<p class="ql-block">西安的秋天魅力無窮，陜歷博尤甚，九月的最后一個周二游客如織。今天的服務特點是“三多”：</p> <p class="ql-block">準時開館到崗的楊老師！</p> <p class="ql-block">第一多：游客提問多</p><p class="ql-block">面對種類繁雜的服務問題，志愿者老師們早已游刃有余。特別的是，今日游客們對歷史知識的提問特別多，朝代、用途、工藝……帶著口音的各種問題，</p><p class="ql-block">“那三個皇帝擁護的那個東西放在什么地方？”</p><p class="ql-block">“擁護？??！原來是岳父??！”雖然老師們不懂方言，但歷史知識儲備那是絕對充足，當然應對自如。</p> <p class="ql-block">第二多：意外狀況多</p><p class="ql-block">“快，請幫幫忙，有人暈倒了！”</p><p class="ql-block">面對焦急求助的游客家屬，周二組長石老師迅速做出反應，安排一名組員第一時間上報情況給游客服務中心，一名組員留守服務臺，自己和陶強老師立刻前往現(xiàn)場查看暈厥游客的狀況，疏散圍觀人群，確保游客呼吸順暢，陶強老師和家屬一起將游客扶至大廳外的長凳上。在館方醫(yī)務人員和志愿者老師的共同努力下，游客很快轉(zhuǎn)危為安。為石老師帶領下的周二組老師點贊。</p> <p class="ql-block">第三多：講解批次多</p><p class="ql-block">今天游客數(shù)量激增，為緩解館方講解的壓力以及游客因等待時間長而產(chǎn)生的焦躁情緒，組長石老師派出多位老師分批次上午、下午進行講解。周二組老師們熱情洋溢的講解，各具特色，帶領著祖國各地的人們感受著華夏的燦爛文明。</p> <p class="ql-block">友情預告：周二組臺前幕后的強強組合，即將推出新的“每周講堂”敬請期待！</p> <p class="ql-block">認真準備，決不含糊！</p> <p class="ql-block">我們懷著愉快的心情度過了忙碌而充實的一天！為今天來館服務的老師點贊！</p><p class="ql-block">再見，周二；你好，金秋！</p> <p class="ql-block">撰文：楊超</p><p class="ql-block">攝影: 陳亞玲 楊超 徐暉 褚祁</p>