臨夏市稅務(wù)人練就“全能選手”甘做崗位“螺絲釘”——臨夏市稅務(wù)局“隴稅雷鋒”先進(jìn)人物楊亞琴事跡

劉小六

參加工作以來，她在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，既是單位的骨干力量，也是部門負(fù)責(zé)人，憑著對(duì)稅收工作的無限熱愛、在平凡的工作崗位上做好自己。她就是臨夏市稅務(wù)局城郊分局負(fù)責(zé)人楊亞琴。從辦稅服務(wù)廳到征收管理分局，她是大家眼中的稅收業(yè)務(wù)“百事通”“全能選手”。 2018年，楊亞琴擔(dān)任臨夏州政務(wù)大廳稅務(wù)辦公區(qū)負(fù)責(zé)人職務(wù)。那時(shí)州政務(wù)大廳剛剛組建，稅務(wù)辦公區(qū)進(jìn)駐人員也是剛抽調(diào)的新手，對(duì)稅收業(yè)務(wù)也不是很熟練，她成了大廳里的排頭兵。早上8點(diǎn)，她開始檢查大廳、查看意見箱、檢查“金三”系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備、處理各種突發(fā)狀況…… “楊姐，房屋出租發(fā)票怎么代開？”“小楊，增值稅發(fā)票認(rèn)證怎么通不過??？”“楊姐….”“楊姐………”每次聽到同事呼叫的聲音，她總是匆匆趕到各個(gè)窗口，詢問具體情況并進(jìn)行解決。辦稅服務(wù)廳的工作千頭萬緒，既要保證辦稅繳費(fèi)秩序井然有序，又要及時(shí)解決各種突發(fā)狀況，還要服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人。楊亞琴有時(shí)會(huì)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是每件事都能完成得井井有條。這與這些年的經(jīng)驗(yàn)積累和專業(yè)鉆研是分不開的。 在楊亞琴和同事們的共同努カ下，臨夏市辦稅服務(wù)大廳先后榮獲甘肅稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”“全省優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳”等稱號(hào)。楊亞琴也多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者、三八紅旗手、全州先進(jìn)婦女代表，還獲得了“甘肅省最美家庭”“甘肅省五一巾幗獎(jiǎng)”和“全國(guó)百佳辦稅廳主任”稱號(hào)。 2020年，在疫情防控最嚴(yán)時(shí)期，為了減少納稅人與工作人員之間相互接觸，楊亞琴利用納稅服務(wù)微信群，每天發(fā)布“非接觸式”辦稅（費(fèi)）途徑和流程，引導(dǎo)納稅人減少外出辦稅次數(shù)，開啟“經(jīng)辦不見面”“預(yù)約辦稅繳費(fèi)”“郵寄辦理”等辦稅模式。累計(jì)辦理電話預(yù)約登記170多條，非接觸性辦稅87筆，每天輔導(dǎo)50余戶次納稅人使用電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)。 2021年底，楊亞琴被調(diào)往臨夏市稅務(wù)局城郊分局主持工作。由于轄區(qū)管戶多，情況復(fù)雜，單位現(xiàn)有的征管資料中不能全面了解企業(yè)詳細(xì)情況，于是她和分局內(nèi)的人員逐戶進(jìn)行實(shí)地核查，一邊了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，一邊為納稅人送去最新稅收政策，為納稅人答疑解惑，得到了企業(yè)的認(rèn)可。經(jīng)過幾個(gè)月加班加點(diǎn)工作，轄區(qū)內(nèi)登記戶由原來的683戶增加到現(xiàn)在的824戶。 “請(qǐng)問是城郊分局嗎？我已退休怎么單位還通知我要做個(gè)人所得稅匯算，還讓手機(jī)操作，我不會(huì)做呀！”61歲的張先生打來電話。楊亞琴說“要不您在原任職的單位等一會(huì)，我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)您完成”。在楊亞琴的輔導(dǎo)下，張先生完成了2021年匯算申報(bào)并退稅款413.2元。這樣的電話咨詢幾乎每天都有，她總是第一時(shí)間為納稅人繳費(fèi)人排憂解難。 一直以來，楊亞琴的崗位和角色不斷轉(zhuǎn)變，不變的是她為納稅人繳費(fèi)人解難紓困的初心。今年以來，甘肅省稅務(wù)體系提出“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)，楊亞琴說，“盡自己的力量做好每一份工作，還能幫助到他人我就很高興了。將來不管在任何崗位，發(fā)揚(yáng)‘螺絲釘’精神，用實(shí)際行動(dòng)踐行稅務(wù)精神，是我對(duì)自己的要求”。（供稿:臨夏市稅務(wù)局城郊稅務(wù)分局）