<p class="ql-block">10月13日上午，延安車站為全面提升客運(yùn)人員服務(wù)禮儀和綜合素質(zhì)水平，展現(xiàn)延車人良好的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。上午8時，客運(yùn)車間組織客運(yùn)一班開展客運(yùn)禮儀專題培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">客運(yùn)車間干部及客運(yùn)一班共20人參加此次培訓(xùn)?？瓦\(yùn)車間主任為大家講解，并對大家出現(xiàn)的問題進(jìn)行點評。</p> <p class="ql-block">禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。而禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范，熱情服務(wù)從而表現(xiàn)出客運(yùn)人員良好精神面貌與職業(yè)素養(yǎng)。</p> <p class="ql-block">通過把日常工作中應(yīng)該注意的地方進(jìn)行情景演練，把現(xiàn)場搬進(jìn)課堂，一對一進(jìn)行現(xiàn)場模擬，大家互動交流心得。</p> <p class="ql-block">第一天的禮儀培訓(xùn)，通過現(xiàn)場講解，職工實作，大家從思想上對禮儀高度重視，知道為什么學(xué)習(xí)禮儀，充分認(rèn)識到禮儀在日常工作中的重要性，在培訓(xùn)中看到了差距、找到了目標(biāo)。</p>