<p class="ql-block"> 在醫(yī)院上班，就避免不掉這個(gè)“熟人"這個(gè)話題，醫(yī)院也需要“熟人”的業(yè)務(wù)支持，我不是大咖，個(gè)人口碑也很大程度依靠各類熟人傳播，專家們除去慕名而來的病人一大部分也都是各種關(guān)系的熟人，就是這各式各樣的熟人平添多少五味雜陳……</p><p class="ql-block"> 我小時(shí)候因?yàn)槲壹易≡诳h城郊區(qū)離縣醫(yī)院十來分鐘，我媽又是個(gè)熱心人，認(rèn)識(shí)幾個(gè)縣醫(yī)院的醫(yī)生，我姥姥家比較偏僻，進(jìn)城困難到醫(yī)院更是兩眼一抹黑，于是我媽就成了"醫(yī)托"，幾乎所有來縣醫(yī)院看病的都她接待，能找的找好醫(yī)生，不認(rèn)識(shí)的陪著掛號(hào)看病，一大早就在醫(yī)院門口等著，"人家到咱這來了，只能我們等人家不能讓人家等你"，然后帶著看病，看好病管飯，門口的包子辣湯管飽，還時(shí)不時(shí)的墊上不夠的藥費(fèi)而大多數(shù)會(huì)石沉大海，住院的再加上送飯的任務(wù)，不光住院，我記得我爸認(rèn)識(shí)口子酒廠的人能買到酒糟，這個(gè)東西能喂豬，老家都想買，我媽就幫人買來，因?yàn)榫圃阗I來是濕的她還得攤在馬路邊上給曬干裝好等著人家來拉，整天干這事，我弟弟就是在曬酒糟的時(shí)候就搖搖晃晃自己會(huì)走路了據(jù)說，因?yàn)榧依镒鳇c(diǎn)生意手頭寬裕些她又無比大方，每次回家會(huì)帶上十幾個(gè)花手帕那時(shí)候流行，見個(gè)小姑娘就給一個(gè)，所以她老人家具有良好的口碑，沒人不夸，只有我們知道都是她貼錢出力掙來的，跑題了，回到看病哈……</p><p class="ql-block"> 后來我就進(jìn)了醫(yī)院我媽年齡也大了，這個(gè)光榮的任務(wù)就交給我了，就一個(gè)原則:只要找你的老家的人都得熱情接待，于是我秉承了她老人家的風(fēng)格，陪看病，陪住院，找醫(yī)生，還負(fù)責(zé)結(jié)賬，因?yàn)樗麄兌颊J(rèn)為"我結(jié)賬能報(bào)銷的多些"????還有都是長輩的多，我還得買東西看望，然后我慢慢就扛不住了，我沒有那么多精力時(shí)間和人民幣，我就逐漸精簡流程，我負(fù)責(zé)找好主任，您自己看病，需要住院手術(shù)等我?guī)е才藕么参淮蚝谜泻?各位兄弟姐妹，這是我家親戚您多照顧！有事呼我隨叫隨到，直到開刀再去關(guān)心下，不再結(jié)賬送出醫(yī)院，也不再禮品看望，我媽也漸漸理解了:天天都有誰也搞不了，幫忙就行了，不過還是堅(jiān)持一個(gè)底線:一定要熱情，態(tài)度要好！要不然你怎么回家？她怎么見人，貫徹她老人家的教導(dǎo)我也是很努力的做到了，每次回家她就會(huì)很驕傲的給我說誰誰見到她了，給我說小孩教育的真好，又熱情又幫忙，還有的嬸子大娘會(huì)拿一籃子雞蛋一箱牛奶去她那表示感謝，她就很受用，好吧，為了你老人家我繼續(xù)！</p><p class="ql-block"> 其實(shí)跑腿那算是個(gè)啥，真就是像"曬酒糟"一樣出出力也就罷了，醫(yī)院是最考驗(yàn)人心的地方，醫(yī)療過程充滿不確定性不以你的美好愿望為轉(zhuǎn)移，經(jīng)常會(huì)有各種各種的矛盾出現(xiàn)，作為醫(yī)院的員工，不同科室的同事，還有一個(gè)是"熟人"的患者，夾心餅干就很尷尬??，比如床位，嫌房間擠找護(hù)士長調(diào)個(gè)床，調(diào)好了說:還想住個(gè)單間可能安排下？周五來的排好了周一手術(shù)，想明天就開掉可行？治療費(fèi)能不能說說便宜些？做B超的人太多可能打聲招呼早做一回？還有更夸張的扛著我大旗晚上找到超聲科值班醫(yī)生說是我家親戚可能給做個(gè)檢查？我自己都不敢那么高調(diào)好吧！</p><p class="ql-block"> 這還不算啥，多說幾句好話，多跑幾次關(guān)心下都能解決，最最最怕出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，一邊是醫(yī)院、同事一邊是各種關(guān)系，怎么處理？怎么說？有一次一個(gè)到泌尿外科的熟人開刀跟我們主任出現(xiàn)爭執(zhí)出言不遜還拍了桌子，對(duì)不起，既然這樣了我也拍了桌子:有啥說啥醫(yī)院不能跑科室不能跑，我相信大家都盡心盡力看病了，有問題咱慢慢解決，您要這樣以后我不再參與，該走什么程序走什么程序！不過話雖然這么說我哪能消停寢食難安心里就像自己做了錯(cuò)事一樣，跑的更勤了，趕緊看看早日恢復(fù)好也解決好問題，出院了估計(jì)以后也斷了情分不會(huì)再找我了，好吧，我只能這樣了，隨你，高興就好！</p><p class="ql-block"> 這算很糟心了吧？不是不是還不是，最頭疼的是熟人住在你科室，你來治療或者開刀，一個(gè)子宮肌瘤耿直的還有這樣問的:"你可管？你可要找個(gè)專家？"住下后和各部門的摩擦都會(huì)算到你頭上，都不說幾床，直接說就你那熟人……，自從熟人入院后你的心就不曾有一刻安寧直到她平安出院。</p><p class="ql-block"> 找我的熟人分幾種:</p><p class="ql-block">一種是由不熟轉(zhuǎn)到熟人的，很多就是原來的病人由于一次住院結(jié)下的緣份，以后她有事會(huì)找你她親戚朋友有事也找你，一直到處出很好的感情，有的是領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)同事家的熟人打了招呼來的，住院也很低調(diào)不提過分要求，就想更治療上安心些，我總是會(huì)盡心盡責(zé)去處理，言語是更是會(huì)多了很多安慰，病床上會(huì)多看幾趟，也別說偏心不公平，這毋庸置疑。</p><p class="ql-block">一種是我家各種親戚同學(xué)就隨意的多，因?yàn)楸舜耸煜贤ㄒ蚕鄬?duì)很順暢，也能理解咱們的工作，至于關(guān)系很鐵的更不用說是帶著無限信任來的，很多條件很好的醫(yī)院都不去開刀要我開，或者自己就在醫(yī)院上班生孩子專門來我們科室，我就受不了這種信任，肩上壓了千金重?fù)?dān)，"唯有信任不可辜負(fù)"，恨不得每一步都看著可千萬別出啥叉子安安全全送出院我就阿彌陀佛，可是大家都懂得，偏偏就是熟人出問題，我姐夫家同學(xué)孩子生娃前后住了一二十天折騰了一晚上我看了整個(gè)產(chǎn)程還是持續(xù)性枕后位剖宮產(chǎn)了，有啥辦法？我們上班就會(huì)問咱們那個(gè)12床的"VIP"生了沒？一晚上跟她一起的都生好幾個(gè)了，我也想長長臉你就順當(dāng)?shù)纳鷨h咋就那么難呢？好在一個(gè)八斤多胖小子母子平安，到出院后非得約了姐姐姐夫在一起吃個(gè)飯席間感謝的話說了很多，我心想我不要任何感謝，只希望能理解能平安我就完成任務(wù)滿足了！</p><p class="ql-block"> 但是也并不都是都能皆大歡喜的，遺憾的事也有很多，我最好朋友家閨女自懷孕后產(chǎn)檢一直都是我跟著，這姑娘就是跟我好哪兒都不去，就一定要到我們科室生，對(duì)我是無理由無限信任，半夜二點(diǎn)發(fā)動(dòng)我趕到醫(yī)院一查條件不要太好，心想這下立功的時(shí)候到了，肯定沒問題，果然產(chǎn)程很順利，問題來了，我們助產(chǎn)士縫合好以后發(fā)現(xiàn)一個(gè)血腫，得縫合處理，孩子不能耐受疼痛哭的稀里嘩啦，我打電話找來麻醉師給了靜脈麻醉處理血腫，這也是算了，安慰好觀察到早上交好班之后回病房我去門診，十點(diǎn)多我同學(xué)打電話說又出了很多血，趕緊到產(chǎn)房我飛奔上來再找原因看縫合口沒有明顯出血還是子宮收縮問題加上我填塞紗布?jí)浩群蠓e血，給了麥角后沒有再明顯出血，探查過程孩子又疼的哭喊，這時(shí)候家里就扛不住了，媽媽哭婆婆哭愛人哭，其實(shí)我也想哭??，我同學(xué)急死了就這一個(gè)閨女寶貝的不行交到我這兒出現(xiàn)了兩次狀況我怎么交代！給我不好意思的說"她婆婆擔(dān)心的很咱轉(zhuǎn)院吧！"我非常理解他，我把嫂子叫到產(chǎn)房一起看著，用了一塊干凈的白紗布放著，"我們一起看著如果再繼續(xù)出我來安排救護(hù)車護(hù)送轉(zhuǎn)院"就這么我五分鐘看一次，沒有，十分鐘沒有，二十分鐘，半小時(shí)……確認(rèn)沒有再出血后再次轉(zhuǎn)到病房以后也沒有再出，產(chǎn)后24小時(shí)都是出血高發(fā)時(shí)段，我又給誰科普這個(gè)常識(shí)去？晚上同學(xué)打電話給我問可能喂母乳，我一看號(hào)碼心都發(fā)抖，在看的各位能理解我當(dāng)時(shí)的心情嗎？自始至終我親愛的老哥嫂子一句埋怨的話都沒說，哥對(duì)我說:咱倆啥都不要說！孩子也說:阿姨是我體質(zhì)不好！我給嫂子鞠了一躬"對(duì)不起我沒把孩子看好！"直到今天拆了線恢復(fù)良好出院我心里的石頭才放下，其實(shí)我頂不喜歡這種關(guān)系的交到我手里，跑呀累呀算啥？不能承受這樣的壓力，要是普通病人我可以給他解釋原因?yàn)樯稌?huì)這樣我們怎么處理，出現(xiàn)糾紛只要我們沒有過錯(cuò)你說咋著咱咋著，可是這我不能做任何解釋，我也不能允許有一點(diǎn)差錯(cuò)不如意的事出現(xiàn)，這又哪是我能控制的了的事！尤其是越不說一句我越是受不住自責(zé)的很！我跟我一眾好朋友說:別說我不扛事，孩子們以后生孩子別來了，你說到哪兒生我請假陪產(chǎn)！他們說:哪兒都不去，就去折磨你！好吧，都來吧！</p><p class="ql-block">這么多年來還有兩個(gè)同事切口沒長上，二次縫合的，還有一個(gè)信息科的同事產(chǎn)后出血出了一兩千，還有一個(gè)主任妹妹做人流考慮穿孔了，反正也都不是特別愉快的，擱誰能愉快呢？畢竟受罪了，你給誰理直氣壯的說這是正常并發(fā)癥都簽過字的？??????</p><p class="ql-block">還有一類呢就好辦了，我們科張維維同學(xué)自己二次剖宮產(chǎn)切口滲液裂開，我們每次換藥都說你看你換了多少藥一分錢都沒記賬，你先安排一頓吧！我弟弟開鼻竇炎出院據(jù)他說沒改善我說人家都好好的，你沒好就是你自己的事關(guān)俺醫(yī)院啥事！我表弟媳婦麻醉意外我正準(zhǔn)備劃皮，脫了手套一起胸外按壓，搶救回來我們真誠的感謝了麻醉科……</p><p class="ql-block">忙忙碌碌的醫(yī)院，形形色色的患者，五味雜陳的"熟人"，或喜或悲的過程，我現(xiàn)在也磨出來了:盡我最大的技術(shù)能力和最大的關(guān)心照顧，問心無愧即可，放過我自己，結(jié)果隨緣，感情也隨緣……最后還是想說:愿每個(gè)人都平安！</p>