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踐行初心使命、錘煉能力作風(fēng)

萍鄉(xiāng)燃?xì)庀鏂|分公司

<p class="ql-block">————萍鄉(xiāng)燃?xì)庀鏂|分公司在疫情防控中落實(shí)黨的二十大精神，展現(xiàn)黨員干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)。</p> <p class="ql-block">&nbsp; 疫情卷土重來(lái)，再一次打亂了正常的工作生活，面對(duì)突然嚴(yán)峻的疫情，萍鄉(xiāng)燃?xì)庀鏂|分公司多措并舉，奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決筑牢疫情防控和安全保供“雙防線”，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶“煙火氣”。&nbsp;&nbsp;</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">　　11月6日，分公司第一時(shí)間組織召開(kāi)疫情防控緊急會(huì)議，傳達(dá)總公司會(huì)議要求和易祖良總經(jīng)理的講話精神，安排部署防控具體措施，迅速啟動(dòng)《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》和巜燃?xì)獗９?、安全?yīng)急預(yù)案》，同時(shí)結(jié)合分公司實(shí)際建立日?qǐng)?bào)告制度，密切掌握全體員工的健康狀況、疫情信息，切實(shí)夯實(shí)責(zé)任，全力保障湘東區(qū)供應(yīng)區(qū)域工業(yè)、居民用戶安全穩(wěn)定供氣。&nbsp;</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">　　</b><b style="font-size: 20px; color: rgb(255, 138, 0);"> 服務(wù)不停 毅“燃”前行</b></p><p class="ql-block"> 自6號(hào)6時(shí)以來(lái)，湘東管控嚴(yán)，道路小區(qū)封閉，人員不能進(jìn)出，老百姓面臨無(wú)法購(gòu)氣、用氣難的問(wèn)題。</p><p class="ql-block"> 疫情肆虐、領(lǐng)導(dǎo)給力、員工努力。為解決用戶充值問(wèn)題，分公司在易祖良總經(jīng)理的重視、指導(dǎo)下，通過(guò)向燃?xì)庵鞴懿块T報(bào)告，通過(guò)與各街道、小區(qū)溝通協(xié)調(diào)，采取讓用戶將需要充值的燃?xì)饪ńy(tǒng)一放小區(qū)封控點(diǎn)上，分公司分2組每隔一小時(shí)去各封控點(diǎn)收取充值卡，幫助用戶充值后再送還到原點(diǎn)上的辦法，保障了用戶正常用氣。近日來(lái)手工收取現(xiàn)金近40萬(wàn)元。湘東政府、燃?xì)庵鞴懿块T、疫情防控指揮部門、街道社區(qū)對(duì)萍鄉(xiāng)燃?xì)膺@一做法表示極大肯定、褒獎(jiǎng)，深受用戶好評(píng)。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(255, 138, 0);">　　全力保供&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;防患未“燃”</b></p><p class="ql-block">&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;分公司客服熱線、搶險(xiǎn)電話全天24小時(shí)受理用戶問(wèn)題咨詢和訴求，工作人員電話指導(dǎo)用戶安全使用燃?xì)?，通過(guò)電話溝通、視頻指導(dǎo)、上門處置等線上、線下服務(wù)方式，有效解決用戶，訴求；應(yīng)急值守人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位隨時(shí)待命；燃?xì)庋矙z隊(duì)伍加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)檢測(cè)，確保特殊時(shí)期安全穩(wěn)定供氣。近日來(lái)接聽(tīng)電話1025次，處置險(xiǎn)情45處，表具維護(hù)16塊，管網(wǎng)巡視36次，幫助用戶充值1260次。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 20px;">　　維搶調(diào)度 井“燃”有序</b></p><p class="ql-block"> 針對(duì)道路、社區(qū)封控?zé)o法通行的問(wèn)題，總公司及時(shí)協(xié)調(diào)政府職能部門，為抗疫員工及分公司車輛辦理，工作證、通行證，確保搶險(xiǎn)維修人員可以順利出入社區(qū)開(kāi)展工作。由于封控管理，崗位接班人員無(wú)法到達(dá)崗位，分公司調(diào)度、維搶、表具、巡檢、收費(fèi)等工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)，吃睡在崗位。他們?nèi)找辜娉?、夙夜在崗；他們恪盡職守、勤勉盡責(zé)；他們心懷國(guó)之大者、大我為先，與政府同頻共振、同向發(fā)力、同力創(chuàng)新、同步落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)為用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊急處置各類維搶修事件，盡最大努力，求最好效果，奮力交出疫情防控優(yōu)異答卷。&nbsp;</p> <p class="ql-block">　　讓我們共同發(fā)揚(yáng)“一座城、一條心、一起拼、一定贏”的精神，始終想在前、沖在前、站在前、干在前，進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)度指揮、管網(wǎng)巡查、應(yīng)急處置、表具維護(hù)、上門充值等方面的管理，不斷提升服務(wù)水平，為解決老百姓“急、難、愁、盼”熱點(diǎn)問(wèn)題；為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神；為“保供應(yīng)、保穩(wěn)定、保民生”，切實(shí)讓“藍(lán)色動(dòng)脈”安全平穩(wěn)運(yùn)行，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">一一萍鄉(xiāng)燃?xì)庀鏂|分公司</p><p class="ql-block"><br></p>

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