金融服務不打烊，暖心助力共戰(zhàn)“疫”

韓忠雪

受新冠疫情嚴重影響，我們的城市海拉爾一夜之間被按下了暫停鍵。面對疫情來勢洶洶，建行呼倫貝爾分行河西支行停止了線下辦公，但是我們?yōu)榭蛻舴盏男牟]有因為疫情而暫停。接到“靜默”的消息后，我們開始了有序的線上工作。 　　客戶經(jīng)理線上宣傳我行各項產(chǎn)品及線上服務，同時宣傳積分換購等優(yōu)惠活動。 　　接到繼續(xù)靜默的通知第一時間通知客戶，并提示大家做好防護??客戶經(jīng)理本日通過微信線上沙龍的方式向客戶宣傳我行熱銷國債及其他產(chǎn)品、以及正在開展的各項活動，為保護客戶隱私，客戶經(jīng)理建議意向客戶或有問題客戶可以通過私信與客戶經(jīng)理咨詢產(chǎn)品詳情及購買方法?? 　　通過客戶經(jīng)理對意向客戶的耐心解答，本日沙龍后期客戶經(jīng)理共銷售理財產(chǎn)品313萬，信用卡1張，裝修分期請款客戶預約20萬，微信支付寶活動參加2人，國債意向客戶今日搶購失敗，客戶經(jīng)理提示客戶備好鬧鐘?，明日額度釋放后可繼續(xù)搶購。 　　縱然山河有恙，不敵世間盛情。疫情來臨之際，社會各界上下同心，主動承擔守護家園的社會責任，作為金融服務的一員，我們與大家共同努力，在抗擊疫情的戰(zhàn)役中貢獻自己的一份力量，靜待疫情散去，春暖花開。保持堅守服務的初心，用點點滴滴細節(jié)做好客戶服務。