網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升——淮北淮海路支行多措并舉持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力

綠金淮北

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行經(jīng)營(yíng)管理最基本的“作戰(zhàn)單元”，網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力水平對(duì)于銀行整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)效有著舉足輕重的影響?；幢被春Ｂ分袨樯钊胴瀼厣霞?jí)行有關(guān)提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)要求，發(fā)揮長(zhǎng)處、補(bǔ)齊短板，積極探索推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升的主要路徑，力求飛躍提升網(wǎng)點(diǎn)效能。 一、加強(qiáng)文件學(xué)習(xí)，提高責(zé)任意識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)每天召開(kāi)晨會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括傳導(dǎo)省市行最新的案防會(huì)議精神，運(yùn)管風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)警示以及《員工違規(guī)行為條例》等規(guī)章制度學(xué)習(xí)，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)合規(guī)性以及安全意識(shí)。對(duì)于當(dāng)下疫情的反復(fù)無(wú)常的趨勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行規(guī)定，在做好金融服務(wù)的同時(shí)，不斷落實(shí)排查要求及加強(qiáng)日常防護(hù)，讓每一位網(wǎng)點(diǎn)員工樹(shù)立正確的疫情防控意識(shí)。 二、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。大堂經(jīng)理是廳堂的主力軍，是把握手機(jī)銀行及信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷的引路人?？头?jīng)理在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也重點(diǎn)關(guān)注精準(zhǔn)營(yíng)銷，與大堂客服經(jīng)理做好互動(dòng)。淮北淮海路支行狠抓兩項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷工作，見(jiàn)商機(jī)即開(kāi)口、見(jiàn)商機(jī)必營(yíng)銷，根據(jù)客戶特點(diǎn)，準(zhǔn)確介紹我行個(gè)金業(yè)務(wù)的各項(xiàng)功能，積極營(yíng)銷我行信用卡、手機(jī)銀行，讓客戶真正體驗(yàn)到我行產(chǎn)品的價(jià)值，提高客戶留存率。 三、優(yōu)化環(huán)境服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)地理環(huán)境，周邊人流量大，客戶群體眾多，通過(guò)不斷更新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備資源，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施，提升網(wǎng)點(diǎn)整潔度等方式給予客戶最優(yōu)質(zhì)的到店服務(wù)，并且網(wǎng)點(diǎn)每周以晨夕會(huì)的形式不斷傳導(dǎo)服務(wù)態(tài)度的重要性，對(duì)每一位到店客戶熱情接待，來(lái)有迎聲，走有送聲，復(fù)雜耗時(shí)的業(yè)務(wù)耐心積極應(yīng)對(duì)，努力提升服務(wù)客戶的滿意度。 四、激發(fā)青年活力，建立精英團(tuán)隊(duì)。近年來(lái)網(wǎng)點(diǎn)年輕新生力量逐漸增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨夕會(huì)、線上線下等不同形式對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步的提高網(wǎng)點(diǎn)青年員工的業(yè)務(wù)能力、履職能力及綜合素質(zhì)，優(yōu)化資源配置，完善考核制度，致力于組建一支年輕化、專業(yè)化、知識(shí)化的網(wǎng)點(diǎn)工作團(tuán)隊(duì)。 下一步，淮北淮海路支行將繼續(xù)深入貫徹上級(jí)行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升要求，運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，始終牢記初心，不忘使命，不斷發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索發(fā)展路徑，努力提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，為支行高質(zhì)量發(fā)展提供有效助力。