尊敬的紅星時(shí)代廣場(chǎng)業(yè)主及住戶(hù)：<br> 您好!<br> 為了不斷提升物業(yè)服務(wù)管理水平，讓您擁有一個(gè)安全、整潔、寧?kù)o、舒適的居住環(huán)境，現(xiàn)將我公司2022年10月份服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)給您，以便能較全面地了解物業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容。<br> 真誠(chéng)希望您能繼續(xù)向我們提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們將認(rèn)真聽(tīng)取和采納，并以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋于您。讓我們一起攜手，共建平安、和諧、文明、幸福家園！<br> 感謝您對(duì)我公司物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解！24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：0724-8885566。<br> <br><br> 荊門(mén)金佳物業(yè)管理有限公司<br> 紅星時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心 <h1 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">客戶(hù)服務(wù)篇</font></b></h1> 十月份前臺(tái)及樓管接聽(tīng)電話(huà)和維修訴求共計(jì)520項(xiàng)，其中衛(wèi)生類(lèi)21項(xiàng)，噪音類(lèi)21項(xiàng)，秩序類(lèi) 20項(xiàng)，工程維修類(lèi)43項(xiàng)，門(mén)禁升級(jí)及安裝209戶(hù)，其它類(lèi)206項(xiàng)。 <b>本月客服部工作重點(diǎn)及亮點(diǎn)：</b> 1、每日召開(kāi)晨會(huì)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試；<br>2、查看頂板及櫥柜滲水情況；<br>3、踏勘玻璃自爆現(xiàn)場(chǎng)；<br>4、幫助業(yè)主拾撿掉落于空置房衣物；<br>5、進(jìn)行裝修竣工驗(yàn)收；<br>6、熱情接待業(yè)主，耐心辦理業(yè)務(wù)；<br>7、幫助行動(dòng)不便業(yè)主送水、送禮品到家；<div>8、公司領(lǐng)導(dǎo)幫助商戶(hù)找尋寵物；<br>9、業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)查看電梯維保情況；<br>10、做好疫情防控，協(xié)助社區(qū)及醫(yī)護(hù)人員為業(yè)主做核酸檢測(cè)，幫助業(yè)主送生活物資、購(gòu)買(mǎi)藥品、喂養(yǎng)寵物等。<br></div> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">秩維部安全篇</font></b></h1> <b>本月秩序部工作重點(diǎn)及亮點(diǎn)：</b> 1、每日召開(kāi)晨會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，總結(jié)前日工作要點(diǎn)，安排當(dāng)日重要工作，每周進(jìn)行半軍事化訓(xùn)練，每月組織消防知識(shí)培訓(xùn)及實(shí)操演練；<br>2、巡檢消火栓、滅火器，及時(shí)恢復(fù)光電煙感器；<br>3、做好疫情防控48小時(shí)核酸檢查、防疫卡口值守巡查，維護(hù)檢測(cè)秩序、幫助業(yè)主配送物質(zhì)等；<br>4、登記外來(lái)人員及車(chē)輛，管控裝修車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)間，維護(hù)車(chē)行秩序；<br>5、幫助業(yè)主制、貼車(chē)位車(chē)牌，挪移違停車(chē)輛，清理平臺(tái)沙袋及枯枝；<br>6、調(diào)整監(jiān)控?cái)z像頭方位，更換地溝蓋板，清理地庫(kù)垃圾，協(xié)助清除三角地鎖工作；<br>7、及時(shí)處理地庫(kù)飛線(xiàn)充電；<br>8、進(jìn)行常態(tài)化小區(qū)安全巡查工作；<br>9、做好24小時(shí)崗?fù)?、消防中控、監(jiān)控、值守等服務(wù)工作。 <h1 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">工程維修篇</font></b></h1> <b>本月工程部工作重點(diǎn)及亮點(diǎn)：</b> 1、每日召開(kāi)晨會(huì)，小結(jié)前日工作，安排當(dāng)日工作；<br>2、巡查配電室、生活泵房及設(shè)施設(shè)備；<br>3、做好疫情防控，封控出入口大門(mén)；<br>4、處理業(yè)主家燃?xì)鈭?bào)警器故障；<br>5、維修公共照明燈、門(mén)鎖、水龍頭、過(guò)道瓷磚等；<br>6、維修景觀(guān)燈，路燈、及調(diào)整開(kāi)閉時(shí)間；<br>7、維修公共排污管道；<br>8、解救電梯內(nèi)被困人員。<div><br><div><br></div></div> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">環(huán)境美化篇</font></b></h1> <h3><b>本月環(huán)境部工作重點(diǎn)及亮點(diǎn)</b></h3> 1、召開(kāi)環(huán)境部例會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)工作要求。 <div>2、堅(jiān)持全面消殺，配合社區(qū)做好疫情防控。<br>3、做好綠化澆水、補(bǔ)苗、整枝、打草、剪枝等工作。<div>4、清洗地庫(kù)和垃圾桶。</div><div>5、清掃電梯轎廂，擦拭電梯門(mén)，對(duì)電梯按鍵噴灑酒精消毒。</div><div>6、清掃乒乓球室內(nèi)外、外圍地面和入戶(hù)大廳。</div><div>7、清掃蜘蛛網(wǎng)。</div><div>8、擦拭防火門(mén)、信報(bào)箱等。</div><div>9、擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施滑滑梯。</div></div>