【平安鄰里】三個“突出”打造社區(qū)社會治理模式新亮點

琦琦

濱河社區(qū)黨委立足實際，堅持黨建引領(lǐng)，以網(wǎng)格化管理為載體，以精細(xì)化服務(wù)為重點，以居民多樣化需求為導(dǎo)向，聚焦“三個突出”，著力打造社區(qū)社會治理工作新亮點，讓轄區(qū)居民獲得感、安全感和滿意度不斷提升。 一、突出為民服務(wù)高效化 　　著眼“內(nèi)外兼修”，堅持“家”的服務(wù)理念，建成700多平方米的“兩廳多室”規(guī)范化社區(qū)綜合性便民服務(wù)中心，堅持便民、利民、快捷、高效原則，開展民生實事、文明創(chuàng)建、居民自治、志愿服務(wù)、助老救困、矛盾調(diào)解、紅色教育、和諧睦鄰、物業(yè)管理、共駐共建等公共服務(wù)事項。不斷完善制度，規(guī)范職責(zé)，簡化流程，傾聽群眾心聲，讓每位辦事居民深深體會到“家”的溫情；大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的便民利民服務(wù)，提升拓展群眾接待大廳、綜合宣教室、警民聯(lián)絡(luò)室、心理咨詢室、人民調(diào)解室、黨員談心室、老孫工作室、圖書閱覽室等功能室，既滿足了居民生活所需，又豐富了社區(qū)文化內(nèi)涵，提高了居民凝聚力和對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。 二、突出社區(qū)治理網(wǎng)格化 　　將網(wǎng)格長制、網(wǎng)格員聯(lián)系群眾制作為創(chuàng)新社區(qū)治理、維護轄區(qū)穩(wěn)定、服務(wù)居民群眾、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要工作，著力構(gòu)建網(wǎng)格化組織體系、隊伍體系、管理體系和服務(wù)體系。科學(xué)劃分小區(qū)網(wǎng)格5個，建立網(wǎng)格服務(wù)站5個，層層建立網(wǎng)格長聯(lián)系居民微信群13個，形成了“社區(qū)大網(wǎng)格—居民小組子網(wǎng)格--樓院微網(wǎng)格”三級網(wǎng)格架構(gòu)；建立精干高效網(wǎng)格服務(wù)團隊，建立網(wǎng)格日常管理、定期巡查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等制度，做到了基層治理在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、群眾滿意在網(wǎng)格。 轄區(qū)內(nèi)一小區(qū)為典型老舊小區(qū)，老舊樓院多，且多為散居樓院，房頂漏水、下水管堵塞和諸多因年久失修產(chǎn)生的問題時常發(fā)生。網(wǎng)格長便成了居民們反映、溝通、解決問題的有力保障。 7月中旬，一場暴雨突然來襲，本小區(qū)面臨下水道不通暢問題，極易形成內(nèi)澇。社區(qū)網(wǎng)格長接到居民求助電話，希望能給解決。社區(qū)黨委第一時間指示，兩委工作人員第一時間冒雨前行，來到居民家中，查看進水情況，為避免持續(xù)下雨導(dǎo)致再次倒灌，社區(qū)準(zhǔn)備了鐵锨、沙袋等防汛用具，與小區(qū)居民一同清淤，同時給每戶人家送去沙袋，堆積阻攔，以防止雨水倒灌，事后社區(qū)積極聯(lián)系上級相關(guān)部門探討該小區(qū)的根本問題。8月16日，社區(qū)聯(lián)系有關(guān)部門，引來挖掘機，挖通下水道，切實解決該小區(qū)下雨時期排水不暢問題。網(wǎng)格長聯(lián)系居民工作，得到了居民一致贊揚。 自社會治理網(wǎng)格長制工作運行以來，社區(qū)努力構(gòu)建“黨建為統(tǒng)領(lǐng)、管理為基礎(chǔ)、服務(wù)為導(dǎo)向、自治為目標(biāo)”的多網(wǎng)合一社區(qū)治理體系，將精神文明、為民服務(wù)、人口普查、疫情防控、綜治維穩(wěn)、人居環(huán)境整治等工作全部納入網(wǎng)格管理，網(wǎng)格長制工作不僅拉近了網(wǎng)格長和居民“心”與“心”的距離，而且最終實現(xiàn)社區(qū)黨建全覆蓋，為民服務(wù)零距離，轄區(qū)治理有成效。為此社區(qū)將繼續(xù)積極探索網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、樓棟長的層級體系治理新模式。 三、突出志愿服務(wù)常態(tài)化 　　建立社區(qū)志愿者綜合服務(wù)站，依托社區(qū)新時代文明實踐站和各網(wǎng)格志愿服務(wù)站，積極引進矛盾糾紛調(diào)處、居家養(yǎng)老、垃圾分類、法律咨詢、文化宣傳、黨員教育等活動項目，開展“大手牽小手，防泥不松手”、“書香潤童心，閱讀伴成長”讀書日活動、“致敬逆行者，弘揚正能量”疫情防控志愿者道德講堂、表彰大會等群眾文化活動；成立以黨員為主的濱河社區(qū)黨員先鋒志愿者服務(wù)隊，推行“中心吹哨、部門報到”工作模式；根據(jù)工作職能，開展居民義診、文化演出、政策宣傳、法律咨詢、扶貧濟困、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、安全監(jiān)管、食品安全巡查等志愿服務(wù)活動，實現(xiàn)周周有安排、月月有活動，通過志愿服務(wù)切實將社區(qū)治理的難點變?yōu)榱松鐓^(qū)治理的特色亮點。 把居民當(dāng)成自己的親人, 把居民的事當(dāng)成自己的事用心去做，通過入小區(qū)、進家門等志愿服務(wù)活動的開展，拉近了居民與社區(qū)的距離。聯(lián)合三雙對接單位志愿服務(wù)隊、在職黨員志愿服務(wù)隊在全方位、多領(lǐng)域開展志愿活動，并形成了以女性工作人員為主體的“濱河姐妹花”特色志愿服務(wù)隊，轄區(qū)60歲以上的獨居老人多，疫情防控常態(tài)化形勢下全員核酸開展以來，社區(qū)針對轄區(qū)孤寡老人、弱勢群體出門不便，不會使用智能手機等情況，建立了志愿者聯(lián)系幫扶機制，現(xiàn)場幫助、上門核酸，社區(qū)志愿者紛紛上門為老人等特殊群體服務(wù)，收獲滿滿好評。 　　堅持人民至上，提升治理效能，習(xí)近平總書記曾說：“一切工作的出發(fā)點、落腳點都是讓人民過上好日子”，社區(qū)將繼續(xù)探索社區(qū)治理新模式，不斷創(chuàng)新，為民服務(wù)。