<p class="ql-block">2022年10月3日下午3點(diǎn)，武威誠(chéng)信養(yǎng)老服務(wù)有限公司組織員工進(jìn)行了上崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，會(huì)上辦公室負(fù)責(zé)人就9月14日縣民政局召開(kāi)的關(guān)于四家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)思想、壓實(shí)服務(wù)責(zé)任、落實(shí)服務(wù)行動(dòng)的會(huì)議精神給員工做了細(xì)致地傳達(dá)。</p> <p class="ql-block">會(huì)上，辦公室負(fù)責(zé)人總結(jié)前一段時(shí)間服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提了幾點(diǎn)要求和大家一起學(xué)習(xí)：</p><p class="ql-block">一、服務(wù)期間，決不允許護(hù)理員給老人推銷(xiāo)保健品、理財(cái)項(xiàng)目、保險(xiǎn)等危害老人財(cái)產(chǎn)和身心健康的產(chǎn)品。</p><p class="ql-block">二、服務(wù)時(shí)，一定要給服務(wù)對(duì)象講清楚服務(wù)類(lèi)別、項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)，做好老人們的溝通工作。服務(wù)前，先詢(xún)問(wèn)老人需要什么服務(wù)，然后根據(jù)老人的意愿下單服務(wù)，做到老人滿(mǎn)意！臟亂差的服務(wù)對(duì)象家，一定要服務(wù)徹底，把活做踏實(shí)，并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象養(yǎng)成干凈整潔的生活習(xí)慣，徹底改變視覺(jué)貧困。</p><p class="ql-block">三、拍照時(shí)，相距拉大一些，最好把整體環(huán)境拍上，讓人能看清楚服務(wù)的效果。照片時(shí)間一定要和訂單時(shí)間相符。服務(wù)時(shí)遇到特殊情況(連續(xù)兩個(gè)月要求擦玻璃，清洗冰箱、油煙機(jī))及時(shí)和平臺(tái)工作人員或公司辦公室人員反饋，力求合理解決。</p><p class="ql-block">四、注意安全。首先、做好疫情防護(hù)，戴好口罩，上門(mén)服務(wù)時(shí)，有居家檢測(cè)人員的服務(wù)對(duì)象家，暫停服務(wù)。其次、服務(wù)對(duì)象多是單身男性，護(hù)理員一定要做好自身安全，必須兩人一組進(jìn)行服務(wù)。再就是交通安全，兩位司機(jī)師傅要謹(jǐn)慎駕駛，確保全體護(hù)理員開(kāi)開(kāi)心心上班去，平平安安回家來(lái)！</p><p class="ql-block">五、嚴(yán)格按照民政局制定的操作流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。</p><p class="ql-block">通過(guò)這次學(xué)習(xí)，護(hù)理員的思想又有了一個(gè)新的提高，大家都有信心在今后的服務(wù)中把國(guó)家對(duì)老人的關(guān)心關(guān)愛(ài)用自己的行動(dòng)傳遞給老人，使老人老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)！</p><p class="ql-block">最后，全體護(hù)理員滿(mǎn)懷期待預(yù)祝黨的二十大勝利召開(kāi)！</p>