近期，家住晨月園小區(qū)6號(hào)樓一住戶向社區(qū)反映樓上偶有異樣聲響，嚴(yán)重影響樓下居民正常休息問題，自己跟樓上鄰居溝通過，但效果不理想，為此兩戶產(chǎn)生不少意見，希望社區(qū)工作人員從中幫忙調(diào)解。社區(qū)居委會(huì)接到居民反映，馬上聯(lián)合物業(yè)工作人員、社區(qū)民警實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)樓下住戶確實(shí)能聽到異響，但無法確定響動(dòng)的來源。社區(qū)工作人員向樓上住戶說明情況，樓上住戶聽后表示愿意與樓下住戶當(dāng)面溝通，共同探討噪音擾民的解決方案。 社區(qū)黨委運(yùn)用社區(qū)治理合伙人機(jī)制，迅速響應(yīng)，進(jìn)行吹哨，召集社區(qū)民警、物業(yè)工作人員、街道綜治辦、房管指導(dǎo)二科、社區(qū)專員，請(qǐng)到涉及噪音糾紛的兩戶居民以及鏈家地產(chǎn)工作人員于9月2日上午在社區(qū)活動(dòng)室召開社區(qū)治理合伙人專題會(huì)議，共同對(duì)噪音擾民問題進(jìn)行商討。 會(huì)上，社區(qū)工作人員聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)工作人員分別對(duì)雙方進(jìn)行了勸說，希望雙方在溝通過程中用換位思考的方式多體諒一下對(duì)方。樓上住戶提到，自己雖向鏈家地產(chǎn)租賃此處房屋，但實(shí)際該房屋長(zhǎng)期無人居住，在前期社區(qū)聯(lián)合多方實(shí)地探查發(fā)現(xiàn)樓上確實(shí)長(zhǎng)期無人居住，但樓下仍有聽到來自樓上的異響。對(duì)此，在經(jīng)歷進(jìn)一步協(xié)商后，雙方達(dá)成一致，由社區(qū)居委會(huì)保管樓上住戶鑰匙，并進(jìn)行密封，在密封帶上騎縫加蓋居委會(huì)公章，凡收到樓下住戶反映聽到異響這一情況，社區(qū)工作人員會(huì)第一時(shí)間啟封密封袋拿出鑰匙前去樓上住戶家查看情況。最終，雙方對(duì)此方案表示認(rèn)同。 經(jīng)過一番溝通協(xié)調(diào)，雙方終于化干戈為玉帛。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。鄰里融洽才能為營造和諧家園，構(gòu)建文明社區(qū)，維護(hù)社會(huì)安定。在社區(qū)多次積極調(diào)解下，此次鄰里噪音擾民糾紛得以有效緩和。下一步，社區(qū)將持續(xù)跟進(jìn)此次噪音擾民事件動(dòng)向，直至問題最終解決。 群眾之事無小事，晨月園社區(qū)始終將居民的訴求放在第一位，做到民有所呼、我有所應(yīng)，為居民化解操心事、煩心事、疑難事，增強(qiáng)了居民的幸福感和安全感，努力促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，也為優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。