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“為夢(mèng)想，不止步”——圣境城服2022年客服技能個(gè)人競(jìng)賽

品質(zhì)管理部

<p class="ql-block ql-indent-1">為響應(yīng)圣境城服公司 2022 年“個(gè)人能力提升年”的主題，激勵(lì)員工創(chuàng)新實(shí)干，激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，強(qiáng)化技能練兵，營(yíng)造項(xiàng)目間相互趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、好學(xué)篤思的工作氛圍，8月30日圣境城服公司舉辦“2022年客服技能個(gè)人競(jìng)賽”。參加此次競(jìng)賽人員共有45名。本次個(gè)人競(jìng)賽分為理論知識(shí)閉卷考試，個(gè)人主題演講兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。</p> 理論知識(shí)筆試環(huán)節(jié) <p class="ql-block ql-indent-1">為凸現(xiàn)此次筆試考試的公平公正性，本次考試試卷分為A、B卷，考場(chǎng)提前收集考生手機(jī)，同時(shí)設(shè)定4名監(jiān)考人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考。公司副總經(jīng)理陳總親臨考試現(xiàn)場(chǎng)為大家加油打氣，希望大家冷靜分析、認(rèn)真答題，考出優(yōu)異成績(jī)。</p> 抽取題目及次序 <p class="ql-block ql-indent-1">通過(guò)理論知識(shí)考試的激烈角逐，從45名參賽選手中選出10名成績(jī)優(yōu)秀選手進(jìn)入個(gè)人主題演講環(huán)節(jié)。下午，選手們通過(guò)抽簽抽取各自的出場(chǎng)次序及演講主題，在短時(shí)間內(nèi)整理思路、收集論據(jù)，為演講的高水平即興發(fā)揮做準(zhǔn)備。</p> 嘉賓評(píng)委 <p class="ql-block ql-indent-1">本次演講環(huán)節(jié)邀請(qǐng)了公司總辦領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部(黨辦)以及公司獲得“國(guó)賽”及“省賽”的兩位技能標(biāo)兵作為評(píng)委嘉賓。</p> 主題演講環(huán)節(jié) <p class="ql-block ql-indent-1">主題演講比賽內(nèi)容豐富，圍繞“先利人，后利己；用心極致，滿意加驚喜的金鑰匙服務(wù)理念”“如何切實(shí)推動(dòng)紅色物業(yè)的發(fā)展” “物業(yè)服務(wù)與科技化融合”等主題展開(kāi)，參賽選手們圍繞演講主題，結(jié)合自身學(xué)習(xí)生活實(shí)際，用鮮活真實(shí)的事例、樸實(shí)真摯的語(yǔ)言，從不同角度詮釋了物業(yè)服務(wù)的意義及真諦。 </p> 精彩點(diǎn)評(píng) <p class="ql-block ql-indent-1">最后，公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理王總對(duì)本次競(jìng)賽進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。王總對(duì)大家的參賽表現(xiàn)給予充分肯定，同時(shí)對(duì)選手們?cè)诒敬窝葜v比賽中存在的問(wèn)題及短板部分提出中肯的評(píng)價(jià)和建議，希望大家在日常工作中能夠多收集、多整理案例、訓(xùn)練并提高演講技巧，不斷提升自身素質(zhì)及技能。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">本次競(jìng)賽的目的是進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)服務(wù)技能，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵的熱情。今后，圣境城服公司將以技能訓(xùn)練為契機(jī)，鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)，在持之以恒上下功夫，持續(xù)提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造公司良好品牌和社會(huì)形象。</p>