客戶服務(wù)黨支部<br> 客戶服務(wù)黨支部堅持黨建引領(lǐng)，深化互融共促，深入貫徹營銷變革工作要求，落實集團兩會及營銷中心年會會議精神，以“服務(wù)一個客戶、留下一個口碑”為總體目標，推動“黨建+營銷變革”落實落地。結(jié)合客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，開展黨建+口碑工程，“對標‘默拉直流’項目，全面啟動口碑工程打造”活動，牽引產(chǎn)業(yè)單位做優(yōu)工程，提升客戶體驗和品牌形象，促進市場開拓。 <b>支部堡壘戰(zhàn)前沿。</b>客戶服務(wù)黨支部把“打造口碑工程、提升客戶體驗”業(yè)務(wù)與黨建深度融合，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，成立“打造口碑工程”倡議活動黨小組，產(chǎn)業(yè)單位成立以項目名稱命名，或以骨干黨員命名的的黨小組突擊隊，攻堅克難，確保高效完成履約交付和現(xiàn)場服務(wù)，為口碑工程高質(zhì)量完成提供組織保障。定期與產(chǎn)業(yè)單位黨支部進行聯(lián)建活動，交流口碑工程實施中的難點措施，為“打造口碑工程”活動保駕護航。 <b> 發(fā)動產(chǎn)業(yè)選項目。</b>下發(fā)全面啟動打造口碑工程通知，要求產(chǎn)業(yè)單位從自身產(chǎn)品屬性和工程項目特點，申報擬打造的口碑工程?？蛻舴?wù)部聯(lián)合合同管理部、市場管理部、系統(tǒng)集成部對申報項目共同研判，從申報的50多個項目中，遴選出43個作為擬打造的口碑工程項目，并印發(fā)口碑工程入選通知書。 <b> 領(lǐng)導(dǎo)掛帥促實施。</b>客戶服務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場實施情況，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)走訪項目現(xiàn)場，了解現(xiàn)場施工及服務(wù)情況，深化客戶關(guān)系。督促產(chǎn)業(yè)單位高度重視口碑工程建設(shè)，產(chǎn)業(yè)單位副總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，精心策劃組織每個口碑項目方案，實施項目經(jīng)理負責制，設(shè)置專業(yè)人員負責口碑工程項目宣傳工作。 <b> 匯聚資源保實效。</b>客戶服務(wù)黨支部帶領(lǐng)部門骨干員工，全流程定期跟蹤項目從簽約、交付、發(fā)運、聯(lián)調(diào)、服務(wù)、驗收過程關(guān)鍵節(jié)點進展情況，及時預(yù)警異常信息，協(xié)調(diào)集團生產(chǎn)、安質(zhì)、研發(fā)、物資等各方資源，督導(dǎo)問題高效處理，相關(guān)工作開展情況納入集團黨建+和相關(guān)專業(yè)考核體系。 <b> 口碑宣傳助營銷。</b>在做好口碑工程打造的前提下，通過互聯(lián)網(wǎng)進行口碑營銷，提升品牌影響力、吸引力，潛移默化影響客戶選擇，促進市場開拓。截至當前，已通過“許繼風(fēng)采”、“許繼服務(wù)+”微信公眾號發(fā)表10余篇“實施服務(wù)領(lǐng)先、打造口碑工程”宣傳文案，有效提升公司品牌形象。 <b> 經(jīng)驗分享練內(nèi)功。</b>開展“口碑工程月月講”活動，每月聯(lián)系一至兩個單位分享打造口碑工程的經(jīng)驗做法，讓大家研討學(xué)習(xí)，取長補短，相互借鑒，共同進步?；顒用科诘膮藛T都達百余人，大家對課程內(nèi)容討論熱烈，效果顯著，有效提升了集團產(chǎn)業(yè)打造口碑工程的能力。 客戶服務(wù)黨支部在營銷黨委領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實市場部（營銷服務(wù)中心）2022年年中市場分析會精神，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，圍繞“跟黨走 打勝仗、爭標桿”總要求，開展“黨建+口碑工程”活動，推動“黨建+營銷變革”落實落地，擦亮集團服務(wù)品牌，助力市場開拓，為集團公司“十四五”目標早日完成貢獻力量。