǔ)。 金壇支行積極對接各個社區(qū)，進(jìn)駐社區(qū)并熟悉系統(tǒng)及辦事流程，進(jìn)一步延伸優(yōu)撫服務(wù)范圍，全力以赴做好配合為退役軍人辦理優(yōu)待證3500張，為退役軍人做好金融服務(wù)，主動承擔(dān)大行的社會責(zé)任，獲得了退役軍人的高度認(rèn)可，也讓社區(qū)的辦事人員感受到了我行的專業(yè)服務(wù)以及身為大行的使命擔(dān)當(dāng)，提升了我行的社會美譽(yù)。 為全面貫徹新時代黨的建設(shè)總體要求和組織路線，實(shí)現(xiàn)黨建資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、和諧互助、促進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)全面融合發(fā)展。2022年7月22日，金壇工行與金壇區(qū)消防救援大隊(duì)開展黨建共建活動。 金壇區(qū)消防救援大隊(duì)黨委書記、大隊(duì)長、部分消防戰(zhàn)士以及金壇工行黨總支成員、部分黨員參加了此次活動?！跋乃颓鍥觥保倚袑饓瘏^(qū)消防救援大隊(duì)進(jìn)行慰問。 金壇區(qū)消防大隊(duì)黨委書記與金壇工行黨總支書記現(xiàn)場簽訂了黨建共建合作協(xié)議。簽約儀式后，區(qū)消防救援大隊(duì)消防官兵為在場工行黨員講解了消防安全知識，對各類滅火器材的使用方法進(jìn)行了詳細(xì)講解，提高了大家的安全防護(hù)意識。為了讓消防官兵做好投資理財，讓財富保值、增值，金壇工行理財經(jīng)理為在場的消防官兵進(jìn)行了一場金融理財講座。 理財講座后，金壇工行黨總支書記向黨員贈送政治生日禮物，進(jìn)一步激勵和引導(dǎo)黨員尋初心、守初心、建初心，動員黨員立足崗位、建功立業(yè)，永葆新時代共產(chǎn)黨員的政治本色。 活動最后，共建雙方舉行重溫入黨誓詞活動，以此教育黨員時刻牢記入黨誓言，自覺遵守黨的章程，終身踐行入黨誓詞，引導(dǎo)黨員不忘入黨初心，始終保持昂揚(yáng)向上的奮斗激情，以為共產(chǎn)主義奮斗終身的崇高理想激勵和鞭策自己。 金壇支行通過建立柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)開展各類金融服務(wù)、金融知識宣傳及產(chǎn)品營銷推介，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享、渠道互補(bǔ)，打通助農(nóng)、惠農(nóng)的最后一公里，為廣大農(nóng)村居民提供實(shí)實(shí)在在、方便快捷的金融服務(wù)，充分展示我行親民、利民、便民、惠民的社會形象，助力鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)“工行驛站”和鄉(xiāng)村服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)協(xié)同。 截止2022年7月，指導(dǎo)農(nóng)民朋友下載興農(nóng)通APP320戶，開立興農(nóng)通e錢包26戶，下載手機(jī)銀行、開通工銀信史158戶，辦理無界信用卡320張。 靈活利用小微創(chuàng)業(yè)貸、e抵快貸等創(chuàng)新產(chǎn)品，組織客戶經(jīng)理深入企業(yè)車間、田間地頭、社區(qū)村組和農(nóng)戶家中進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，為加速小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為農(nóng)戶春耕秋收提供充足資金支持，截止2022年7月末，我行普惠貸款新增投放2.84億元。 在工行驛站“成長關(guān)愛”活動中，我行開展了以下活動：【兒童歡樂季】金壇支行結(jié)合“愛寶貝夢飛揚(yáng)”主題營銷活動，做好全行八個網(wǎng)點(diǎn)寶貝萌娃卡發(fā)卡工作，2022年6月銷售寶貝萌娃卡7張。貴金屬產(chǎn)品方面，2022年5月18日至6月12日，通過工銀e定制微信小程序推出“五星神寵”預(yù)售活動，金壇支行銷售168套。【升學(xué)畢業(yè)季】金壇支行向考生提供關(guān)愛服務(wù)。總行特邀國內(nèi)知名擇校和志愿填報專家，通過手機(jī)銀行工銀直播間，提供“高考志愿填報和高校招生政策解讀”等系列輔導(dǎo)。金壇支行將此次直播信息發(fā)送到代發(fā)工資大客戶群，江蘇金旺包裝有限公司、常州市公安局金壇分局、常州市金壇區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、常州市金壇區(qū)金城鎮(zhèn)衛(wèi)生院，方便代發(fā)工資大客戶群內(nèi)考生家長獲取信息。 金壇支行八個網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合資源稟賦等實(shí)際，搭建“五星神寵，鳳舞九天”、“五星神寵、耀世麒麟”貴金屬產(chǎn)品的特色主題場景，以“麟子鳳雛、有夢當(dāng)炫”的美好寓意，對全國考生送出金榜題名、一舉奪魁的美好祝福。同時，金壇支行營業(yè)室結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶群需求，推薦金榜題名款標(biāo)準(zhǔn)化保險金信托產(chǎn)品。 【多彩人生-畢業(yè)關(guān)愛服務(wù)】6月15日-8月17日，金壇支行面向金壇區(qū)范圍內(nèi)學(xué)生群體，提供公益宣教及金融服務(wù)關(guān)愛。創(chuàng)新宣傳思路，選用適合廣大青少年喜聞樂見形式，大力加強(qiáng)視頻小動畫《守護(hù)錢袋子，護(hù)好幸福家》線上宣傳教育，充分考慮到不同的受眾群體特點(diǎn)，有效拓寬教育宣傳的廣度和深度，進(jìn)一步提高受眾面的影響力，確保宣傳活動切實(shí)有效。 2022年6月21日，金壇支行團(tuán)支部走進(jìn)常州市金壇區(qū)花山國防教育中心，面向正在軍訓(xùn)的五年級小學(xué)生開展了一期別開生面的青少年金融知識小課堂，集中開展對青少年的金融知識宣傳普及，幫助掌握必要的金融知識和技能，提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，充分展現(xiàn)我行積極履行社會責(zé)任的良好風(fēng)貌。 金壇支行結(jié)合“普及金融知識萬里行”活動，將“普及金融知識，守住“錢袋子”、“保障資金安全，嚴(yán)防詐騙風(fēng)險”等宣教資料融入支行網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化職場營銷 對學(xué)生家長、居民村民組織開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”宣傳活動。 【地球保護(hù)季】6月5日至6月30日，以世界環(huán)境日為契機(jī)，金壇支行通過“珍愛環(huán)境，綠色有我”環(huán)保主題活動的開展，提高我行客戶對綠色金融、數(shù)字工行服務(wù)的認(rèn)識。 金壇支行推廣線上線下“一站式”服務(wù)，依托手機(jī)銀行、“工行服務(wù)”云網(wǎng)點(diǎn)小程序、“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號等線上渠道觸點(diǎn)，向客戶傳遞低碳金融服務(wù)觸手可及的理念。2022年6月，金壇支行辦理無界信用卡139張，辦理手機(jī)銀行2162戶。同時，各網(wǎng)點(diǎn)加快宣傳我行個人借記卡換卡、資信證明開立等30余類線上線下一體化運(yùn)營服務(wù)場景，進(jìn)一步推廣“線上下單-后臺處理-物流配送”的高品質(zhì)金融服務(wù)。 新時代賦予新使命，新征程展現(xiàn)新?lián)?dāng)。常州金壇支行以“48字”工作思路為指引，積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”，豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵、拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)外延、共享網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，全面打造有溫度的“工行驛站+”服務(wù)生態(tài)。