真情系員工關(guān)愛暖人心——高新支行開展關(guān)心關(guān)愛客服經(jīng)理活動

美友375455353

為響應(yīng)首屆“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動，加強客服經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客服經(jīng)理隊伍的向心力和凝聚力，增強一線員工的歸屬感和幸福感，高新支行開展關(guān)心關(guān)愛客服經(jīng)理系列活動，將關(guān)愛員工工作落到實處。 　　重視工作環(huán)境，堅持以人為本。我行十分重視基層員工的訴求，常常深入一線開展調(diào)研工作，考察配套設(shè)施設(shè)備是否完善，工作環(huán)境面貌是否整潔，讓每一處細節(jié)都盡善盡美，使得員工的工作效率得到增強，客戶的服務(wù)體驗得到提升，讓基層員工能夠在舒適安全的工作環(huán)境中創(chuàng)造各自最大的價值！ 　　“疫”往無前，共渡難關(guān)。在發(fā)生疫情，樓棟封鎖之時，高新支行領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間來到一線網(wǎng)點，對網(wǎng)點疫情防控舉措做出指導(dǎo)，對網(wǎng)點人員排班做出安排，確保落實安全生產(chǎn)，保障員工身心健康，同時對堅守在一線崗位的員工表示熱切的關(guān)心和慰問，與員工同心攜手共抗疫情！ 　　關(guān)愛基層員工，傾聽家屬心聲。高新支行定期開展家訪活動，通過與員工家屬促膝交談，搭建起支行與員工家庭的溝通橋梁，向家屬了解員工的家庭狀況與思想動態(tài)，深入了解員工生活中的困難，同時對于家屬對員工工作的支持表達真誠的感謝，讓員工及其家屬都能感受到高新支行大家庭的溫暖與關(guān)愛。 　　培訓(xùn)崗位技能，賦能隊伍發(fā)展。高新支行圍繞客服經(jīng)理業(yè)務(wù)運營能力提升展開多維度全方位的技能培訓(xùn)，通過互相交流借鑒、還原業(yè)務(wù)辦理場景以及解讀解析業(yè)務(wù)指引操作規(guī)范等方式豐富客服經(jīng)理業(yè)務(wù)知識儲備和完善操作審核細節(jié)要點，以扎實的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)和謹慎的業(yè)務(wù)操作態(tài)度來確保客服經(jīng)理日常工作的平穩(wěn)高質(zhì)量的發(fā)展。