<p class="ql-block"> 客服經(jīng)理杭程程于2002年4月加入工商銀行。入行20年來，作為一名客服經(jīng)理，她始終懷揣著熱情與真誠(chéng)接待每一位客戶，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)。從入行的那一刻起，她就將“客戶至上”的服務(wù)理念深植于心，積極踐行到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，秉承著細(xì)心、耐心、熱心、用心的行為準(zhǔn)則，從點(diǎn)滴小事做起，讓每一位客戶感受到她發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)與溫暖。</p> <p class="ql-block"> 作為一名資深客服經(jīng)理，她數(shù)十年如一日，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、苦練各項(xiàng)專業(yè)技能，注重理論結(jié)合實(shí)踐，成為我行疑難業(yè)務(wù)處理的行家里手。日常工作中，她以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，全身心地投入到工作中，愛崗敬業(yè)、勤奮踏實(shí)，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注重核算質(zhì)量，認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù)，審核每一張票據(jù)，為客戶提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 客服經(jīng)理是我行直接面對(duì)客戶的重要崗位，柜臺(tái)是展示工行形象的窗口，面對(duì)不同需求的客戶，杭程程同志業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，真切的讓客戶感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨，贏得了客戶的高度贊揚(yáng)與信任。</p> <p class="ql-block"> 杭程程同志在認(rèn)真履行本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷我行各類產(chǎn)品，明確營(yíng)銷目標(biāo)，拓展思路，搶抓機(jī)遇，經(jīng)常利用休息時(shí)間，參與到周邊商圈、走進(jìn)社區(qū)等外拓活動(dòng)中，為客戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，一對(duì)一營(yíng)銷，積極完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。</p> <p class="ql-block"> 弘揚(yáng)遼沈戰(zhàn)役精神，踐行大行擔(dān)當(dāng)，杭程程同志將在自己平凡的工作崗位上，腳踏實(shí)地，砥礪奮進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為工商銀行美好的明天而不懈奮斗！</p>