<p class="ql-block"> 為響應(yīng)首屆“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動,加強客服經(jīng)理隊伍建設(shè),提升客服經(jīng)理隊伍的向心力和凝聚力,增強一線員工的歸屬感和幸福感,高新支行開展關(guān)心關(guān)愛客服經(jīng)理系列活動,將關(guān)愛員工工作落到實處。</p> <p class="ql-block"> 重視工作環(huán)境,堅持以人為本。我行十分重視基層員工的訴求,常常深入一線開展調(diào)研工作,考察配套設(shè)施設(shè)備是否完善,工作環(huán)境面貌是否整潔,讓每一處細節(jié)都盡善盡美,使得員工的工作效率得到增強,客戶的服務(wù)體驗得到提升,讓基層員工能夠在舒適安全的工作環(huán)境中創(chuàng)造各自最大的價值!</p> <p class="ql-block"> “疫”往無前,共渡難關(guān)。在發(fā)生疫情,樓棟封鎖之時,高新支行領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間來到一線網(wǎng)點,對網(wǎng)點疫情防控舉措做出指導(dǎo),對網(wǎng)點人員排班做出安排,確保落實安全生產(chǎn),保障員工身心健康,同時對堅守在一線崗位的員工表示熱切的關(guān)心和慰問,與員工同心攜手共抗疫情!</p> <p class="ql-block"> 關(guān)愛基層員工,傾聽家屬心聲。高新支行定期開展家訪活動,通過與員工家屬促膝交談,搭建起支行與員工家庭的溝通橋梁,向家屬了解員工的家庭狀況與思想動態(tài),深入了解員工生活中的困難,同時對于家屬對員工工作的支持表達真誠的感謝,讓員工及其家屬都能感受到高新支行大家庭的溫暖與關(guān)愛。</p> <p class="ql-block"> 培訓(xùn)崗位技能,賦能隊伍發(fā)展。高新支行圍繞客服經(jīng)理業(yè)務(wù)運營能力提升展開多維度全方位的技能培訓(xùn),通過互相交流借鑒、還原業(yè)務(wù)辦理場景以及解讀解析業(yè)務(wù)指引操作規(guī)范等方式豐富客服經(jīng)理業(yè)務(wù)知識儲備和完善操作審核細節(jié)要點,以扎實的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)和謹慎的業(yè)務(wù)操作態(tài)度來確保客服經(jīng)理日常工作的平穩(wěn)高質(zhì)量的發(fā)展。</p>