中國(guó)建設(shè)銀行山西省分行忻州原平支行普惠金融項(xiàng)目總結(jié)

銳道咨詢

為響應(yīng)國(guó)家普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)、高質(zhì)量地開(kāi)展普惠業(yè)務(wù)，對(duì)中小微型企業(yè)及個(gè)體工商戶客戶加強(qiáng)支持力度，推動(dòng)轄區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)普惠業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展。中國(guó)建設(shè)銀行山西省分行普惠業(yè)務(wù)部攜手銳道咨詢，開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地導(dǎo)入工作，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的普惠業(yè)務(wù)服務(wù)力、營(yíng)銷技能、客戶開(kāi)發(fā)流程等相關(guān)技巧，落實(shí)好全行普惠金融發(fā)展目標(biāo)。本周銳道項(xiàng)目組老師入駐忻州原平支行進(jìn)行為期一周的駐點(diǎn)輔導(dǎo)工作，駐點(diǎn)導(dǎo)入工作已接近尾聲，讓我們來(lái)回顧一下本周的精彩工作瞬間！ 目錄 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注學(xué)習(xí)晨會(huì)責(zé)任人溝通崗位輔導(dǎo)系統(tǒng)工具輔導(dǎo)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)夕會(huì)晚課微課錄制沙龍活動(dòng)總結(jié)固化項(xiàng)目回顧成果展示 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 忻州分行的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)本次導(dǎo)入高度關(guān)注。忻州分行普惠業(yè)務(wù)部總經(jīng)理梁紅兵、副總經(jīng)理王凱麗，原平支行羅京行長(zhǎng)與銳道顧問(wèn)張博老師進(jìn)行項(xiàng)目溝通，了解本周項(xiàng)目執(zhí)行思路與重點(diǎn)工作；并提出項(xiàng)目訴求，希望通過(guò)輔導(dǎo)加實(shí)戰(zhàn)，切實(shí)提升同事們的普惠營(yíng)銷技能，推動(dòng)普惠金融的快速發(fā)展。 學(xué)習(xí)晨會(huì) 一日之計(jì)在于晨，原平支行支行的同事們準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，晨會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行?？蛻艚?jīng)理李鳳艷每日分享普惠產(chǎn)品與公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。羅行長(zhǎng)、閆主管與張老師分別安排當(dāng)日重點(diǎn)工作，分解業(yè)績(jī)指標(biāo)到人。張老師分享普惠客戶畫(huà)像分析、電話營(yíng)銷和“三惠一平臺(tái)”以及企查查等外部工具的應(yīng)用技巧；最后給同事們加油鼓勁！ 責(zé)任人溝通 每日張老師主動(dòng)與羅行長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目溝通，匯報(bào)當(dāng)日主要工作、項(xiàng)目進(jìn)展、同事們的表現(xiàn)與遇到的問(wèn)題等情況，并商定第二天重點(diǎn)工作計(jì)劃與執(zhí)行舉措；最后結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，商討并確定可落地執(zhí)行的網(wǎng)點(diǎn)后續(xù)固化方案。 崗位輔導(dǎo) 原平京原支行王麗芳行長(zhǎng)積極配合本次導(dǎo)入工作，邀請(qǐng)張老師到原平京原支行給出指導(dǎo)建議。張老師結(jié)合原平京原支行的情況，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過(guò)程管理、電話營(yíng)銷、陣地營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷、沙龍活動(dòng)、“三惠一平臺(tái)”與企查查應(yīng)用等方面進(jìn)行分享，以及提供優(yōu)化建議。 利用業(yè)務(wù)間隙時(shí)間，張老師分別與每位同事進(jìn)行崗位溝通及輔導(dǎo):1??梳理崗位職責(zé)，優(yōu)化普惠目標(biāo)客戶營(yíng)銷流程，明確每日營(yíng)銷動(dòng)作；2??提供一鍵維系統(tǒng)精準(zhǔn)提取的無(wú)貸戶與續(xù)貸等目標(biāo)客戶清單；3??輔導(dǎo)各類目標(biāo)客群的電話營(yíng)銷話術(shù)與技巧，以及常見(jiàn)異議處理話術(shù)；組織同事們進(jìn)行營(yíng)銷情景演練；并持續(xù)督導(dǎo)同事們開(kāi)展電話營(yíng)銷；4??輔導(dǎo)廳堂普惠潛在客戶快速畫(huà)像識(shí)別、營(yíng)銷與轉(zhuǎn)介技巧，以及公私聯(lián)動(dòng)、私公聯(lián)動(dòng)思路。 系統(tǒng)工具輔導(dǎo) 張老師指導(dǎo)同事們通過(guò)實(shí)操快速掌握“一鍵維”系統(tǒng)的主要功能與常用操作，對(duì)“一鍵篩選”“一鍵畫(huà)像”“一鍵收藏”“一鍵跟蹤”“一鍵記錄”和“一件短信”進(jìn)行詳細(xì)講解；助力精準(zhǔn)篩選、精準(zhǔn)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷與批量維護(hù)存量客戶。 張老師輔導(dǎo)同事們通過(guò)實(shí)操快速掌握惠懂你、惠助你、惠點(diǎn)通與企查查等工具對(duì)貸款前中后期的應(yīng)用技巧，助力普惠新拓客與客戶經(jīng)營(yíng)。 營(yíng)銷動(dòng)態(tài) 同事們?cè)趲涂蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)，積極與客戶溝通，了解客戶基本信息與公司經(jīng)營(yíng)等情況，挖掘客戶需求，再針對(duì)性交叉營(yíng)銷適合客戶的產(chǎn)品，提升客戶產(chǎn)品覆蓋率。同事們利用業(yè)務(wù)間隙時(shí)間積極開(kāi)展存量無(wú)貸戶與續(xù)貸等目標(biāo)客戶的電話營(yíng)銷，主動(dòng)邀約客戶到店參加銀企沙龍或到店詳談。通過(guò)不懈努力，同事們的營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷能力都獲得顯著提升，成果連連。 羅行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，銳道項(xiàng)目組陪同前往約定企業(yè)進(jìn)行外拓營(yíng)銷。羅行長(zhǎng)、李鳳艷經(jīng)理積極客戶溝通，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、主要結(jié)算銀行、資金需求與過(guò)往貸款、擔(dān)保等情況；結(jié)合客戶需求，針對(duì)性營(yíng)銷適合客戶的貸款產(chǎn)品，并指導(dǎo)客戶們下載“惠懂你”，現(xiàn)場(chǎng)完成測(cè)額。李經(jīng)理持續(xù)跟進(jìn)貸款意向客戶。 微課錄制 銳道項(xiàng)目組結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)需求，設(shè)計(jì)微課視頻腳本，并與同事們進(jìn)行商討完善。楊蘇琪、王娜佳與王瑞三位同事們?nèi)橥度?，不斷調(diào)整狀態(tài)，通過(guò)不懈努力，順利完成普惠產(chǎn)品答疑主題的微課視頻。 沙龍活動(dòng) 張老師輔導(dǎo)沙龍活動(dòng)的策劃、籌備和組織的完整流程；對(duì)主講人李鳳艷經(jīng)理進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，并多次進(jìn)行沙龍活動(dòng)預(yù)演；一同動(dòng)手進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、物料準(zhǔn)備和服務(wù)，確保沙龍活動(dòng)順利開(kāi)展。 在分支行領(lǐng)導(dǎo)們的高度重視與大力支持下，在同事們的全力配合與辛勤努力下于8月18日上午十點(diǎn)半，原平支行順利召開(kāi)“積微成著?致遠(yuǎn)未來(lái)”銀企沙龍活動(dòng)，12位企業(yè)家應(yīng)邀到店參加活動(dòng)。。張老師開(kāi)場(chǎng)致辭，歡迎企業(yè)家們的到來(lái)，闡明沙龍活動(dòng)目的。李經(jīng)理主講，宣講我行對(duì)公結(jié)算與普惠的重點(diǎn)產(chǎn)品，并分享企業(yè)融資額度快速“保增提”的技巧。張老師與網(wǎng)點(diǎn)其他同事全力配合。沙龍活動(dòng)業(yè)績(jī)產(chǎn)出如下：????到場(chǎng)12位客戶????信用快貸4戶，已放款80.5萬(wàn)????建行生活5戶????建行生活卡1戶????惠懂你測(cè)額3戶最終本次銀企活動(dòng)取得圓滿成功，批量維護(hù)了我行對(duì)公客戶，期待后續(xù)跟進(jìn)，成果連連！ 總結(jié)固化 張老師首先點(diǎn)評(píng)本周業(yè)績(jī)，肯定同事們的努力與成績(jī)，希望同事們保持狀態(tài)，再接再厲；隨后對(duì)本周重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧。張老師結(jié)合固化責(zé)任人制度與晨夕會(huì)學(xué)習(xí)制度，宣導(dǎo)后續(xù)固化方案，希望產(chǎn)品學(xué)習(xí)、系統(tǒng)工具的應(yīng)用、每日營(yíng)銷動(dòng)作與沙龍活動(dòng)常態(tài)化進(jìn)行；隨后分享監(jiān)管易與各有效客戶場(chǎng)景臨界提升等相關(guān)建議，助力對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 羅行長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，對(duì)張老師專業(yè)、細(xì)致的輔導(dǎo)與同事們的辛勤付出表示肯定；表示持續(xù)督導(dǎo)同事們落實(shí)每日營(yíng)銷動(dòng)作，切實(shí)長(zhǎng)效提升普惠產(chǎn)品的營(yíng)銷效能。 項(xiàng)目回顧成果展示 一份耕耘，一分收獲！在本次導(dǎo)入過(guò)程中，同事們主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極營(yíng)銷，取得了可喜成績(jī)！???????????? 路雖遠(yuǎn)，行則將至！事雖難，做則必成！越努力，越幸運(yùn)！忻州原平支行，加油?。蓿埃迆芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高?。?！