<p class="ql-block"> 為了促進醫(yī)患溝通，征求病人對醫(yī)院的服務態(tài)度、服務質量等患者滿意度，進一步提高護理質量，2022年9月19日下午內分泌科舉行了工休會及健康教育大講堂活動，邀請張雪寒副院長，內分泌科主任彭宇曉，護士長楊杰，醫(yī)生孔書慶、責任護士牛鳳月，曲崇，石興，申春彥等參加了此次活動，本次會議由護士長楊杰主持。</p> <p class="ql-block"> 首先張院長代表醫(yī)院及醫(yī)護人員對參加此次會議的患者及患者家屬表示感謝，希望他們能提出寶貴的意見或建議，以利于我們以后工作的開展，使我們能更好的服務于患者。</p> <p class="ql-block">患者家屬曲某某指出：</p><p class="ql-block">有些化驗和檢查檢驗的項目未給予指出詳細的檢查地點及流程，老年人來醫(yī)院有些地方找不到。并希望醫(yī)生能詳細講解檢查檢驗的結果。</p> <p class="ql-block">患者家屬馬某指出：</p><p class="ql-block">1、房間凳子配備不齊，不夠每床一個，希望配備低一點結實的椅子方便患者及家屬坐。</p><p class="ql-block">2、希望科室在吸煙方面加強管理，多設置吸煙區(qū)，說自己聞見煙味都咳嗽，不舒服。</p> <p class="ql-block">患者白某某指出：</p><p class="ql-block">1、病區(qū)衛(wèi)生差；</p><p class="ql-block">2、床頭柜子里面和外面消毒清潔不徹底，有些床床檔壞。</p> <p class="ql-block">患者周某某指出：</p><p class="ql-block">1、一年住了3次醫(yī)院，醫(yī)生和護士服務態(tài)度都非常好。</p><p class="ql-block">2、晚上有些患者大聲喧嘩，影響患者休息，希望科室在這方面加強管理。</p> <p class="ql-block">患者郭某某指出：</p><p class="ql-block">部分輔助檢查項目等待時間太長，有些需要三天，希望醫(yī)院能加快速度。</p> <p class="ql-block"> 對于患者提出的問題，楊杰護士長說科室能做到的立即整改，需要醫(yī)院協(xié)調的馬上匯報給院領導。</p> <p class="ql-block"> 彭宇曉主任對大家提出的問題給予了充分肯定，非常感謝大家支持醫(yī)院及科室的工作，以后我們會再接再厲，改進工作，提高大家的就醫(yī)感受。</p> <p class="ql-block"> 通過座談會這種醫(yī)患溝通形式，可有效拉近醫(yī)護與患者之間的距離，增加醫(yī)患雙方的相互理解，促使醫(yī)療護理質量不斷加強，醫(yī)患關系更加和諧，切實有效落實“以患者為中心”的服務理念，用愛心、細心、耐心和責任心，為廣大患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療護理服務。</p> <p class="ql-block"> 孔書慶醫(yī)生給大家講述了糖尿病的癥狀、并發(fā)癥、治療措施和預防方法，以及糖尿病患者如何科學飲食、合理運動、糖尿病患者如何合理用藥等問題進行了詳細講解并發(fā)放宣教資料。會后彭宇曉主任、孔書慶醫(yī)生對病人及家屬有關住院期間的疑問進行一一詳細解答?；颊呒娂姳硎具@樣的活動切實解決了他們住院期間的一些煩惱和困惑。</p><p class="ql-block"> 我科根據病人及家屬的問題進行下一步工作安排及改進。按照優(yōu)質護理服務工作要求，更好的服務于患者朋友們。同時感謝院領導對內分泌科室工作的支持與幫助！感謝患者朋友的信任及寶貴意見！</p><p class="ql-block"> 醫(yī)患溝通————心靈交匯演奏和諧篇章！</p> <p class="ql-block"> 給我一份信任，還你一身健康。一份耕耘一份收獲，患者及家屬的肯定是我們最大的動力，我們內分泌科必將不負眾望，夯實基礎，以病人為中心，創(chuàng)造更好的明天。</p>