<p class="ql-block">明白了，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">數(shù)字化是國家開出的藥方。</p><p class="ql-block">因此，相較于市民、企業(yè)而言，政府承擔(dān)了這些年的數(shù)字化主責(zé)，并按照先易后難的原則逐一將自身職能數(shù)字化。從早些年的公共安全、到近些年的公共服務(wù)、城市治理，再到隨之而來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，政府在數(shù)字化上面一直在投入。尤其是這兩年，社會整體行情不佳，在推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，依然是政府打頭，國企三年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策也在各地政府陸續(xù)出臺。我的工作航道也在數(shù)字政府、智慧城市外，順理成章將國企數(shù)字化納入版圖，這兩年連續(xù)參與了好幾家國企的數(shù)轉(zhuǎn)工作。</p><p class="ql-block">為什么需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？</p><p class="ql-block">首先是響應(yīng)政府，其次是為了活著。這樣說明整體上也算中肯，往細里說至少有三個方面，一方面是國企三年數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策背景，二方面是響應(yīng)國資委的國資監(jiān)管要求，三方面也是國企自身職能發(fā)生了改變，從以前為國有資產(chǎn)保值的“管理婆”變成國有資產(chǎn)增值的“企業(yè)家”。說到底，還是希望國企更多體現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)，發(fā)展本地經(jīng)濟。</p><p class="ql-block">什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？</p><p class="ql-block">既然要更多的體現(xiàn)企業(yè)職能，就要按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事。所謂的市場經(jīng)濟規(guī)律就是參與競爭，就是提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)、更低的成本。</p><p class="ql-block">怎么做到這些？</p><p class="ql-block">先看過程，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣給客戶，并基于產(chǎn)品提供服務(wù)。客戶基于購買的產(chǎn)品來感知這家企業(yè)，比如產(chǎn)品質(zhì)量好不好，服務(wù)好不好等。產(chǎn)品是企業(yè)放在客戶身邊的錨，通過不斷的改進錨的“生產(chǎn)”和“服務(wù)”來影響客戶的下次購買決策。</p><p class="ql-block">改進“生產(chǎn)”就是降低成本和提高質(zhì)量，通常手段是生產(chǎn)設(shè)備智能化，改進“服務(wù)”就是對內(nèi)提高效率，對外精準(zhǔn)了解客戶，通常手段是拉通內(nèi)外數(shù)據(jù)，建設(shè)數(shù)字平臺，這個過程就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。</p><p class="ql-block">圖片</p><p class="ql-block">怎么進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？</p><p class="ql-block">數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施過程就是數(shù)字化平臺的落地過程。</p><p class="ql-block">這個過程包括五個部分，一個是提高運維效率，就是搭建云平臺，通過將硬件資源軟件化提供彈性管理能力，解放企業(yè)技術(shù)部門的運維壓力，讓企業(yè)技術(shù)部門有更多精力去理解和設(shè)計業(yè)務(wù)。二個是提高數(shù)據(jù)效率，就是搭建數(shù)據(jù)平臺，通過拉通內(nèi)外數(shù)據(jù)并進行清洗治理整合，形成企業(yè)統(tǒng)一可用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。三個就是提高辦公效率，就是各部門職能信息化，通過上馬相應(yīng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件讓業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。四個是提高作戰(zhàn)效率，就是搭建統(tǒng)一的協(xié)同平臺，比如統(tǒng)一的辦公流轉(zhuǎn)和運營管理體系，強化內(nèi)外部大循環(huán)。五個是提高觸達效率，就是渠道建設(shè)，通過補齊各終端應(yīng)用實現(xiàn)渠道全覆蓋，讓信息有效地傳遞到用戶。</p><p class="ql-block">圖片</p><p class="ql-block">什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵？</p><p class="ql-block">搭建數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，承接了打破數(shù)據(jù)孤島、確保源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、促進數(shù)據(jù)共享、保障數(shù)據(jù)隱私與安全等目標(biāo)。其過程可以簡單分為兩個階段，一個是數(shù)據(jù)的接通和清洗，其目的是為了保證數(shù)據(jù)理解的一致性，二個是數(shù)據(jù)的分析與洞察，其目的是為了支持?jǐn)?shù)據(jù)創(chuàng)新。</p><p class="ql-block">圖片</p><p class="ql-block">什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)？</p><p class="ql-block">終究是為了支撐業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)在市場中獲取競爭優(yōu)勢，主要手段就是用數(shù)字化方式幫助企業(yè)展開數(shù)字化運營，其基本思路可參考【數(shù)字化營銷真的來了】。</p><p class="ql-block">最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種變革，除了上面工具性變革外，還要輔助以組織性和流程性變革，但對一個企業(yè)的組織和流程進行變革殊為不易，所以先聚焦于工具性變革是一個好的開始，另外數(shù)字平臺的搭建也應(yīng)該是一個過程，先聚集于客戶需求搭建一個最小集，后再按需擴展。</p>