<p class="ql-block">“非常感謝你們，你們的服務(wù)真是太好了，你們的服務(wù)太暖人心，我要叫電視臺記者來報道你們的真情服務(wù)?！?0月20日上午，武都城區(qū)用電客戶丁賢德懷著萬分激動感激的心情說。</p> <p class="ql-block">10月20日上午10時許，國網(wǎng)武都區(qū)供電公司城關(guān)供電所報修電話突然急促的響了，值班人員接過電話，是一名姓丁的客戶打來的，“說他家突然停電，讓供電所派人去檢查一下”。</p> <p class="ql-block">電話就是命令，停電就是命令。接到電話后，城關(guān)供電所黨員服務(wù)隊馬駿和張五星，帶上工具，發(fā)動搶修車輛迅速出發(fā)，20分鐘后就按照電話里說的地址找到了武都城區(qū)新市街糖酒公司家屬樓232室，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶插座燒毀，形成短路，導(dǎo)致斷路器跳閘全屋停電。目前需要更換插座和插板，可客戶是一位五十多歲，原糖酒公司下崗職工，身患殘疾，腿腳行動不便，臥床已經(jīng)10余年，妻子離家出走，有一女兒現(xiàn)在西安大學(xué)讀書，家里就他一人孤苦伶仃，做飯行走全靠兩根拐杖。</p> <p class="ql-block">馬駿第一時間把客戶情況通過電話向城關(guān)供電所黨支部書記陳曉忠進行了匯報，陳曉忠聽完匯報二話沒說，帶上黨員王開江，到門市部自掏腰包買了插板和插座，由于武都疫情影響，城區(qū)好多區(qū)域還未解封，門面關(guān)閉，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)才找到一家電器門市部，賣了插座和插板，于10:50時送到丁賢德家里。</p> <p class="ql-block">黨員服務(wù)隊迅速換好插座和插板，把屋里所有線路、插座、開關(guān)、家用電器進行了一次全面徹底檢查維護，安全后推上斷路器，電通了，燈泡亮了，電熱毯也熱了。</p> <p class="ql-block">從接到電話到通電，前后不到一個小時，黨員服務(wù)隊就要離開，丁賢德一把拉住陳曉忠的手眼眶有些濕潤，感激得有些語無倫次，他無論如何要陳曉忠收下買插座和插板的錢，可被陳曉忠極力回絕，他說：“你身體不好，出去買東西不方便，為客戶保障電力供應(yīng)是我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊應(yīng)盡的職責(zé)，不用客氣?！迸R走時還再三叮囑丁賢德“保重身體，好好休養(yǎng)，以后有事隨時撥打值班電話”。故發(fā)生了文章開頭一幕。</p> <p class="ql-block">今年，自建立“雙格共建”網(wǎng)格化管理新機制以來，武都區(qū)供電公司城關(guān)供電所黨員服務(wù)隊用心用情上門服務(wù)客戶的故事很多很多，幾乎每天都在發(fā)生，這只是他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。</p>