同心聚力共克時艱，移動人傾力守護(hù)陜州平安

溪水無憂

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。8月20日以來，陜州大地被疫情突襲。陜州區(qū)分公司全體員工勇挑國企擔(dān)當(dāng)，為保障防疫會議順暢日夜不休，為排除網(wǎng)絡(luò)故障不停奔波，為保障群眾安全夜以繼日值守，為開通隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)爭分奪秒，為滿足居家客戶通訊需求時刻在線，為確保群眾物資供應(yīng)手提肩扛······他們，是疫情阻擊戰(zhàn)中身批紅光的戰(zhàn)士，是守護(hù)陜州平安最美的人。 抗擊疫情，網(wǎng)絡(luò)先行8月21日，接示范區(qū)政府緊急通知，對防疫專線進(jìn)行緊急排查和修復(fù)，確保各個防控卡口及時上線，助力疫情防控指揮調(diào)度工作快速推進(jìn)。 成立專項(xiàng)小組，明確工作職責(zé)。聯(lián)合重客班、網(wǎng)絡(luò)部成立防疫專線修復(fù)小組，合理分工、明確職責(zé)。重客班協(xié)調(diào)用戶單位開具通行證明，網(wǎng)絡(luò)部做好光纜修復(fù)、數(shù)據(jù)制作協(xié)調(diào)、鐵通維護(hù)人員及攝像頭維護(hù)人員分工合作，快速啟動修復(fù)工作。 全力以赴，多方位協(xié)調(diào)確?？c(diǎn)完全修復(fù)。監(jiān)控點(diǎn)位分布分散，途徑卡點(diǎn)密集，耗時較長。為提高工作效率，網(wǎng)絡(luò)部人員到達(dá)卡點(diǎn)后，全面了解、掌握卡點(diǎn)情況，多方協(xié)調(diào)村委干部、公司數(shù)據(jù)班人員，攻堅(jiān)克難、履職盡責(zé)，確?？c(diǎn)問題全部修復(fù)。勇往直前，高質(zhì)量完成專線修復(fù)工作。專線修復(fù)小組成員連夜奮戰(zhàn)、勇往直前、統(tǒng)籌協(xié)作、積極調(diào)動聯(lián)合各方人員高質(zhì)量完成專線修復(fù)工作。截止8月22日，修復(fù)問題卡點(diǎn)30處，重新安裝設(shè)備15處，更換光貓12個，重新布放光纜、皮線0.8公里，全力保障精準(zhǔn)防控工作順利開展。 科技防疫攻堅(jiān)克難 8月24日18時，接到區(qū)政府通知，需要緊急支撐保障省委第八巡視組巡視三門峽市陜州區(qū)工作動員會。鑒于疫情防控管理嚴(yán)格，田總牽頭，和政企部行業(yè)一班班長李伍陽、客戶經(jīng)理兀蒙、鐵通公司人員一起攻堅(jiān)克難，高質(zhì)量完成會議保障任務(wù)，為廣大員工在特殊環(huán)境下保障移動業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了充足的信心！快速行動，充分準(zhǔn)備。接到任務(wù)后，田總高度重視，親自部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)合政企部、網(wǎng)絡(luò)部、鐵通公司組成會議保障小組。田總時刻關(guān)心會議測試進(jìn)度，關(guān)心員工防疫安全、身心健康，幫扶小組成員充分做好會前籌備工作，確保公司員工準(zhǔn)時到達(dá)區(qū)政府開展工作。迎難而上，共克時艱。因陜州區(qū)實(shí)行靜態(tài)管理，會議測試期間遇到很多棘手問題，人員不足，視頻設(shè)備不足，音頻線缺乏，調(diào)音臺調(diào)試不暢等等均需自行解決。保障小組成員在田總的關(guān)懷下，迎難而上，經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，連續(xù)奮戰(zhàn)7個小時，順利攻克所有難關(guān)，于凌晨1點(diǎn)完成第一次會議調(diào)試。為確保會議效果，小組成員于次日7點(diǎn)進(jìn)行二次調(diào)試，最終于下午14:00順利完成會議保障工作。盡管疲憊不堪，盡管忙碌不已，但是看到會議測試效果獲得政府領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的那一刻，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的那一刻，李伍陽、兀蒙和小組成員們的成就感油然而生，能夠在特殊時刻保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)，一切辛苦都值得！現(xiàn)場保障，獲得認(rèn)可。會議測試結(jié)束后，攻堅(jiān)小區(qū)成員持續(xù)駐守現(xiàn)場，準(zhǔn)時參加下午16:00會議，全程關(guān)注會場設(shè)備運(yùn)行情況，積極響應(yīng)、支撐會場臨時需求，確保會議高質(zhì)量開展。會議結(jié)束后，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對分公司會議保障工作給予高度肯定，為進(jìn)一步合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 8月25日，陜州區(qū)政企部行三班田芳、金倩、喬菲已經(jīng)連續(xù)在示范區(qū)管理委員會保障防疫工作7天，他們無怨無悔，履職盡責(zé)，用防疫平臺持續(xù)高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)完美詮釋移動人無聲的奉獻(xiàn)。統(tǒng)籌協(xié)作，精準(zhǔn)高效。為確保智慧防疫平臺高效運(yùn)轉(zhuǎn)，專項(xiàng)保障小組積極協(xié)調(diào)公司人員、鐵通人員聯(lián)合支撐、合理分工、提質(zhì)增效。在確保6個新增卡口攝像頭有效運(yùn)轉(zhuǎn)前提下，全面做好平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)調(diào)取、數(shù)據(jù)分析、外圍監(jiān)控、大喇叭故障處理、紅黃碼賦碼等各項(xiàng)工作，充分解決傳統(tǒng)管理過分依賴人員、巡查等模式，有效促進(jìn)園區(qū)管理增效、數(shù)據(jù)支撐、執(zhí)法有據(jù)。業(yè)務(wù)專精，獲得認(rèn)可。分公司保障小組人員憑借過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)和使命感，放棄小家，以一當(dāng)十，在工作崗位上時刻保持“戰(zhàn)時狀態(tài)”，排除萬難、履職盡責(zé)，在繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)防控措施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步準(zhǔn)確分析、全面支撐，助力疫情防控應(yīng)急指揮部科學(xué)研判疫情發(fā)展新形勢，獲得對方單位一致好評。 全力保障區(qū)疫情隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)開通 8月30日，接到區(qū)政府要盡快開通3個疫情隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任務(wù)。面對靜態(tài)管理下各種工作難題，同事們不懼危險(xiǎn)，迎難而上，6小時內(nèi)圓滿完成任務(wù)。 會談研討，確定方案。分公司政企部接到任務(wù)后，緊急聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部召開線上溝通會，結(jié)合實(shí)際，研討施工方案，最終確定以寬帶、專線、基站等資源點(diǎn)為支撐開通專線業(yè)務(wù)，解決隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)需求。多方協(xié)作，集中攻堅(jiān)。政企部行一班班長牽頭協(xié)調(diào)區(qū)政府，溝通具體施工細(xì)節(jié)，并就近調(diào)整裝維人員分別進(jìn)駐3個隔離點(diǎn)進(jìn)行施工調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)部安排部室全員做好后臺網(wǎng)絡(luò)支撐，多方協(xié)作，攻堅(jiān)克難，歷時6小時順利開通隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)傳輸。擔(dān)當(dāng)作為，完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)接通后，為確保信息上報(bào)安全無誤，政企部、網(wǎng)絡(luò)部、鐵通人員再三測試，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無阻，信息上報(bào)及時快捷。 防疫之下，滿足群眾通訊需求同樣重要面對疫情嚴(yán)峻形勢，分公司在做好員工安全防疫同時，暖心滿足群眾通訊需求。服務(wù)在線，紓困解難。以客戶居家期間移動服務(wù)24小時持續(xù)在線為主題，全員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群、抖音小視頻，不斷強(qiáng)化服務(wù)保障，切實(shí)解決群眾所愁所急，全面提升客戶感知。 每天從早到晚，微信群、朋友圈的常規(guī)服務(wù)在線宣傳必不可少。目的是讓客戶心里踏實(shí)，知道移動服務(wù)隨時隨地在大家身邊。記不清，有多少群眾詢問寬帶上不了網(wǎng)怎么辦，同事們一遍又一遍，電話溝通、視頻指導(dǎo)、查問題幫聯(lián)網(wǎng)，原本5分鐘解決的事情現(xiàn)在卻要用將近一個小時來解釋、引導(dǎo)、處理。諸如此類的事情很多，幫扶解決移動業(yè)務(wù)需求是本職工作，力所能及解決群眾實(shí)際生活需求，更是移動人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?；硇^(qū)信息聯(lián)絡(luò)員，幫助客戶線上回復(fù)物資供應(yīng)信息、回復(fù)群眾部分民生問題咨詢，是工作常態(tài)，更是生活常態(tài)！疫情之下，除了物質(zhì)缺乏，更重要的是精神撫慰。大家在接到求助信息后，首先要安撫求助客戶的煩躁情緒，輕聲細(xì)語，委婉熱情，是每個人在防疫管理下練就的新服務(wù)態(tài)度。此時此刻，快刀斬亂麻已不是客戶關(guān)注焦點(diǎn)，耐心傾聽、用心幫扶，成為客戶真正的需求。疫情當(dāng)前，沒有過不去的坎，眾志成城，凝心聚力，終將打贏疫情阻擊戰(zhàn)。移動人員和廣大客戶一起，在抗疫中，傾心傾力的關(guān)懷每個有通訊需求的客戶，力所能及的解決每個客戶的實(shí)際困難，用實(shí)際行動讓移動人的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)在客戶心中閃光。 凝心聚力，志愿抗疫20日以來，疫情防控下第14天居家靜態(tài)管理。整個城市按下了暫停鍵，可有那么一群人，逆行而上，不畏辛苦，不懼病毒，帶上紅袖章，穿上白色防疫服，保衛(wèi)著這個城市居家的千千萬萬群眾。用他們的滿腔熱血，守護(hù)著一方水土安康。夜以繼日，不分白晝，是志愿者的工作常態(tài)。當(dāng)居家的人們還在抱怨政府保障的蔬菜包太單一，還在埋怨沒有肉、沒有奶、沒有水果時，還在抱怨物資配送延遲時，請想想志愿者們。上千人的偌大小區(qū)，全部依靠同樣是凡體肉身的紅袖章們不辭勞苦一件件、一箱箱、一袋袋、一個個卸貨、整理、送貨上門，300袋米、500袋面、1100包掛面、2500份蔬菜包、600盒雞蛋，這僅僅是一個小區(qū)一周的物資量！重壓之下，志愿者們一天僅能休息三四個小時，晚上十一二點(diǎn)還在黨支部群里開會討論，為防疫工作出謀劃策，次日四點(diǎn)卻已經(jīng)起床，為核酸檢測做準(zhǔn)備！他們不知道累嗎？不，他們累了在堅(jiān)持！他們不知道困嗎？不，他們困了還在堅(jiān)持！因?yàn)樗麄冎肋€有那么多人需要他們，等待他們，盼望他們！那時候，一句謝謝，足以抵消所有疲勞，艱辛！日巡夜檢，守護(hù)安康，是志愿者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。分公司志愿者田總、趙總、李伍陽、趙旭波、薛衛(wèi)超、李斌、張保清，每個人都是兢兢業(yè)業(yè)、勇挑重?fù)?dān)的英雄。不顧幼兒在家鬧，傾力奉獻(xiàn)戰(zhàn)疫情。沒有太多豪言壯語，有的只是一件件那么微不足道的小事?！敖裉煳镔Y需要報(bào)備的請大家在群里接龍，我做好統(tǒng)計(jì)！”“米面油已到，已逐戶送達(dá)，大家知曉。”“誰家有特殊群體需要報(bào)備的請聯(lián)系我?！薄靶^(qū)鄰居們，下來做核酸了！做完的趕緊回家，不要逗留，避免病毒交叉感染?！钡鹊龋此破狡綗o奇，卻是事關(guān)民生的頭等大事，每個人的微信群，都將他們置頂，只怕稍不留神，錯過太多。在居民眼中，只要看見那一抹紅袖章，就看到了希望！志愿者們是頂天立地的英雄，是能夠保得大家平安的守護(hù)神！卡點(diǎn)值守，移動人24小時的堅(jiān)守。9月以來，防疫進(jìn)入關(guān)鍵時期，守得住，堅(jiān)持住方能贏取勝利?？c(diǎn)值守此時成為防控重點(diǎn)，楊沖、朱宏磊、任曙光、王擁軍、戚培、陳萍、晉燦峰、王海江、張保清、李秀清，還有屢次支援的市公司張鵬飛、孫斌斌、張宇翔，24小時堅(jiān)守在濱河灣小區(qū)、植物園小區(qū)門崗，方寸之間，致勝關(guān)鍵。一次次規(guī)勸遛彎群眾返家，外出群眾返回已成為工作常態(tài)。一群人，迎來晨曦，送走晚霞，日夜輪回，恪守職責(zé)，盡全力做好卡點(diǎn)24小時防疫值守工作。風(fēng)雨無阻，萬眾一心，共同戰(zhàn)勝疫情贏勝利！漸漸的，小區(qū)群里越來越多的贊揚(yáng)，感謝，由衷感恩，互相理解！志愿者的付出，大家看在眼里，疼在心里！分公司同事一個個爭先恐后報(bào)名志愿者！都想為戰(zhàn)疫貢獻(xiàn)自己的力量！團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，只要人心在，我們終究戰(zhàn)勝困難，戰(zhàn)勝疫情，贏得勝利！加油，移動人！為守衛(wèi)家鄉(xiāng)，為曾經(jīng)的晴空萬里，自由如風(fēng)，安康順?biāo)欤?lt;/p>我們，行！