攜手戰(zhàn)“疫”保暢通搶抓機(jī)遇促經(jīng)營(yíng)——哈分公司抗“疫”不掉隊(duì)

哈爾濱郵政

8月末，疫情再次突襲哈爾濱，全市部分區(qū)域采取臨時(shí)靜態(tài)管理，30多個(gè)小區(qū)陸續(xù)封控。截至目前，按市政府防疫指揮部要求，哈分公司疫情管控區(qū)域內(nèi)8個(gè)投遞網(wǎng)點(diǎn)暫停作業(yè)，全市19個(gè)區(qū)域限收生鮮類特快專遞、快遞包裹郵件，累計(jì)受疫情影響隔離攬投人員68人。由于管控區(qū)的郵件暫時(shí)無(wú)法提供收、派服務(wù)，8天內(nèi)受疫情影響累計(jì)積壓郵件5087件。 　　針對(duì)緊急情況，哈分公司迅速啟動(dòng)《突發(fā)疫情應(yīng)急生產(chǎn)預(yù)案》，全面落實(shí)省分公司疫情防控工作部署，結(jié)合哈市政府防控要求，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排疫情防控和保供保通保暢各項(xiàng)工作，細(xì)化生產(chǎn)作業(yè)安排。同時(shí)，在行為受限的大環(huán)境下，將不利因素轉(zhuǎn)化為有利商機(jī)，整合梳理市場(chǎng)需求，集中放大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效果。 全員同心細(xì)耕責(zé)任田  深入開(kāi)展疫情防控監(jiān)督檢查和隱患排查工作。始終把一線投遞員工健康安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控期間的生產(chǎn)制度規(guī)范。針對(duì)隔離人員采取科學(xué)有序的措施進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行投遞網(wǎng)點(diǎn)，投遞運(yùn)輸車輛，快件等消毒、通風(fēng)和從業(yè)人員核酸檢測(cè)，佩戴口罩、體溫監(jiān)測(cè)、掃碼等防控措施。 多措并舉保質(zhì)保暢通 確立服務(wù)質(zhì)量不降標(biāo)，客戶體驗(yàn)不打折的總體要求。一是市寄遞事業(yè)部各調(diào)研小組分批次采取“現(xiàn)場(chǎng)+網(wǎng)絡(luò)”結(jié)合的方式，及時(shí)了解解決特殊時(shí)期一線員工自身防護(hù)、定點(diǎn)消毒、防護(hù)物品存量等情況。二是緊抓各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)出郵件量、滾存郵件、投遞難度等與支局長(zhǎng)進(jìn)行深入探討并制定相應(yīng)措施，確保郵政“綠色通道”安全暢通，保障群眾生活必需品等寄遞服務(wù)。同時(shí)對(duì)涉及疫情區(qū)域第一時(shí)間報(bào)請(qǐng)省分公司進(jìn)行停收停發(fā)。確保人員、生產(chǎn)雙平安。 　　道外區(qū)分公司振江投遞支局，8月30日按防疫疾控中心要求16名員工全部居家隔離7天，道外區(qū)分公司當(dāng)天將該情況上報(bào)后，當(dāng)日中心局停止運(yùn)行振江投遞支局趟車計(jì)劃，9月7日振江投遞支局除1名一密人員集中隔離外，其他居家隔離人員全部上崗，當(dāng)日振江投遞進(jìn)口趟車5次，合計(jì)進(jìn)口業(yè)務(wù)量5868件，該支局投遞長(zhǎng)趙鴻鵬細(xì)致安排，每天正班和加趟合計(jì)5頻次趟車進(jìn)口郵件，全員分班組接車。并針對(duì)馬克威等投遞難度大的商場(chǎng)等，帶領(lǐng)內(nèi)勤和替班人員及時(shí)補(bǔ)充到投遞隊(duì)伍中，避免客訴。當(dāng)日妥投5247件，電話預(yù)約再投566件，無(wú)一例投訴。 同時(shí)，市分公司也將對(duì)陸續(xù)營(yíng)業(yè)的攬投網(wǎng)點(diǎn)，安排應(yīng)急處置小組，協(xié)助生產(chǎn)工作。對(duì)積壓郵件代投，質(zhì)量指標(biāo)等進(jìn)行重點(diǎn)管控。 統(tǒng)籌發(fā)展搶抓新機(jī)遇 鼓勵(lì)區(qū)分公司挖掘商機(jī)，搶抓經(jīng)營(yíng)。各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)典型思路引領(lǐng)，拓展市場(chǎng)，增收創(chuàng)效。與此同時(shí)，為廣大農(nóng)戶，居民，商戶等群體提供生活物資和抗疫物資配送服務(wù)，履行郵政的責(zé)任和使命。 南崗區(qū)分公司哈站營(yíng)業(yè)部專攬員徐晗、王思佳在思鄉(xiāng)月銷售走訪活動(dòng)中，了解到客戶需要給退休職工發(fā)放福利及防疫物資，通過(guò)洽談，成功銷售130盒月餅、攬收257件防疫物資，產(chǎn)生收入2.1萬(wàn)元。區(qū)分公司內(nèi)勤及管理人員克服疫情困難，放棄休息時(shí)間忙打包，保證了郵寄時(shí)間，得到客戶好評(píng)，表示下次郵寄防疫物資繼續(xù)與我方合作。 　　同城配送中心借此疫情契機(jī)開(kāi)發(fā)計(jì)生委、教育廳、聯(lián)通郵寄防疫物資，產(chǎn)生收入2.2萬(wàn)余元。 在特快業(yè)務(wù)方面，通過(guò)前期實(shí)地考察和高層營(yíng)銷，及疫情期間持續(xù)跟進(jìn)，成功開(kāi)發(fā)駕駛員檔案寄遞項(xiàng)目，預(yù)計(jì)新增特快收入1000萬(wàn)余元。 　　哈分公司將全力以赴抓好疫情防控、保通保暢工作和持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。逆行而上，全力增收創(chuàng)效。