場景建設(shè) | 開學(xué)季，城建支行依托“銀校通”打造智慧校園

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近期，城建支行緊抓秋季學(xué)校開學(xué)繳費黃金節(jié)點，積極部署，多措并舉，強化GBC聯(lián)動，深度挖掘客戶業(yè)務(wù)需求，成功為山西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院上線銀校通項目，切實解決了客戶在學(xué)費收繳、學(xué)生信息管理方面的痛點、難點，高效專業(yè)的服務(wù)得到了校方的高度認(rèn)可。 發(fā)現(xiàn)契機未雨綢繆 工行“銀校通”產(chǎn)品是我行為各類學(xué)校、教育培訓(xùn)機構(gòu)等提供的高效收費管理服務(wù)平臺，可以滿足學(xué)校分項目收費、賬務(wù)查詢和學(xué)生信息管理等多種需求。 城建支行轄屬晉源支行對公客戶經(jīng)理在日常維護(hù)客戶時了解到該校在學(xué)費收繳和學(xué)籍管理方面的現(xiàn)狀和需求，抓住這一營銷機遇，城建支行打出“銀校通”線上服務(wù)品牌優(yōu)勢，在暑假期間邀請?zhí)中薪Y(jié)現(xiàn)部老師一同上門與學(xué)院財務(wù)主任進(jìn)行深入交流，現(xiàn)場講授了我行銀校通產(chǎn)品，全面宣講了我行銀校通平臺的功能和優(yōu)勢，就銀校通提升繳費效率、滿足校方實際需求等方面進(jìn)行了溝通研討，并對銀校通合作達(dá)成了一致意見。 搶抓節(jié)點爭分奪秒 城建支行將“銀校通”業(yè)務(wù)全過程細(xì)分為“協(xié)議簽約、繳費流程指南發(fā)放、信息錄入”三個節(jié)點，以實際行動快速實現(xiàn)項目推進(jìn)。支行分管行長緊盯業(yè)務(wù)全流程，指定專人多次上門為校方財務(wù)人員平臺操作、測試驗證提供技術(shù)支持；同時就校方提出的如何更改學(xué)生信息、如何導(dǎo)出未繳費名單等問題進(jìn)行及時解答，讓客戶感受到工行的高效和專業(yè)。 完善細(xì)節(jié) 用心服務(wù) 為確保銀校通上線后繳費工作的順利進(jìn)行，支行制作了“銀校通繳費流程指南”，隨錄取通知書郵寄至新生手中，內(nèi)容簡潔明了，以文字、圖片的形式展示繳費步驟，突出繳費特色，操作直觀簡便，方便學(xué)生和家長線上線下多渠道進(jìn)行繳費，提升學(xué)校、家長、學(xué)生的服務(wù)體驗。 截止9月16日，已導(dǎo)入第一批新生信息1741戶，繳費金額870萬元。下一步，城建支行將繼續(xù)深入學(xué)校全程跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)“銀校通”平臺開學(xué)季學(xué)費順利收取，實現(xiàn)個人客戶批量獲客、活客，助力智慧校園建設(shè)。