恒旭物業(yè)海峰物業(yè)服務中心2022年10月份工作簡報

恒旭物業(yè)

在這暑退秋安的十月里，家家戶戶溢滿深情。在這金黃桂香的十月里，恒旭物業(yè)與您永遠相伴。 2022年10月份物業(yè)服務中心主要工作：1.6號樓供暖繳費統(tǒng)計；配合熱力公司暖氣試壓；配合居委會進行全員核酸檢測；協(xié)助地產和業(yè)主辦理不動產證；園區(qū)污水主管道進行清掏；8號樓南花園鋪裝小路；公區(qū)設施設備維護保養(yǎng)；樓道雜物清理；園區(qū)綠化修剪、澆灌、刷白石灰保溫防蟲等養(yǎng)護工作。 客服部工作: 1、本月共接待業(yè)主來電來訪1612次，其中來電869次，來訪743次；2、協(xié)助地產和業(yè)主辦理不動產證；3、喜迎國慶東門口發(fā)放國旗，祝福祖國；4、統(tǒng)計1、6號樓業(yè)主供暖繳費比例情況;5、進行部門崗位培訓，學習崗位技能；6、每月空置房巡查；7、張貼通知及各類溫馨提示5次。 —用心客服部—美好的一天從您好開始，幸福的一刻從微笑啟程。她們悉心做好每一件小事，真誠服務每一位業(yè)主，盡心盡力為您排憂解難，解答疑惑。 定期組織專業(yè)培訓，學習崗位技能及專業(yè)知識，提高業(yè)務服務水平，不斷為您提供更優(yōu)質的服務。 國慶節(jié)當天客服人員在東門口為業(yè)主發(fā)放小紅旗，共同祝福我們的祖國生日快樂，繁榮昌盛！ 每月空置房巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除，無論您在與不在，我們都為您守護家園。 及時發(fā)布各類通知及溫馨提示 工程部工作: 1、本月維修共完成1002項。其中給排水系統(tǒng)510項，電力系統(tǒng)136項，公區(qū)維修320項，業(yè)主戶內維修36項；2、維修、保養(yǎng)維護壓縮垃圾箱，保證生活垃圾及時清運；3、消防設施及供水配電設備巡檢養(yǎng)護，定期排查維護保養(yǎng)負二排污泵保障業(yè)主正常生活；4、為保障業(yè)主正常生活，定期對園區(qū)污水主管道進行疏通；5、每月對電梯保養(yǎng)維護2次，保證業(yè)主安全出行；5、配合熱力公司對報停供暖業(yè)主進行關閥；6、車場道閘系統(tǒng)升級改造；7、對15個單元大廳安裝護角條；8、園區(qū)破損理石地面及低洼路面維修；9、8號樓南花園鋪裝小路；10、入戶維修單元門可視對講；11、對公區(qū)設施設備日常維修。 —省心工程部—用心做好公共設施設備保養(yǎng)，盡心盡力完成每日報事報修。 對園區(qū)供水、供電及消防設施設備進行每日巡查，對地下排污設施定期檢查，確保設施設備正常運行。 消防維保單位每月對消防設施進行維護保養(yǎng)。 為保障業(yè)主正常生活，定期對園區(qū)污水主管道進行疏通； 維修壓縮垃圾箱，保證園區(qū)垃圾及時清運。 保障供暖工作正常進行，對熱力間內設施進行查驗，確認有無漏水情況及時維修。 對地下停車場所有道閘系統(tǒng)進行了升級換代改造，系統(tǒng)感應更靈敏，車輛進出更便利。 15個單元大廳安裝護角條 園區(qū)破損理石地面及低洼路面維修 8號樓南花園鋪裝小路 清理各單元樓頂雜物 入戶維修單元門可視對講 對公區(qū)設施日常維修維護 秩序部主要工作: 1、配合社區(qū)核酸檢測現(xiàn)場準備及維護秩序工作；2、每天規(guī)范園區(qū)非機動車停放，園區(qū)外圍及地庫巡邏；3、嚴控門崗，對外來人員和車輛進行管控；4、每天巡查地下排污設施，確保地下污水及時排出；定期巡查熱力間，如發(fā)現(xiàn)管道漏水及時做出應急處理方案；5、杜絕消防隱患，定期清理園區(qū)、樓道、管井消防通道雜物；6、月度消防設施檢查；7、加強園區(qū)安全管理，確保監(jiān)控正常有序使用。 —安心秩序部—一天24小時，一年365天，從不間斷地巡邏，持續(xù)排查園區(qū)安全隱患，做家園和諧的守護者，讓您安心是我們的責任。 每日對東門頻繁與人接觸部位進行全面防疫消殺，對外來人員和車輛進行管控、登記、掃場所碼，筑牢園區(qū)第一道防疫線。 盡心盡力配合社區(qū)每周兩次核酸檢測現(xiàn)場各項準備工作及維護秩序工作。 每天24小時巡查園區(qū)、外圍及地庫。每天兩次規(guī)整園區(qū)非機動車停放，保證車輛有序停放和園區(qū)秩序環(huán)境。對地上地下車場機動車輛進行管控。溫馨提示：為了確保您正常出行及良好的小區(qū)停車環(huán)境，請您將愛車停放到車位區(qū)。 對占用行車道、消防通道、地庫專用車位及未規(guī)劃停車位的地方，對違規(guī)停放車輛通知挪車，保持通道暢通。溫馨提示:請各位車主將愛車停放到車位上，避免給您及他人造成不必要的麻煩。 為保證樓內消防通道暢通及消防安全，定期對樓道、管井雜物進行清理。溫馨提示：樓道是消防通道，也是生命通道。保持樓道整潔通暢、利己利人。業(yè)主在家門口、樓道里、水表間堆放垃圾和雜物屬違法行為。 環(huán)境部主要工作: 1、每日晨會及定期崗位培訓，提高保潔人員服務技能；2、定期清洗、消殺垃圾桶及壓縮垃圾箱，避免滋生細菌；3、日常保潔，打造干凈、舒適的生活環(huán)境；4、每天對園區(qū)、地庫及樓宇內設施擦拭，提升小區(qū)環(huán)境品質；5、對樓宇的單元門、信報箱、電梯上不銹鋼油保養(yǎng)；6、及時清掃園區(qū)積水；7、清掏園區(qū)雨篦子內雜物；8、園區(qū)綠化修剪、澆灌、刷白石灰保溫防蟲等養(yǎng)護工作。 —舒心環(huán)境部—美麗潔凈的家園，離不開她們的辛勤付出。她們每天迎接第一縷晨曦，用汗水為您打造舒心舒適的環(huán)境，把臟和累留給了自己，把凈和美留給了大家。 對員工進行崗位技能及禮儀禮節(jié)培訓 疫情防控常態(tài)化，保潔人員不辭辛苦，每日對樓內電梯、單元門、一樓大廳進行消殺，每周對公共區(qū)域重點部位進行消殺。溫馨提示：疫情反反復復，請大家做好個人防護，物業(yè)將持續(xù)做好樓內及園區(qū)的消殺工作，請大家放心出行！ 每天對園區(qū)、地庫及樓內設施擦拭，提升小區(qū)環(huán)境品質。 電梯門上不銹鋼油保養(yǎng)及電梯地板革擦拭 及時清掃園區(qū)積水 清掏園區(qū)雨篦子內雜物 精心呵護園區(qū)的一草一木，修剪、澆水、刷白石灰保溫防蟲，讓園區(qū)更加美麗。 美麗生活源于悉心服務，每時每刻，恒旭物業(yè)人都在以實際行動踐行著。為您提供最貼心的服務是我們的奮斗目標，您的滿意是我們前進的動力。 海峰物業(yè)服務中心服務熱線：0535-2158550(白班)0535-2158590(夜班)