渭南分公司“我必陜亮”系列報(bào)道之專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽（四）

梔夏（渭南移動(dòng)工會(huì)）

渭南分公司大力開(kāi)展“礪兵強(qiáng)能、我必陜亮”以賽促學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。截至9月27日，三季度渭南分公司勞動(dòng)競(jìng)賽得分排名全省第一，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中有進(jìn)。 一是“搶”字當(dāng)頭，制定“個(gè)性化、多元化”的工作體制，快速召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)部署啟動(dòng)會(huì)，確保疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展雙提升、兩不誤。 二是“推”字為先，設(shè)立網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員、先鋒模范崗，助推黨員全面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。 三是“抓”字當(dāng)?shù)?，通過(guò)“工作作風(fēng)大整頓”+“小鍋燉、單個(gè)練”培訓(xùn)模式，全面全程抓好培訓(xùn)跟蹤管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。 四是“幫”字為本，“以點(diǎn)帶面”、“真抓實(shí)促”，根據(jù)區(qū)縣差異問(wèn)題由三級(jí)經(jīng)理帶隊(duì)持續(xù)駐縣幫扶解難題。 五是“促”字為效，“按月預(yù)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)+復(fù)盤(pán)檢查”，全面激發(fā)和促進(jìn)一線(xiàn)工作熱情及激情。 　　渭南澄城分公司開(kāi)展“十項(xiàng)掛牌督戰(zhàn)工作”攻堅(jiān)競(jìng)賽活動(dòng)，全體員工擼起袖子加油干，你爭(zhēng)我干爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。一是成立“三個(gè)專(zhuān)班”。明確“十項(xiàng)掛牌督戰(zhàn)工作”的責(zé)任人，分解目標(biāo)任務(wù)到月；二是每天全員集體打卡。分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)到天到人指標(biāo)，全體員工緊盯目標(biāo)不松懈；三是黨員帶頭沖鋒干，設(shè)立黨員“攻堅(jiān)達(dá)人”。積極參與攻堅(jiān)競(jìng)賽活動(dòng)，解決大家“急難愁盼”問(wèn)題，凝聚黨員群眾共識(shí)，激發(fā)全員熱情，帶動(dòng)產(chǎn)能提升。 　　近期正是農(nóng)村摘蘋(píng)果的時(shí)節(jié)，也是移動(dòng)人發(fā)展平安鄉(xiāng)村的絕佳時(shí)節(jié)。澄城分公司馮原網(wǎng)格抓緊時(shí)機(jī)，以平安鄉(xiāng)村為破口大力發(fā)展。網(wǎng)格經(jīng)理制定三步走計(jì)劃：一是通過(guò)擺攤讓區(qū)域用戶(hù)了解平安鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)；二是整村推進(jìn)，通過(guò)能人效應(yīng)在村微信群加大宣傳受理；三是網(wǎng)格經(jīng)理+直銷(xiāo)+后臺(tái)開(kāi)展掃村推進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中也有暖心時(shí)刻，大人去地里摘蘋(píng)果孩子無(wú)人照看，摘回來(lái)的蘋(píng)果囤放在院子里存在失竊隱患。現(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示平安鄉(xiāng)村，功能很受農(nóng)民朋友的歡迎，現(xiàn)場(chǎng)又收割一大批用戶(hù)。想安裝移動(dòng)公司的平安鄉(xiāng)村就必須是移動(dòng)寬帶用戶(hù)，所以帶動(dòng)了寬帶、純新增、5G轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)。此次馮原網(wǎng)格成功營(yíng)銷(xiāo)平安鄉(xiāng)村30余戶(hù)，新增寬帶5戶(hù)，純新增2戶(hù)，5G轉(zhuǎn)化42戶(hù)。 　　9月24日，白水分公司組織后臺(tái)員工加入一線(xiàn)網(wǎng)格，與分局同事并肩作戰(zhàn)。一是按區(qū)域劃分，各部門(mén)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定分局拍照打卡。并在指定分局成立小分隊(duì)，每組明確目標(biāo)，由網(wǎng)格經(jīng)理帶隊(duì)，全程參與營(yíng)銷(xiāo)近期重點(diǎn)業(yè)務(wù)。二是曬單領(lǐng)紅包。每組小分隊(duì)在成功下單后將號(hào)碼按照模板在群內(nèi)曬單，由縣公司相關(guān)主主管根據(jù)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行紅包激勵(lì)，形成“學(xué)比追”氛圍。三是每小時(shí)進(jìn)行一次通報(bào)，督促落后團(tuán)隊(duì)及時(shí)追趕，鼓勵(lì)靠前團(tuán)隊(duì)多做貢獻(xiàn)。四是收集現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，各部門(mén)及時(shí)溝通解決，有效的提升了各環(huán)節(jié)工作效率。 　　為沖刺三季度指標(biāo)，激發(fā)員工的工作熱情，確?？h公司三季度勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。合陽(yáng)分公司組織開(kāi)展5G網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，啟動(dòng)9月份總經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)考核，此次活動(dòng)由分公司總經(jīng)理親自指導(dǎo)、盯控，組織開(kāi)展。一、統(tǒng)一思想、勇?lián)厝?。召開(kāi)部分主任、班組長(zhǎng)會(huì)議，班組長(zhǎng)領(lǐng)取各班組任務(wù)，簽訂軍令狀，確保縣公司三季度任務(wù)完成。二、制定目標(biāo)、明確目標(biāo)、分解目標(biāo)。按照公司季度任務(wù)差距，制定目標(biāo)，將目標(biāo)按照部門(mén)、班組分解下發(fā)，再?gòu)牟块T(mén)將任務(wù)分到個(gè)人，同時(shí)宣貫政策，培訓(xùn)完成方法，完成路徑，確保大家完成個(gè)人目標(biāo)。三、制定方案、明確措施。以部門(mén)班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，縣公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)，每天下午到部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促，總經(jīng)理要求。四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每天早上開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)，由后進(jìn)員工發(fā)言自己營(yíng)銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題，大家一起想辦法進(jìn)行解決，并對(duì)大家加油打氣，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性，帶動(dòng)產(chǎn)能的發(fā)展。 　　9月14日早晨，一陣“叮鈴鈴”的電話(huà)聲響打斷了新城大街營(yíng)業(yè)廳的晨會(huì)?！澳?！中國(guó)移動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”，“喂，我是喬子玄廟底雷家塔村民，家中老人要辦合療事宜，手機(jī)卡是我的名字現(xiàn)在需要辦過(guò)戶(hù)，因?yàn)槲议L(zhǎng)期在外地工作回不去，我爸腿有問(wèn)題行動(dòng)不便，我媽照顧我爸也走不開(kāi)，事情比較急，我想問(wèn)問(wèn)咱們有沒(méi)有什么辦法能解決”，“您好，您的情況我們已經(jīng)了解，請(qǐng)您不要著急，我現(xiàn)在上報(bào)您的情況，盡快給您答復(fù)”。放下電話(huà)，營(yíng)業(yè)員第一時(shí)間上報(bào)廳經(jīng)理，廳經(jīng)理立即通知啟動(dòng)尊老服務(wù)綠色通道，確定客戶(hù)詳細(xì)地址，申請(qǐng)車(chē)輛，準(zhǔn)備資料，15分鐘后，廳經(jīng)理一行3人出發(fā)前往客戶(hù)家。 經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次路線(xiàn)聯(lián)系，近兩小時(shí)候抵達(dá)客戶(hù)家，廳經(jīng)理快速投入工作中，開(kāi)啟設(shè)備按正常流程給客戶(hù)受理了業(yè)務(wù)，解決了客戶(hù)的燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理好后，我們的工作人員又讓老人坐上車(chē)，前往村委會(huì)協(xié)助辦理了合療業(yè)務(wù)，村委會(huì)里村民們得知這一舉動(dòng)時(shí)，無(wú)一不為工作人員豎大拇指點(diǎn)贊。工作人員借機(jī)向辦理合療業(yè)務(wù)的村民們介紹起了寬帶、平安鄉(xiāng)村、5G轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)，令人可喜的是，在大家的共同努力下，受理平安鄉(xiāng)村3戶(hù)，新入網(wǎng)1戶(hù)。 “心級(jí)服務(wù) 讓愛(ài)連接”每天都在重復(fù)著上演，讓老年人能搭上綠色通道快車(chē)，享受超級(jí)便捷服務(wù)是每一位新城大街工作人員初衷。 　　這是她堅(jiān)守的第8天。夜晚10點(diǎn)的廳里沒(méi)有了白日里喧囂，緊張的氣氛，大大的廳里，她還在電腦前埋頭工作的樣子顯的尤為認(rèn)真?！昂Ｑ?，十點(diǎn)了，早點(diǎn)回去休息吧”，“沒(méi)事，我把幾個(gè)遺留問(wèn)題處理完，把明天需要的卡再準(zhǔn)備一下”她笑著又回歸自己的工作。她，校園廳班長(zhǎng)——景海燕 校園廳連同班長(zhǎng)雖只有3個(gè)人，每年卻承擔(dān)著最繁重的校園業(yè)務(wù)，最忙時(shí)日人流量高達(dá)800人次，并且營(yíng)銷(xiāo)周期持續(xù)近1個(gè)月。從老生開(kāi)學(xué)到新生報(bào)到，從室內(nèi)營(yíng)業(yè)廳到室外營(yíng)銷(xiāo)帳篷，從指揮組員到親力親為，雖像是置身孤島，但她依然帶領(lǐng)著其他兩個(gè)人，堅(jiān)定不移的做好每一件事。 夜深了，看著此刻的她，頭發(fā)有點(diǎn)凌亂，嘴唇有些干裂，皮膚這幾日被曬的黑了一些，說(shuō)話(huà)的聲音有些嘶啞。但這一切在我的腦海里似乎變得模糊，我只覺(jué)得她此刻宛如海上的守?zé)羧?，?jiān)守著自己的陣地，帶著堅(jiān)定的目光，迎接明天的到來(lái)。 　　金秋時(shí)節(jié)，果園里一片豐收在望的景象。紅彤彤的蘋(píng)果掛滿(mǎn)枝頭，在秋陽(yáng)的照耀下泛著粉紅色的光。忙碌的果農(nóng)們樂(lè)的合不攏嘴，在田間，有一群熱情的移動(dòng)人，為果農(nóng)們送去免費(fèi)的5G流量，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將他們辛勤的勞動(dòng)成果傳往全國(guó)各地，和他們一起分享豐收的喜悅。 　　9月24日，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，堯禾網(wǎng)格長(zhǎng)王智得知這位大媽今年76歲，常年一人在家，幾乎和兒女們見(jiàn)不上面。他耐心的教大媽用智能手機(jī)，向她介紹監(jiān)控，一是可以保家護(hù)院，二是兒女們可以時(shí)?？吹嚼先说膭?dòng)態(tài)，隨時(shí)了解老人的安全。得到允許后，王智通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上大媽的兒子，向他介紹監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)，最終成功開(kāi)通寬帶和平安鄉(xiāng)村。