<p class="ql-block">清楚的記得上次洗車還是剛剛過完陰歷年，把大正人的最后一次洗車卡用完就再也沒有洗車了(主要是因?yàn)槊慨?dāng)有了洗車的想法還沒等去就下雨，而每次下雨過后車就會干凈了很多，當(dāng)然內(nèi)飾還是經(jīng)常自己清理)，這幾個(gè)月因?yàn)樾蘼奋囈查_不進(jìn)小區(qū)，基本是沒怎么開，也就沒了洗車的想法。但是，天氣見涼，接送孩子騎摩托確實(shí)有點(diǎn)冷了，克服停車難的問題也要開始開車了，于是……</p> <p class="ql-block">有人友情贈送了天貓養(yǎng)車的洗車券，因?yàn)槭菚T，可以享受半價(jià)25元洗車，也不錯(cuò)哈！結(jié)果，兩點(diǎn)多去洗車了，工作人員說前面還有五六輛車，估計(jì)四點(diǎn)也洗不上你的車，可是我四點(diǎn)是必須要洗完車去接二寶，就這樣沒有排隊(duì)等。</p> <p class="ql-block">突然想到拐角上橋的自助洗車點(diǎn)，以為年前我和樓上的閨蜜每天走路五公里的時(shí)候這個(gè)洗車點(diǎn)是我們的必經(jīng)之路！那時(shí)候每次路過都會說，看著就冷，才不想自助洗車呢！</p> <p class="ql-block">到了那一看有三個(gè)洗車工位，一個(gè)自助洗車的，一個(gè)是大哥人工在洗，還有一個(gè)空著，于是停下車問了下，一個(gè)大姐過來和我說人工洗車35，自助洗車8塊。我一想這35也不便宜啊，時(shí)間也還富裕，干脆自己動手吧。</p> <p class="ql-block">左找右找，總算車?yán)镞€有倆袋子，套在鞋上(因?yàn)樘珣校幌胨⑿?，準(zhǔn)備大顯身手，好好洗洗車了！大姐說，你要不著急就自助洗吧，我教你，特別簡單，一掃碼就行了，把車開進(jìn)去大姐給我講了流程(很詳細(xì))，然后掃碼開始操作，看著這八塊錢的水就剩3塊了，我才沖了一遍，大姐從旁邊工位過來說，你這打完泡沫沖最后一遍了吧？我說我還沒打泡沫，估計(jì)大姐內(nèi)心非常的無語了！她說第一遍充濕了就可以打泡沫了，主要是打泡沫后認(rèn)真擦就行了，而且一共半小時(shí)時(shí)間，還得抓緊時(shí)間，上次有個(gè)大哥剛沖了一下就開始打電話，半小時(shí)后就得再續(xù)費(fèi)，接下來大姐親自給我沖了一遍緊接著打了一車泡沫，我拿起拖布開始認(rèn)真擦，發(fā)現(xiàn)前機(jī)蓋全都是樹膠，因?yàn)橥７盘昧瞬缓貌料氯?，大姐又拿出了自己的產(chǎn)品除樹膠3M泥讓我免費(fèi)用，果然很好用，大姐說面積不是特別大用這個(gè)就可以，這是我自己用的，我們也賣，10塊錢一塊兒，圖片是剛剛淘寶搜的。</p> <p class="ql-block">就這樣在大姐的親手幫助下擦完了，最后一沖，還沒沖完四分之一水就沒了，大姐說你這第一次用不熟悉就別續(xù)費(fèi)了，我插下水卡給你洗完，以后你自己洗就得按照我說的步驟，抓緊時(shí)間，萬一不夠了就得續(xù)費(fèi)了，現(xiàn)在工業(yè)水漲價(jià)了，30一噸！沖完以后把車開到洗車點(diǎn)對面的空地，大姐說你開過去吧，一會我給你提過去一些水你擦車內(nèi)飾，那邊有吸塵器。</p> <p class="ql-block">就這樣，洗個(gè)車學(xué)到了很多知識呀，原來看似簡單的一個(gè)東西里面這么復(fù)雜！</p><p class="ql-block">在擦車的同時(shí)，大姐和我聊天說："現(xiàn)在人們都愛享受洗車的過程，有個(gè)姐她們家所有車都是她開過來洗，她就愛洗車，感覺很享受！＂突然我也就有了回應(yīng)：＂確實(shí)自己洗很有成就感，還能鍛煉身體，最重要的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠呀！"</p><p class="ql-block">說的時(shí)候沒在意，但是當(dāng)我開上車離開去接孩子的路上，感悟卻很深：</p><p class="ql-block">①從我進(jìn)入洗車點(diǎn)，大姐并沒有讓我消費(fèi)他的人工洗車，反而鼓勵(lì)我用自助洗車；</p><p class="ql-block">②3M除樹膠的泥大姐沒有收費(fèi)也沒有強(qiáng)行推銷給我；</p><p class="ql-block">③大姐耐心的給我講了自助洗車的流程和要點(diǎn)；</p><p class="ql-block">④8元的水不夠了，大姐沒有讓我再付費(fèi)。</p><p class="ql-block">從上面四點(diǎn)來看，我占了45元便宜：</p><p class="ql-block">①省了27元人工洗車和自助洗車差價(jià)；</p><p class="ql-block">②省了10元購買3M樹膠泥的費(fèi)用；</p><p class="ql-block">③省了8續(xù)水的費(fèi)用。</p><p class="ql-block">可是，從我這體驗(yàn)完以后，后續(xù)我的決定是：</p><p class="ql-block">①以后都不去人工洗車了，又貴還要排長隊(duì)，就來這洗吧，離家也很近；</p><p class="ql-block">②下次如果還需要除樹膠，得自己在大姐那購買一塊，用起來方便(不能總免費(fèi)用啊，畢竟臉皮還沒那么厚)；</p><p class="ql-block">③以后我自己在那洗得按照大姐的流程洗，否則用超了就需要續(xù)費(fèi)啦(畢竟是自助的，而且不會永遠(yuǎn)都有人為你的失誤買單呀)；</p><p class="ql-block">④自己洗車的成就感和對身體的運(yùn)動鍛煉是沒人能給予的！</p><p class="ql-block">就這樣，通過一個(gè)身邊真實(shí)的貼切的小案例，對營銷又有了進(jìn)一步的認(rèn)識，不管各行各業(yè)，我們做的都是良好的客戶體驗(yàn)和專業(yè)用心的服務(wù)！</p><p class="ql-block"><br></p>