守護(hù)兒童健康，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

兒童急診

坐落于門診一樓C區(qū)一隅的兒童急診科不僅承載著診室、搶救室及輸液室，還肩負(fù)有兒童留觀病房的32張寶貴床位。然而，陌生的環(huán)境和統(tǒng)一單調(diào)的布局讓小朋友們總是抗拒滿滿。錯綜復(fù)雜的格局往往讓家屬摸不清方向，甚至常?？梢娮咤e病房的尷尬場景。我們準(zhǔn)備了小小的“見面禮”：可愛的小豬病房，傻萌的恐龍病房、呆呆的企鵝病房..... 各式各樣的卡通病房既消滅了寶寶們的恐懼感，還開啟了護(hù)患溝通的話題，迅速拉近了與小朋友的距離。 　　“有時治愈；常常幫助；總是安慰”這是我們一直遵循的本心。主動上前一步的溝通:“早上好，今天我是崽崽的責(zé)任護(hù)士，我叫XXX，有什么事都可以去17號房間找我或者按您的床頭鈴呼叫我?！?“醫(yī)生什么時候來查房呢？我等好久了！”焦急的詢問聲接踵而來?！搬t(yī)生已經(jīng)開始查房咯，因為要一個個房間查，具體到您的房間的時間不能確定，所以可能需要您耐心等待一會兒。您也可以先給寶寶吃個早餐哦~”緊缺的兒科醫(yī)務(wù)人員常常使家屬不斷等待，一遍遍的解釋慢慢安撫了家屬逐漸躁動的心。停下、注視、起身、微笑、詢問-----5S的待人接物原則是潤物細(xì)無聲的化解這火藥味的秘密武器。微笑的問好，是所有良好開端的不二法門；認(rèn)真的傾聽，是逐步信任的堅實基礎(chǔ)；耐心的解答，是萍水之交的放心交付。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，從溝通開始。良好的就醫(yī)體驗，從這里產(chǎn)生。 　　“奶奶~寶寶今天出院咯，請最近不要帶他去人多擁擠的場所，注意休息......”“護(hù)士～你剛剛說的我一下記不住怎么辦？”“不要擔(dān)心，剛剛我跟您說的內(nèi)容都在這份出院宣教單當(dāng)中了，請您收好。如果忘記了可以再拿出來看看，要是還有看不懂的地方可以撥打上面寫的科室電話咨詢我們哦?！币粡埍”〉某鲈盒虇问莾和痹\科送給寶寶的“離別禮”，也是交付給寶爸寶媽們的“錦囊妙計”?；蛟S他們不再需要，或許能解燃眉之急。我們都會很開心。因為我們總能為他們做點什么，我們總想再為他們做點什么。 　　所有的相遇總是“不期而遇”，所有的離別都是“蓄謀已久”。或許素未謀面的我們只有這一次的遇見，未必臻于完美，我們也竭盡所能。或許奇妙的緣分帶著我們再次相遇，讓我們有機會彌補這一次的缺憾。優(yōu)質(zhì)護(hù)理沒有盡頭，我們一直在路上，朝著那顆啟明星奮力奔跑。 趙珍、費藝藝