且行且思他山之石助力成長 ——歷山名郡社區(qū)學習

溫馨湖濱

根據(jù)濟南市鋼城區(qū)區(qū)委組織部、區(qū)民政局的統(tǒng)一安排，9月5日，湖濱社區(qū)、汶水山莊社區(qū)、鋼都社區(qū)、振興社區(qū)的社區(qū)書記一行4人被選派到濟南市歷下區(qū)歷山名郡社區(qū)跟班學習?！俺砷L導師”滕飛書記耐心講解豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗和先進的治理理念，讓人受益匪淺。其中感受最深的有以下幾點： 　　一、社區(qū)治理理論水平得到快速提升。滕書記用自己的親身經(jīng)歷給我們講解了還權(quán)理論（自治權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)）、賦能理論、歸位理論等先進理念，介紹了如何創(chuàng)建人人有責、人人盡責，多元主體平等參與的社區(qū)治理體系。滕書記強調(diào)“理念>方法>結(jié)果”的思路，并用一些通俗易懂的案例，讓我們?nèi)ヮI(lǐng)悟。例如：有人深夜在業(yè)主群反映小區(qū)缺失充電車棚問題，第二天滕書記立即帶領(lǐng)物業(yè)工作人員、網(wǎng)格員到小區(qū)查看、選址，將工作照第一時間反饋到業(yè)主群，回應(yīng)居民呼聲，并聯(lián)系城建規(guī)劃等相關(guān)部門咨詢手續(xù)辦理問題，此時卻出現(xiàn)了反對意見，低樓層居民因為噪聲反對將綠化場地改為車棚，在經(jīng)過大量走訪調(diào)研聽取民意后，雖然這次車棚安裝暫時“擱淺”，但是社區(qū)心系居民，把群眾的事情當成自己的事情的態(tài)度贏得了居民的認可。 　　二、視野更加開闊，思維更加活躍。滕書記沒有華麗的詞藻，沒有豪言壯語，卻用身邊小事教會了我們社區(qū)治理的新思路。假如社區(qū)路邊有寵物糞便，作為社區(qū)工作人員的你會怎么處理？無論是自己處理還是找網(wǎng)格員處理，都無法從本質(zhì)上長遠解決這個問題。如果發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)的“軸心”作用，打造社區(qū)治理聯(lián)動模式，運用優(yōu)勢視角，則可以通過銀行張貼海報建立寵物聯(lián)盟、社區(qū)工作者聯(lián)系寵物醫(yī)院等組織相應(yīng)活動，孵化出一個寵物社團，通過指導社團組織，從而形成相應(yīng)的社團文明公約來約束成員行為，達到長期解決的目標。滕書記說，一個社團解決一類人的問題，孵化多個社團能解決多類群體的問題。社區(qū)治理是城市治理“最后一公里”，創(chuàng)新服務(wù)功能滿足居民多方面需要，打造新時代共建共治共享的社區(qū)治理新格局迫在眉睫。 　　三、目標更加明確，基礎(chǔ)更加牢固。新形勢下要進一步加強基層社會治理體系和治理能力建設(shè)，社區(qū)基礎(chǔ)要筑牢，社區(qū)隊伍要建強，社區(qū)服務(wù)要提優(yōu)，社區(qū)治理要多元…通過5天的參觀學習，給我們提供了全方位的知識禮包，提高了我們的綜合工作能力，增強了我們社區(qū)書記的為民情懷。 　　知是行之始，行是知之成。通過對標學習先進社區(qū)經(jīng)驗，使我們的思想認識經(jīng)歷了一次全面提升，在今后的工作中將學以致用，進一步提高社區(qū)工作水平，增強社區(qū)服務(wù)能力。