以青春之名赴青行之約——大通縣支行開展新員工入職培訓(xùn)（第三期）

孫佳

為幫助新員工適應(yīng)環(huán)境，快速成長，掌握安全知識、辦公禮儀及柜面服務(wù)技巧，不斷強化規(guī)矩意識和底線思維，8月24日，綜合管理部員工組織新員工開展了第三期培訓(xùn)。 安全無小事 　　綜合管理部經(jīng)理陳貴從安全保衛(wèi)制度、員工請休假及外出備案管理辦法等方面開展了安全知識培訓(xùn)，使新員工初步掌握銀行安全防范基本技能，進一步增強了安全意識，提高了安全能力，樹立了安全觀念，為做好崗位安全防范工作奠定了基礎(chǔ)。 禮儀提修養(yǎng) 　　公文寫作運用的是邏輯思維，既要按照上級的要求，又要符合規(guī)范的格式，公文能否寫的生動，關(guān)鍵要做到立意要新、語言要新、篇幅要精、格式規(guī)范。 綜合管理部張燕通過講解公文格式的基本要求，包括字體、字號、標(biāo)題、正文等基礎(chǔ)知識，并結(jié)合支行員工上報的典型文稿模板，逐一指出錯誤并進行更正講解，讓參訓(xùn)人員更加直觀的掌握了公文寫作過程中需要注意的內(nèi)容。 　　“人無禮則不立，事無禮則不成”。在工作中，禮節(jié)、禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它不僅代表的是一種身份，更代表著企業(yè)文化和形象。授課人采取圖文并茂的形式同培訓(xùn)人員分享學(xué)習(xí)各類會議座次安排及電梯、乘車禮儀等內(nèi)容，熟練掌握了商務(wù)禮儀基本知識。 服務(wù)暖人心 　　用心體會，善待客戶，是做好服務(wù)的根本；讓客戶滿意是服務(wù)工作追求的目標(biāo)。綜合管理部孫佳從十字文明用語、柜面人員文明服務(wù)規(guī)范動作等方面進行了全面、系統(tǒng)的講解，并根據(jù)總行工會要求，組織新員工開展了氛圍營造與情景服務(wù)等內(nèi)容的線上培訓(xùn)。進一步幫助新員工掌握銀行職業(yè)道德準(zhǔn)則與文明規(guī)范服務(wù)技巧，提升了新員工文明服務(wù)意識和協(xié)調(diào)溝通能力，為更好的開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。 　　為達到柜面文明服務(wù)培訓(xùn)效果，新員工輪流參與模擬演練，踴躍互動，現(xiàn)場氣氛活躍。 以考促提升 　　考試過程中，全員自覺遵守考場紀(jì)律，根據(jù)所學(xué)知識認真思考、仔細答題。通過“考試促學(xué)”激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和激情，不斷提升了學(xué)習(xí)的針對性和實效性，引導(dǎo)新員工加強理論學(xué)習(xí)，強化學(xué)用結(jié)合，達到了以考促學(xué)、以學(xué)促用的目的。 　　巧學(xué)技能，善學(xué)典范，學(xué)以致用，知行合一。一天的學(xué)習(xí)，節(jié)奏緊湊，氣氛活躍，大家邊聽邊記，邊思考邊討論，邊互動邊改進，學(xué)習(xí)成效顯著。下一步，支行將不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式、豐富授課內(nèi)容，將新員工培訓(xùn)工作落到實處，建設(shè)全面進步、全面過硬的員工隊伍，為支行高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ)。 編輯：孫佳 張燕審核：韓維義審簽：白德良